Erreur OneNote 0xe0000002, exception logicielle inconnue

Le message d’erreur complet est le suivant :

L’exception logicielle inconnue (0xe0000002) s’est produite dans l’application à l’emplacement 0x00007FFA98994FFC.

Erreur OneNote 0xe0000002, exception logicielle inconnue

Si vous voyez l’erreur OneNote 0xe0000002, l’erreur d’exception logicielle inconnue. Utilisez ces correctifs pour résoudre cette erreur.

1. Mettre à jour l’application OneNote
2. Vider le cache OneNote
3. Désactivez votre logiciel de sécurité
4. Avez-vous vu l’écran bleu ?
5. Réparer OneNote
6. Désinstaller et réinstaller Microsoft Office

Commençons.

1] Mettez à jour l’application OneNote

Cette erreur peut être corrigée en mettant à jour l’application OneNote, car une nouvelle mise à jour corrige les bogues existants dans l’application. Pour vérifier que vous utilisez la dernière version de Microsoft OneNote, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour d’Office. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les et voyez si le problème persiste.

2] Vider le cache OneNote

Si la mise à jour de l’application ne corrige pas l’erreur, des fichiers de cache corrompus peuvent être à l’origine de cette erreur. Dans ce cas, vider le cache OneNote peut s’avérer utile. Pour ce faire, procédez comme suit :

Pour supprimer le cache OneNote, ouvrez votre Explorateur de fichiers et accédez au chemin suivant :

C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0

Là, vous verrez un dossier portant le nom cache. Supprimez ce dossier. Notez que dans le chemin ci-dessus, vous devez remplacer le mot user par votre nom d’utilisateur, sinon vous obtiendrez une erreur. De plus, il peut y avoir une valeur différente de 16,0 dans votre cas, selon la version de Microsoft Office installée sur votre système.

3] Désactivez votre logiciel de sécurité

Si vous avez installé un logiciel de sécurité tiers, tel qu’un programme antivirus ou un programme anti-programme malveillant, cela peut être à l’origine de cette erreur. Pour vérifier cela, désactivez votre logiciel de sécurité puis lancez OneNote. Voyez si l’erreur se produit cette fois ou non. Si l’erreur ne se produit pas, votre logiciel de sécurité est responsable de cette erreur. Dans ce cas, vous pouvez ajouter OneNote comme exception à votre logiciel de sécurité.

Vous trouverez le fichier exécutable de OneNote au chemin suivant dans votre explorateur de fichiers :

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

4] Avez-vous vu l’écran bleu ?

Avez-vous vu un écran bleu après avoir reçu le message « Erreur OneNote 0xe0000002, exception logicielle inconnue ? » Si oui, vous pouvez lire les journaux d’erreurs d’écran bleu pour connaître la cause du problème. Il est possible que la cause du BSOD et de l’erreur OneNote soit la même.

Selon les données du fichier journal, vous pouvez rechercher un dépannage plus approfondi.

5] Réparer OneNote

Vous pouvez également essayer de réparer OneNote. Pour réparer l’application de bureau OneNote, vous devez réparer Office. Si l’option de réparation ne vous aide pas, exécutez une réparation en ligne.

Si vous avez installé Microsoft OneNote à partir du Microsoft Store, vous pouvez le réparer en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Ouvrez Windows Paramètres.
• Accédez à « Applications > Applications installées.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur les trois points horizontaux à côté de Microsoft OneNote.
• Sélectionnez Modifier et cliquez sur Oui dans l’invite UAC. .
• Sélectionnez Réparation en ligne.
• Maintenant, cliquez sur Réparer.

La réparation de OneNote ne supprimera pas vos données. Vérifiez si le problème persiste.

6] Désinstallez et réinstallez Microsoft Office

La Désinstallation et réinstallation de Microsoft Office peut résoudre ce problème. Avant de désinstaller Microsoft Office, assurez-vous d’avoir sa clé de produit, car elle sera requise au moment de l’activation. Si vous avez installé OneNote depuis le Microsoft Store, vous pouvez désinstaller OneNote depuis les paramètres système.

Si vous avez installé OneNote depuis le Microsoft Store, vous pouvez désinstaller OneNote directement à partir des paramètres de Windows 11/10.

J’espère que les solutions ci-dessus vous ont aidé à corriger l’erreur OneNote.

Qu’est-ce que le code d’erreur e000002e dans OneNote ?

Le code d’erreur OneNote 0xE000002E se produit lorsque One Note ne peut pas actualiser automatiquement vos notes. Vous pouvez réparer ou réinitialiser OneNote, fermer OneNote et l’ouvrir à nouveau, forcer la synchronisation de vos blocs-notes pour corriger cette erreur. Il s’agit d’une erreur temporaire, vous devez donc attendre un certain temps.

Comment vider le cache OneNote ?

Pour vider le cache OneNote, accédez à l’Explorateur de fichiers, localisez le dossier de cache dans le dossier OneNote et supprimez-le.