Comment résoudre les problèmes de connexion et de connexion à OneDrive

Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet

Pour utiliser OneDrive de manière efficace, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionnelle. Une connexion fiable est essentielle pour les services de synchronisation et de stockage en ligne.

Conseil de pro : testez votre vitesse Internet pour vous assurer qu’elle répond aux exigences de téléchargement et de chargement efficaces de fichiers.

Étape 2 : redémarrer l’application OneDrive

Le redémarrage de OneDrive peut souvent résoudre des problèmes temporaires. Voici comment procéder :

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système.
• Sélectionnez Aide et paramètres, puis cliquez sur Quitter OneDrive.
• Ouvrez le Gestionnaire des tâches pour Ctrl + Shift + Esc vous assurer que toutes les instances de OneDrive sont fermées.
• Après avoir confirmé qu’aucune instance OneDrive n’est en cours d’exécution, relancez l’application.

Étape 3 : Supprimer les informations d’identification mises en cache

La suppression des informations d’identification mises en cache peut aider à résoudre l’erreur de connexion. Suivez ces étapes :

• Ouvrez le Gestionnaire d’informations d’identification via la recherche Windows.
• Sélectionnez l’ onglet Informations d’identification Windows.
• Recherchez et développez les informations d’identification mises en cache OneDrive et cliquez sur Supprimer.
• Confirmez en cliquant sur Oui.
• Dissociez votre compte de OneDrive via l’icône de la barre d’état système et reliez-le.

Étape 4 : Désactiver les paramètres proxy

Vérifiez si les paramètres proxy sont à l’origine du problème. Désactivez tous les paramètres proxy configurés dans vos paramètres réseau et voyez si cela résout l’erreur de connexion.

Étape 5 : Réinitialiser OneDrive

Si tout le reste échoue, la réinitialisation de OneDrive pourrait résoudre des problèmes plus profonds :

Appuyez Win + R pour ouvrir la commande Exécuter, puis entrez l’une des commandes suivantes en fonction de votre chemin d’installation OneDrive :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Une fois lancé, vérifiez si le problème persiste.

Conseil de pro : si l’erreur persiste, envisagez de désinstaller et de réinstaller OneDrive pour un nouveau départ.

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