Dépannage des problèmes de connexion Power BI : erreurs rencontrées lors de la connexion

Notes clés

  • Comprendre l’importance des erreurs de connexion à la passerelle dans Power BI.
  • Suivez les méthodes étape par étape pour résoudre différentes erreurs de connexion.
  • Vérifiez les autorisations et les informations d’identification des utilisateurs pour garantir un accès ininterrompu.

Diagnostic et résolution des erreurs de connexion Power BI

Les utilisateurs de Power BI rencontrent souvent des erreurs de connexion lorsqu’ils tentent de récupérer des données à partir de diverses sources. Ce guide vous aidera à dépanner et à résoudre les problèmes courants qui peuvent empêcher la récupération réussie des données.

Dépannage des erreurs de connexion dans Power BI

Lorsque Power BI ne peut pas se connecter à une source de données, cela peut être dû à l’un des problèmes courants suivants :

  1. Échec de l’enregistrement des sources de données pour les instances de passerelle.
  2. Impossibilité de se connecter à une source de données.
  3. Messages d’erreur d’accès non autorisé.
  4. Échecs de connexion au serveur SQL depuis Excel.

Discutons chaque cas en détail.

Étape 1 : Résoudre les problèmes d’enregistrement de la passerelle

Lorsque vous rencontrez des échecs d’enregistrement, Power BI affiche un message d’erreur indiquant qu’il n’a pas pu enregistrer la source de données. Pour résoudre ce problème, utilisez le chemin UNC complet de votre serveur. Par exemple, si votre serveur s’appelle FS1, utilisez \\FS1.Évitez d’utiliser des chaînes de domaine et consultez votre administrateur informatique pour obtenir le nom de serveur correct.

Étape 2 : Résoudre les échecs de connexion à la source de données

Si Power BI refuse de se connecter à une source de données souhaitée, assurez-vous d’utiliser les informations d’identification correctes. Si la connexion à une source HTML entraîne des erreurs, vérifiez que l’URL est exacte. Vous pouvez également envisager de créer une version hors ligne d’un fichier Excel comme source alternative. Si vous vous connectez via OneDrive, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Power BI Desktop.
  2. Sélectionnez Accueil > Obtenir des données > Web.
  3. Dans la section « À partir du Web », sélectionnez « Basique » et indiquez l’URL.
  4. Choisissez les informations d’identification appropriées lorsque vous y êtes invité.

Conseil de pro : téléchargez le logiciel client nécessaire si vous voyez des messages indiquant que le fournisseur OLEDB n’est pas enregistré sur la machine. Contactez votre administrateur informatique pour connaître les options de téléchargement sécurisées.

Étape 3 : Résoudre les erreurs d’accès non autorisé

En cas d’erreur d’accès non autorisé, assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte. Accédez à Modifier les requêtes > Paramètres de la source de données pour effacer toutes les informations d’identification obsolètes susceptibles de provoquer des conflits. La suppression de ces entrées obsolètes peut résoudre votre problème.

Étape 4 : Résoudre les problèmes de connexion à SQL Server

Si la connexion à une base de données SQL Server échoue, revérifiez vos informations de connexion et le nom du serveur. Vous pouvez également vérifier ces informations en accédant à SQL Server Management Studio. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, pensez à désactiver les paramètres de votre pare-feu ou de votre proxy et assurez-vous que les configurations TCP/IP sont activées et définies sur le port 1433.

Conseils supplémentaires

  • Vérifiez les paramètres de votre pare-feu pour éviter les blocages.
  • Assurez-vous que vos informations d’identification sont à jour et exactes.
  • Mettez régulièrement à jour Power BI Desktop vers la dernière version.

Résumé

Les problèmes de connectivité Power BI peuvent être complexes, mais peuvent souvent être résolus en accordant une attention particulière aux informations d’identification, aux configurations et aux chemins d’accès au serveur. En suivant les méthodes de dépannage décrites, vous pouvez diagnostiquer et corriger efficacement les problèmes de connexion afin de garantir une création transparente de rapports de données.

Conclusion

N’oubliez pas que la résolution des problèmes de connexion à Power BI nécessite souvent une approche systématique et peut impliquer une collaboration avec le support informatique. Maintenez vos outils et autorisations à jour pour minimiser les risques d’erreurs.

FAQ (Foire aux questions)

Que dois-je faire si je rencontre continuellement des problèmes de connectivité sur Power BI ?

Essayez de vérifier les chemins d’accès à vos sources de données, vos informations d’identification et l’état de votre passerelle de données sur site. Assurez-vous que votre logiciel est mis à jour et que vous utilisez des informations d’identification d’accès valides.

Comment puis-je vérifier si la passerelle est en ligne ?

Connectez-vous au service Power BI, accédez à la section « Gérer les passerelles » et vérifiez l’état en ligne de vos passerelles. S’il s’affiche hors ligne, vous devrez peut-être le redémarrer ou contacter votre service informatique.