Correction du problème Outlook bloqué lors de la mise à jour de la boîte de réception

Étape 1 : redémarrer Outlook

Commencez par fermer complètement l’application Outlook. Ensuite, relancez-la pour éliminer les problèmes temporaires à l’origine du problème de synchronisation. Cette réinitialisation rapide peut améliorer considérablement les fonctionnalités et les connexions en ligne à votre serveur de messagerie.

Conseil de pro : redémarrez l’intégralité de votre appareil ainsi qu’Outlook pour une réinitialisation plus complète.

Étape 2 : désactiver le mode Exchange mis en cache

Le mode Exchange mis en cache peut souvent interférer avec les mises à jour des e-mails en cas de problèmes de connectivité. Voici comment le désactiver :

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez le menu Fichier.
2. Cliquez sur Paramètres du compte et sélectionnez à nouveau Paramètres du compte.
3. Mettez en surbrillance votre compte de messagerie et appuyez sur le bouton Modifier.
4. Décochez Utiliser le mode Exchange mis en cache pour télécharger le courrier électronique dans un fichier de données Outlook et confirmez en cliquant sur OK.

Une fois cette opération terminée, redémarrez Outlook et vérifiez si la boîte de réception se met à jour correctement.

Étape 3 : Réparer le fichier de données Outlook

Les fichiers de données corrompus peuvent entraîner des problèmes de synchronisation. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être réparer ou supprimer les fichiers de données Outlook corrompus :

1. Appuyez Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez %localappdata%/Microsoft et appuyez sur Enter.
2. Accédez au dossier Outlook, recherchez votre fichier de données OST, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer.
3. Redémarrez Outlook pour lui permettre de recréer les fichiers de données nécessaires.

Étape 4 : Désactiver les modules complémentaires

Certains modules complémentaires peuvent empêcher Outlook de fonctionner correctement. Pour les identifier et les désactiver, procédez comme suit :

1. Lancez Outlook et accédez au menu Fichier.
2. Sélectionnez Options puis cliquez sur Compléments.
3. Cliquez sur Gérer les modules complémentaires, puis décochez les cases des modules complémentaires que vous souhaitez désactiver.
4. Redémarrez Outlook pour vérifier si cela résout votre problème.

Réactivez les modules complémentaires un par un pour découvrir lequel pourrait être à l’origine des conflits.

Que dois-je faire si aucune des solutions ne fonctionne ?

Mon logiciel antivirus pourrait-il être à l’origine du problème ?