Erreur du service d’assistance Web NVIDIA : problème d’arrêt de fonctionnement résolu

Si vous rencontrez une erreur indiquant que le service NVIDIA Web Helper a cessé de fonctionner lorsque vous essayez de lancer GeForce Experience sous Windows 10 ou 11, ne vous inquiétez pas ; il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Ce problème peut provenir de divers facteurs, que vous jouiez activement ou que vous essayiez simplement de démarrer l’application. Ci-dessous, nous décrivons certaines causes courantes et des solutions efficaces pour vous aider à résoudre cette erreur.

Problème avec le service d’assistance Web NVIDIA

Pour corriger l’erreur indiquant que le service d’assistance Web NVIDIA a cessé de fonctionner , envisagez les approches suivantes :

1. Terminez les processus GeForce Experience et NVIDIA Web Helper Service.
2. Déconnectez-vous de votre compte, puis reconnectez-vous.
3. Assurez-vous que GeForce Experience est mis à jour.
4. Réinstallez l’application GeForce Experience.
5. Mettez à jour vos pilotes graphiques.
6. Désactiver l’accélération matérielle.

Pour approfondir ces solutions, continuez à lire.

1] Fin de GeForce Experience et du service d’assistance Web NVIDIA

Lorsque vous rencontrez l’erreur mentionnée ci-dessus, la première étape consiste à mettre fin aux processus actifs. Même si un message indique que le service NVIDIA Web Helper a cessé de fonctionner, des processus en arrière-plan peuvent toujours être en cours d’exécution. Il est conseillé de mettre fin manuellement à ces processus à l’aide du Gestionnaire des tâches. Voici comment procéder :

• Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches .
• Localisez NVIDIA GeForce Experience , puis cliquez sur Terminer la tâche .
• Recherchez NVIDIA Web Helper Service et cliquez également sur Terminer la tâche .

Une fois toutes les tâches terminées, fermez le Gestionnaire des tâches et essayez de rouvrir GeForce Experience.

2] Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Pour fonctionner correctement, GeForce Experience nécessite un compte valide, qui peut être lié via Google, Facebook ou n’importe quel compte de messagerie. Si votre PC rencontre des problèmes de connectivité, l’application peut ne pas être en mesure de charger les données de votre compte, ce qui entraîne l’erreur. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte en procédant comme suit :

• Ouvrez l’application GeForce Experience sur votre PC.
• Cliquez sur l’avatar de votre profil situé dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez Déconnexion .
• Choisissez votre compte préféré pour vous reconnecter.
• Saisissez vos identifiants de connexion.

3] Mettre à jour GeForce Experience

Si vous n’avez pas mis à jour GeForce Experience depuis un certain temps, cela peut entraîner des problèmes sur votre appareil Windows 11/10. Il est essentiel de mettre à jour rapidement l’application. Visitez le site officiel nvidia.com pour télécharger la dernière version et suivez les instructions d’installation.

4] Réinstaller GeForce Experience

Si vous possédez la version la plus récente mais que l’erreur persiste, cela peut être dû à une corruption de fichier due à un logiciel malveillant ou publicitaire. La désinstallation puis la réinstallation de GeForce Experience peuvent résoudre ce problème. Pour désinstaller :

• Appuyez sur Win+I pour accéder aux paramètres Windows.
• Accédez à Applications > Applications installées .
• Recherchez et sélectionnez NVIDIA GeForce Experience .
• Cliquez sur l’icône à trois points et choisissez Désinstaller .
• Confirmez en cliquant sur Suivant .

Après la désinstallation, téléchargez et installez la dernière version depuis le site officiel.

5] Mettre à jour le pilote graphique

Les pilotes graphiques corrompus ou obsolètes peuvent souvent entraîner cette erreur, il est donc essentiel de les mettre à jour. Pour ce faire, accédez aux paramètres Windows, allez dans Windows Update > Options avancées > Mises à jour facultatives , recherchez les nouvelles mises à jour et cliquez sur Télécharger et installer pour le pilote concerné.

6] Désactiver l’accélération matérielle

Si vous avez essayé toutes les solutions précédentes et que vous rencontrez toujours le problème, pensez à désactiver l’accélération matérielle.

Nous espérons que ces méthodes de dépannage s’avéreront utiles pour résoudre le problème.

Le service NVIDIA Web Helper est-il nécessaire ?

Le service NVIDIA Web Helper est essentiel si vous utilisez GeForce Experience et ShadowPlay, car il permet un fonctionnement fluide de votre ordinateur. Cependant, si vous n’utilisez pas ces services, vous n’en aurez peut-être pas besoin.

Comment puis-je corriger l’erreur d’arrêt du fonctionnement du backend NVIDIA ?

Pour résoudre le problème de fonctionnement du backend NVIDIA sous Windows 10/11, commencez par arrêter tous les processus en arrière-plan en cours d’exécution. Ensuite, mettez à jour votre pilote graphique et l’application GeForce Experience, et enfin, désactivez l’accélération matérielle si le problème persiste.

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