Dépannage des problèmes de connexion à Power BI : Erreurs rencontrées lors de la connexion

2024/02/07

Notes clés

Comprendre l’importance des erreurs de connexion à la passerelle dans Power BI.
Suivez les méthodes étape par étape pour résoudre différentes erreurs de connexion.
Vérifiez les autorisations et les informations d’identification des utilisateurs pour garantir un accès ininterrompu.

Diagnostic et résolution des erreurs de connexion Power BI

Les utilisateurs de Power BI rencontrent souvent des erreurs de connexion lorsqu’ils tentent de récupérer des données depuis différentes sources. Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes courants qui peuvent empêcher la récupération des données.

Dépannage des erreurs de connexion dans Power BI

Lorsque Power BI ne peut pas se connecter à une source de données, cela peut être dû à l’un des problèmes courants suivants :

Échec de l’enregistrement des sources de données pour les instances de passerelle.
Impossibilité de se connecter à une source de données.
Messages d’erreur d’accès non autorisé.
Échecs de connexion au serveur SQL à partir d’Excel.

Discutons chaque cas en détail.

Étape 1 : Résoudre les problèmes d’enregistrement de la passerelle

En cas d’échec d’enregistrement, Power BI affiche un message d’erreur indiquant que la source de données n’a pas pu être enregistrée. Pour résoudre ce problème, utilisez le chemin UNC complet de votre serveur. Par exemple, si votre serveur s’appelle FS1, utilisez \\FS1.Évitez d’utiliser des chaînes de domaine et consultez votre administrateur informatique pour obtenir le nom correct du serveur.

Étape 2 : Corriger les échecs de connexion à la source de données

Si Power BI refuse de se connecter à une source de données souhaitée, assurez-vous d’utiliser les identifiants corrects. Si la connexion à une source HTML génère des erreurs, vérifiez l’exactitude de l’URL. Vous pouvez également envisager de créer une version hors ligne d’un fichier Excel comme source alternative. Si vous vous connectez via OneDrive, procédez comme suit :

Ouvrez Power BI Desktop.
Sélectionnez Accueil > Obtenir des données > Web.
Dans la section « À partir du Web », sélectionnez « Basique » et indiquez l’URL.
Choisissez les informations d’identification appropriées lorsque vous y êtes invité.

Conseil de pro : Téléchargez le logiciel client nécessaire si des messages indiquent que le fournisseur OLEDB n’est pas enregistré sur la machine. Contactez votre administrateur informatique pour connaître les options de téléchargement sécurisées.

Étape 3 : Corriger les erreurs d’accès non autorisé

En cas d’erreur d’accès non autorisé, assurez-vous d’être connecté avec le bon compte. Accédez à Modifier les requêtes > Paramètres de la source de données pour supprimer les identifiants obsolètes susceptibles de provoquer des conflits. La suppression de ces entrées obsolètes peut résoudre le problème.

Étape 4 : Résoudre les problèmes de connexion à SQL Server

Si la connexion à une base de données SQL Server échoue, vérifiez vos identifiants de connexion et le nom du serveur. Vous pouvez également vérifier ces informations en accédant à SQL Server Management Studio. Si les problèmes persistent, pensez à désactiver votre pare-feu ou votre proxy et assurez-vous que les configurations TCP/IP sont activées et définies sur le port 1433.

Conseils supplémentaires

Vérifiez les paramètres de votre pare-feu pour éviter les blocages.
Assurez-vous que vos informations d’identification sont à jour et exactes.
Mettez régulièrement à jour Power BI Desktop vers la dernière version.

Résumé

Les problèmes de connectivité Power BI peuvent être complexes, mais peuvent souvent être résolus en portant une attention particulière aux identifiants, aux configurations et aux chemins d’accès au serveur. En suivant les méthodes de dépannage décrites, vous pouvez diagnostiquer et corriger efficacement les problèmes de connexion et garantir un reporting fluide des données.

Conclusion

N’oubliez pas que la résolution des problèmes de connexion à Power BI nécessite souvent une approche systématique et peut impliquer une collaboration avec le support informatique. Maintenez vos outils et vos autorisations à jour pour minimiser les risques d’erreurs.

FAQ (Foire aux questions)

Que dois-je faire si je rencontre continuellement des problèmes de connectivité sur Power BI ?

Vérifiez les chemins d’accès à vos sources de données, vos identifiants et l’état de votre passerelle de données locale. Assurez-vous que votre logiciel est à jour et que vous utilisez des identifiants d’accès valides.

Comment puis-je vérifier si la passerelle est en ligne ?

Connectez-vous au service Power BI, accédez à la section « Gérer les passerelles » et vérifiez l’état de connexion de vos passerelles. Si elles sont hors ligne, vous devrez peut-être les redémarrer ou contacter votre service informatique.