La connexion au PlayStation Network a échoué mais la connexion Internet a réussi

Certains joueurs rencontrent un problème étrange lors du lancement de la PS4 ou de la PS5. Par exemple, si la connexion au PlayStation Network a échoué mais que la connexion Internet a réussi, ce guide est fait pour vous. L’erreur se produit lorsque vous saisissez vos informations de connexion, mais vous ne pouvez pas aller au-delà ni même rejoindre une discussion PS Party.

Vous recevez le message d’erreur ‘Une erreur s’est produite‘, et à côté de Connexion au PlayStation Network, il indique  ». D’autres paramètres tels que Obtenir l’adresse IP, la connexion Internet et la vitesse de connexion réussissent. Alors, quel pourrait être le problème ici ? Je vous proposerai des solutions efficaces pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.Échec

Pourquoi ma connexion au PlayStation Network indique-t-elle un échec ?

Les raisons de l’échec de la connexion sur le PlayStation Network peuvent provenir du serveur PlayStation ou de la fin de votre compte. Le serveur PlayStation est peut-être en panne, votre adresse IP peut être modifiée ou vous avez manqué quelque chose dans vos informations de connexion. De plus, votre FAI pourrait avoir un problème avec les serveurs PlayStation de Sony, que vous devrez contacter pour résoudre ce problème. Nous ne pouvons pas exclure la possibilité d’un problème technique temporaire avec votre console, votre routeur ou vos serveurs. Examinons maintenant différentes manières de résoudre ces problèmes.

Correction de l’échec de la connexion au PlayStation Network mais de la connexion Internet réussie

Si la connexion a échoué sur le PlayStation Network mais que la connexion Internet a réussi, nos experts en dépannage recommandent les solutions suivantes :

1. Effectuer les étapes préliminaires
2. Vérifiez votre identifiant de connexion
3. Mettre à jour le logiciel système
4. Modifier les paramètres DNS
5. Vérifiez votre compte en ligne
6. Réinitialisez votre mot de passe ou votre compte PSN

Examinons ces solutions une par une.

1] Effectuer les étapes préliminaires

Certains problèmes temporaires peuvent être résolus en suivant des étapes simples qui ont fonctionné pour certains utilisateurs. Essayez les étapes suivantes avant de passer à la solution avancée :

• Redémarrez votre console et votre routeur. Cette étape fonctionne pour les utilisateurs si la cause de l’erreur est un bug ou un problème temporaire sur vos appareils ou vos serveurs PlayStation. Pour redémarrer votre console, appuyez sur le bouton PS, sélectionnez Alimentation, puis puis sélectionnez Redémarrer PS5 ou Redémarrer PS4.
• Vérifiez l’état du serveur PSN. Si le serveur PSN rencontre un problème, vous obtiendrez l’erreur d’échec de connexion. Pour vérifier l’état du serveur, accédez à la page officielle d’état du service PSN, entrez votre région et voyez s’il y a quelque chose qui ne fonctionne pas de leur côté. Si c’est le cas, attendez qu’ils corrigent le problème et essayez de vous reconnecter.
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Accédez à votre photo de profil ou à votre avatar et sélectionnez Se déconnecter. Après cela, reconnectez-vous à votre compte et vérifiez si l’erreur persiste.
• Avertissez votre FAI. Parfois, le FAI peut avoir un problème avec les serveurs PlayStation. Contactez-les et demandez-leur si tel est le cas. Cependant, il peut s’agir d’un problème temporaire que le FAI peut résoudre de son côté.

Si les étapes préliminaires ne fonctionnent pas, essayez les autres étapes ci-dessous.

2] Vérifiez votre identifiant de connexion

Si votre compte est nouveau ou si vous vous êtes inscrit il y a quelque temps, PlayStation envoie un e-mail de vérification à votre adresse e-mail. Si vous essayez de vous connecter avant de vérifier votre identifiant de connexion, vous rencontrerez des problèmes de connexion. Ouvrez votre e-mail, recherchez l’e-mail de vérification et cliquez sur le lien indiqué.

