Correction du code d’erreur 80090030 du module de plateforme sécurisée Outlook
Notes clés
- La désactivation de la fonction ADAL peut résoudre les erreurs TPM.
- La suppression et le rajout de votre compte de messagerie résolvent souvent les problèmes.
- L’exécution d’analyses système permet de réparer les fichiers corrompus affectant Outlook.
Résolution des erreurs de dysfonctionnement du module de plateforme sécurisée dans Microsoft Outlook
Si vous rencontrez l’erreur « Le module de plateforme sécurisée de votre ordinateur a mal fonctionné » avec Microsoft Outlook, sachez que vous n’êtes pas seul. Ce guide fournit les étapes essentielles pour résoudre ce problème efficacement.
Solutions étape par étape pour corriger le dysfonctionnement du TPM dans Outlook
Étape 1 : Désactiver la fonction ADAL
La fonctionnalité ADAL peut interférer avec la fonctionnalité TPM d’Outlook. Pour la désactiver, procédez comme suit :
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows et tapez « regedit » dans la barre de recherche.
Étape 2 : Cliquez sur « Éditeur du Registre » pour ouvrir l’application.
Étape 3 : Accédez au chemin suivant :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
Étape 4 : Dans le volet de droite, faites un clic droit et sélectionnez « Nouveau » > « Valeur DWORD (32 bits) ».
Étape 5 : Nommez la nouvelle valeur « EnableADAL ».
Étape 6 : Double-cliquez sur « EnableADAL » pour modifier sa valeur.
Étape 7 : Modifiez la valeur sur « 0 ».
Étape 8 : Cliquez sur « OK » pour enregistrer les modifications.
Conseil de pro : redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Étape 2 : supprimer et rajouter le compte de messagerie
Pour résoudre d’autres problèmes, vous pouvez supprimer puis rajouter votre compte de messagerie dans Outlook :
Étape 1 : Ouvrez rapidement le Panneau de configuration Win + R en appuyant sur pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, puis tapez « control » et appuyez sur OK.
Étape 2 : définissez la vue sur « Petites icônes » pour voir tous les éléments.
Étape 3 : Cliquez sur « Mail (Configuration Outlook) (32 bits) » pour accéder à la configuration de la messagerie.
Étape 4 : Sur la page Configuration de la messagerie, cliquez sur « Comptes de messagerie… ».
Étape 5 : Accédez à l’onglet « E-mail » et sélectionnez votre adresse e-mail.
Étape 6 : Cliquez sur « Supprimer ».
Étape 7 : Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité.
Étape 8 : Passez à l’onglet « Fichiers de données » pour supprimer le fichier de données associé.
Étape 9 : Sélectionnez le fichier.ost lié à l’ID de messagerie supprimé et cliquez sur « Supprimer ».
Étape 10 : Confirmez la suppression si vous y êtes invité.
Étape 11 : Revenez à l’onglet « E-mail » et cliquez sur « Nouveau » pour ajouter à nouveau votre compte de messagerie.
Étape 3 : Désactiver les modules complémentaires Outlook
Certains modules complémentaires externes peuvent également entraîner des dysfonctionnements du TPM. Désactivez-les en suivant les étapes suivantes :
Étape 1 : ouvrez Microsoft Outlook.
Étape 2 : Accédez au menu « Fichier ».
Étape 3 : Cliquez sur « Options ».
Étape 4 : Sélectionnez l’onglet « Compléments ».
Étape 5 : Sous « Gérer », choisissez « Compléments COM » et cliquez sur « Accéder ».
Étape 6 : Décochez tous les compléments répertoriés et cliquez sur « OK » pour les désactiver.
Conseil de pro : redémarrez Outlook pour voir si le problème persiste.
Étape 4 : Exécuter les commandes d’analyse des fichiers système et DISM
Si les méthodes précédentes ne résolvent pas le problème, l’exécution d’analyses système peut être nécessaire :
Étape 1 : Ouvrez la zone de recherche de la barre des tâches et tapez « cmd ».
Étape 2 : Faites un clic droit sur « Invite de commandes » et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Étape 3 : Dans la fenêtre de ligne de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
sfc /scannow
Étape 4 : Après l’analyse, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Conseil de pro : redémarrez votre ordinateur après avoir exécuté ces analyses pour appliquer les modifications.
Conseils supplémentaires pour les problèmes persistants
- Assurez-vous que vos applications Windows et Office sont mises à jour vers les dernières versions.
- Videz votre cache Outlook pour améliorer les performances.
- Envisagez d’exécuter Outlook en mode sans échec pour résoudre d’autres problèmes.
Résumé du guide
Ce guide fournit des étapes pratiques pour résoudre le dysfonctionnement du module de plateforme sécurisée dans Microsoft Outlook. En désactivant les fonctionnalités problématiques, en supprimant les comptes, en gérant les modules complémentaires et en exécutant les analyses système nécessaires, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement ce problème.
Réflexions finales
Rencontrer des erreurs TPM peut être frustrant, mais suivre les étapes décrites peut permettre une résolution rapide. Une maintenance et des mises à jour régulières peuvent grandement améliorer votre expérience avec Microsoft Outlook. Si les problèmes persistent, il peut être judicieux de consulter le support informatique.
FAQ (Foire aux questions)
Qu’est-ce qu’un module de plateforme sécurisée (TPM) ?
Le TPM est une puce de sécurité sur votre ordinateur qui aide à protéger les informations sensibles, notamment les mots de passe et les clés de cryptage.
Comment savoir si mon TPM fonctionne correctement ?
Vous pouvez vérifier l’état du TPM via l’utilitaire Informations système ou l’outil de gestion TPM dans Windows.
Puis-je restaurer mon compte de messagerie si je l’ai supprimé accidentellement ?
Oui, tant que les détails du compte de messagerie sont enregistrés, vous pouvez facilement le rajouter à Outlook.