Comment corriger l’option de réparation du compte Outlook grisée

2023/12/24

Notes clés

Identifiez si votre compte est un compte Exchange, où l’option de réparation n’est pas disponible.
Utilisez l’outil de réparation de la boîte de réception Microsoft pour réparer la corruption du compte.
Envisagez de créer un nouveau profil Outlook si les autres méthodes échouent.

Comprendre le problème de l’option de réparation Outlook

Si vous avez déjà rencontré la frustration d’une option de réparation grisée dans Outlook, vous n’êtes pas seul. Ce guide vous explique comment résoudre ce problème courant et vous permet de gérer efficacement vos comptes Outlook.

Comment réparer l’option de réparation grisée

Étape 1 : Identifiez votre type de compte

La première étape consiste à identifier le type de compte Outlook que vous utilisez, car l’option Réparer n’est pas disponible pour les comptes Exchange. Vous pouvez identifier votre type de compte :

Ouvrez Outlook.
Accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
Vérifiez le type de compte répertorié sous l’ onglet E-mail.

Conseil de pro : si vous vous connectez à un compte Exchange, l’option Réparer sera désactivée par défaut.

Étape 2 : utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception Microsoft

Pour réparer les profils corrompus, vous pouvez utiliser l’ outil de réparation de la boîte de réception Microsoft (SCANPST.exe).Cet outil permet de corriger les problèmes liés à vos fichiers de dossiers personnels. Vous le trouverez à l’un des emplacements suivants :

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

Ouvrez l’Explorateur de fichiers, collez les chemins ci-dessus dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.

Étape 3 : utiliser l’assistant de support et de récupération Microsoft

L’ Assistant de support et de récupération Microsoft peut résoudre divers problèmes liés à Office 365. Il aide à résoudre les problèmes courants, tels qu’Outlook qui ne démarre pas ou les demandes de mot de passe répétées.

Étape 4 : Créer un nouveau profil Outlook

Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, envisagez de créer un nouveau profil Outlook. Suivez ces étapes :

Ouvrez Outlook.
Accédez à Fichier > Paramètres du compte > Gérer les profils.
Sélectionnez Afficher les profils.
Cliquez sur Ajouter et nommez votre profil.
Saisissez votre adresse e-mail et terminez la configuration du nouveau profil.

Étape 5 : Réparer Microsoft Office

Si votre compte Outlook ne peut toujours pas être réparé, envisagez de réparer Microsoft Office lui-même. Accédez aux paramètres de votre PC Windows, recherchez « Applications installées », recherchez Microsoft Office, cliquez dessus et sélectionnez « Modifier ». Choisissez l’option « Réparation en ligne ».

Étape 6 : Désinstaller et réinstaller Microsoft Office

Si tout échoue, désinstallez Microsoft Office, puis réinstallez-le. N’oubliez pas de noter votre clé de licence Microsoft Office pour la réactiver lors de l’installation.

Conseils supplémentaires

Conservez toujours des sauvegardes de vos données avant de lancer des réparations.
Maintenez votre logiciel à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
Vérifiez régulièrement les paramètres de votre compte pour détecter toute divergence.

Résumé

Pour résoudre le problème de l’option de réparation grisée dans Outlook, il est essentiel de déterminer votre type de compte, d’utiliser les outils de réparation appropriés et, si nécessaire, de créer un nouveau profil ou de réparer l’installation de Microsoft Office. Ces étapes peuvent vous guider vers la restauration de la fonctionnalité de réparation.

Conclusion

Résoudre le problème de l’option de réparation grisée dans Outlook peut sembler intimidant, mais suivre ces étapes structurées vous mènera à la solution. Prenez des mesures proactives pour vérifier votre type de compte et utilisez les outils disponibles. N’oubliez pas qu’être informé et préparé contribuera grandement à la gestion efficace d’Outlook.

FAQ (Foire aux questions)

Comment exécuter l’outil de réparation de la boîte de réception ?

Vous pouvez exécuter l’outil de réparation de la boîte de réception en localisant et en lançant le fichier exécutable SCANPST, qui se trouve dans le répertoire d’installation de Microsoft Office.

Comment puis-je réinstaller Outlook ?

Pour réinstaller Outlook, vous devez désinstaller entièrement la suite Microsoft Office, puis procéder à une nouvelle installation.