3] Mettre à jour le logiciel système

Lorsque vous mettez à jour PS4 ou PS5, vous vous assurez que les problèmes de la version précédente sont résolus. Pour mettre à jour le logiciel système PlayStation, procédez comme suit :

• Accédez à la section Paramètres et cliquez sur Système.
• Ensuite, choisissez Mise à jour du logiciel système et Paramètres.
• Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système, puis cliquez sur Mettre à jour via Internet
• Enfin, sélectionnez Mettre à jour maintenant et attendez que le processus soit terminé.

4] Modifier les paramètres DNS

Si votre adresse IP est bloquée, vous obtiendrez un échec de connexion au Playstation Network mais un problème de réussite Internet. La meilleure façon de débloquer l’adresse IP est de modifier les paramètres DNS.

Pour ce faire, accédez à la section Paramètres, sélectionnez Réseau, puis cliquez sur Configuration de la connexion Internet. Sélectionnez Utiliser le WiFi pour vous connecter au réseau WiFi, puis sélectionnez Personnalisé.

Choisissez le Wi-Fi que vous préférez, puis modifiez l’adresse IP en Automatique. Après cela, à côté du nom d’hôte DHCP, sélectionnez Ne pas spécifier.

Sous Paramètres DNS, sélectionnez Manuel et saisissez le DNS Google comme 8.8.8.8 pour continuer.Suivant pour le DNS secondaire. Cliquez sur 8.8.4.4 pour le DNS principal et

Sous les Paramètres MTU, sélectionnez Manuel et modifiez la valeur à 1456. Lorsque vous voyez la section Serveur proxy, sélectionnez Ne pas utiliser et enfin sélectionnez Tester la connexion Internet.

Après le test, revenez en arrière et essayez à nouveau de vous connecter au PSN.

5] Vérifiez votre compte en ligne

Votre compte peut être suspendu en cas de violation de certains termes et conditions. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas vous connecter correctement à votre compte. Essayez de vous connecter à Gestion du compte sur le site officiel. Vous pouvez également consulter les e-mails de suspension pour plus de détails ou contacter l’équipe d’assistance.

6] Réinitialisez votre mot de passe ou votre compte PSN

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre l’erreur d’échec de connexion au PlayStation Network en réinitialisant leur mot de passe. Même si vous pensez avoir saisi les bons détails, accédez à Gestion de compte en ligne et sélectionnez Problèmes de connexionProblèmes de connexion a> et suivez les instructions simples à l’écran. Vous devriez recevoir un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.Réinitialiser le mot de passe. Sélectionnez

Si cela fonctionne, réinitialisez votre PS4 ou PS5 à ses paramètres par défaut. Puisque vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous devez réinitialiser votre PS en Mode sans échec. Pour ce faire, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation PS jusqu’à ce que vous entendiez deux bips. Attendez une minute et appuyez longuement sur le même bouton jusqu’à ce que vous obteniez les deux mêmes bips.

Une fois en mode sans échec, sélectionnez le numéro d’option 7 qui est Réinitialiser la PS5< a i=4> ou Réinitialiser la PS4. Vous recevrez une invite vous demandant si vous êtes sûr de vouloir continuer. Sélectionnez Oui pour initialiser la réinitialisation.

C’est tout pour le moment. Nous espérons que quelque chose ici fonctionnera pour vous.

Puis-je récupérer mon compte PSN sans e-mail ?

Il est difficile de récupérer votre compte PlayStation Network si vous ne pouvez pas accéder à l’identifiant de messagerie enregistré avec votre compte. Cependant, nous vous encourageons à contacter l’équipe d’assistance PS. Ils pourraient traiter votre cas différemment et récupérer votre compte, mais nous ne pouvons pas le garantir.