Dépannage du statut de présence de l’utilisateur Outlook qui ne s’affiche pas

Notes clés

Assurez-vous que Microsoft Teams est correctement installé et configuré.
Confirmez que Teams est défini comme application de chat par défaut dans Outlook.
Vérifiez les paramètres du registre si le statut de présence n’est toujours pas visible.

Résolution des problèmes de visibilité du statut de présence dans Microsoft Outlook

Si vous avez du mal à afficher le statut de présence des personnes dans Outlook, ce guide complet vous aidera à résoudre le problème efficacement.

Étapes pour résoudre les problèmes de statut de présence Outlook

Étape 1 : Assurez-vous que Teams est installé et en cours d’exécution

Pour afficher correctement les statuts de présence des utilisateurs dans Outlook, assurez-vous que Microsoft Teams est installé, en cours d’exécution et correctement configuré sur votre PC. Si Teams est manquant ou n’est pas en cours d’exécution, installez et lancez l’application.

Étape 2 : vérifier les adresses e-mail des utilisateurs

Vérifiez que l’adresse e-mail et l’adresse de connexion Teams correspondent aux contacts dont vous souhaitez afficher la présence. Des adresses incompatibles peuvent empêcher la visibilité du statut.

Étape 3 : définir Teams comme application de chat par défaut

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder aux statuts de présence, définissez Teams comme application de chat par défaut pour les applications Office en suivant ces étapes :

Ouvrez l’application Teams et accédez au menu à trois points (Paramètres et plus) à côté de votre profil.
Sélectionnez Paramètres.
Sous l’onglet Général, activez l’option Enregistrer Teams comme application de chat pour Office.
Redémarrez Teams, Outlook et d’autres applications Office pour appliquer les modifications.

Conseil de pro : vous pouvez également ajuster ce paramètre via l’éditeur de registre si vous le souhaitez.

Étape 4 : utiliser l’assistant de support et de récupération Microsoft

Vous pouvez également utiliser l’outil Assistant de support et de récupération Microsoft pour résoudre ce problème. Téléchargez et exécutez l’outil, sélectionnez l’ option Teams et choisissez La présence de l’utilisateur n’est pas affichée ou les informations de présence sont incorrectes après avoir suivi les invites de résolution.

Étape 5 : Vérifiez l’emplacement du fichier.tlb

Vérifiez l’emplacement du fichier du module complémentaire de présence Teams (*.tlb) comme suit :

Pour Office 64 bits : Pour Office 32 bits : C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

Conseil de pro : le nom du fichier peut varier en fonction de votre version d’Office, alors assurez-vous de vérifier en conséquence.

Étape 6 : Inspecter les entrées du registre

Vérifiez l’exactitude des entrées de registre suivantes :

Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0, Nom : (par défaut), Type : REG_SZ, Données : Bibliothèque de types Unified Collaboration API 1.0
Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64, Nom : (par défaut), Type : REG_SZ, Données : C:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb
Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32, Nom : (par défaut), Type : REG_SZ, Données : C:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Conseil de pro : si les paramètres sont incorrects, mettez à jour les valeurs et voyez si cela résout le problème.

Étape 7 : désinstaller et réinstaller Teams

Si les problèmes persistent, désinstallez puis réinstallez l’application Teams. Désinstallez Teams via Paramètres > Applications > Applications installées, puis téléchargez et réinstallez la dernière version depuis la boutique officielle de Microsoft.

Étape 8 : essayez une autre solution

Certains utilisateurs ont signalé avoir réussi à utiliser l’ancienne version de Microsoft Teams. Pour mettre cela en œuvre :

Téléchargez et installez une ancienne version de Microsoft Teams.
Définissez cette version comme application de chat par défaut pour Office à l’aide de l’étape 3.
Ouvrez Outlook pour vérifier si le statut de présence s’affiche correctement, puis envisagez de revenir à la dernière version si cela fonctionne.

Conseil de pro : assurez-vous de sauvegarder toutes les données nécessaires avant d’effectuer des modifications.

Conseils supplémentaires

Maintenez toujours Microsoft Teams à jour pour garantir la compatibilité.
Vérifiez votre connexion Internet : la stabilité peut affecter la visibilité du statut.
Envisagez de désactiver temporairement le pare-feu ou le logiciel antivirus pour vérifier les conflits.

Résumé

En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez résoudre les problèmes de visibilité liés au statut de présence des utilisateurs dans Outlook, vous assurant ainsi de pouvoir communiquer et collaborer efficacement avec les membres de l’équipe.

Conclusion

Avec une configuration et des étapes de dépannage appropriées, vous pouvez résoudre les problèmes de statut de présence dans Outlook. Suivez les méthodes décrites et n’hésitez pas à contacter le support Microsoft pour les problèmes plus complexes.

FAQ (Foire aux questions)

Pourquoi ne puis-je pas voir le statut de présence dans Outlook ?

L’état de présence peut ne pas s’afficher en raison de configurations incorrectes, d’une installation manquante de l’application Teams ou de problèmes d’entrée de registre.

Comment définir Teams comme application de chat par défaut dans Outlook ?

Ouvrez Teams, accédez à Paramètres et cochez « Enregistrer Teams comme application de chat pour Office ».Redémarrez les applications pour appliquer les modifications.