Pas de son lors des appels vidéo dans Microsoft Team : correctif

À mesure que le nombre d’utilisateurs de Microsoft Teams augmente, de nouveaux bugs apparaissent sur divers forums. L’un des problèmes les plus courants est un bug étrange où les utilisateurs ne reçoivent aucun son lors d’un appel vidéo dans Teams. Certains utilisateurs de Microsoft Teams ont souligné que ce problème se produisait au moment de participer à un appel vidéo. Vous pouvez démarrer le processus de dépannage en modifiant quelques paramètres dans Teams, et si ceux-ci ne fonctionnent pas, vous devez creuser plus profondément.

Correctif 1 – Choisissez d’utiliser le bon haut-parleur

Vous devez utiliser le bon haut-parleur ou périphérique de sortie dans les paramètres MS Teams.

Étape 1 – Pour ce faire, vous devez ouvrir le client Teams. Qu’il s’agisse du client Teams Desktop ou des Teams sur le Web, ouvrez-le.

Étape 2 – Ensuite, appuyez sur le bouton point en haut.

Étape 3 – Plus tard, ouvrez les « Paramètres » pour charger les paramètres Teams.

Étape 4 – Il existe une section dédiée « Appareils ». Alors, allez-y dans le volet de gauche.

Étape 5 – En dehors de cela, ouvrez les « Paramètres audio ». Cliquez sur le « Haut-parleur » et une liste déroulante des haut-parleurs devrait apparaître.

Étape 6 – Choisissez le périphérique audio que vous utilisez actuellement.

Étape 7 – Maintenant, vous devez faire la même chose avec les paramètres « Microphone ».

Une fois que vous avez corrigé le bon microphone, démarrez un appel vidéo de démonstration avec un ami ou un collègue et testez-le.

Correctif 2 – Rectifier les paramètres sonores

Même si vous avez sélectionné le bon périphérique audio dans les paramètres Teams, cela ne sera pas d’une grande aide si l’appareil ne l’utilise pas.

Étape 1 – Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vérifiez le niveau sonore du périphérique de sortie. Réactivez-le si nécessaire.

Étape 2 – Ensuite, vous pouvez appuyer simultanément sur les boutons Win+R .

Étape 3 – Utilisez ce raccourci pour accéder rapidement au panneau Son .

mmsys.cpl

Étape 4 – Pendant que vous vous dirigez vers l’utilitaire Sons, accédez à l’onglet « Lecture ».

Étape 5 – La liste des appareils affiche tous les périphériques audio de sortie de votre système. Faites simplement un clic droit sur le bon et appuyez sur « Définir comme périphérique par défaut » dans le menu contextuel.

Étape 6 – Ensuite, allez dans l’onglet « Microphone ».

Étape 7 – Sélectionnez le périphérique de microphone principal et cliquez sur « Définir comme périphérique par défaut ».

Étape 8 – Vous pouvez enregistrer les paramètres à l’aide des boutons « Appliquer » et « OK ».

Après cela, vous ne rencontrerez plus aucun problème lors d’un appel vidéo dans Teams.

Correctif 3 – Essayez l’utilitaire de résolution des problèmes audio

Le problème peut être lié au service audio. Vous devez donc exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio et résoudre ce problème dans Teams.

Étape 1 – Vous verrez l’icône de sortie audio dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.

Étape 2 – Faites un clic droit dessus et cliquez sur « Résoudre les problèmes de son ».

Cela fera appel à un outil de dépannage audio interactif. Suivez les étapes et l’utilitaire de dépannage audio devrait s’occuper du reste du processus de dépannage.

Une fois cela fait, l’audio fonctionnera à nouveau dans l’application Teams. Assistez simplement à un appel vidéo et voyez par vous-même.

Correctif 4 – Testez l’accès de l’équipe au microphone

Le microphone, contrairement au périphérique de sortie audio, doit être activé manuellement.

Étape 1 – Vous devez ouvrir les paramètres sur votre système.

Étape 2 – Basculez vers les paramètres « Confidentialité et sécurité ».

Étape 3 – Pendant que vous parcourez les paramètres « Microphone ». Ouvrez- le.

Étape 4 – Dans les paramètres du microphone dans le volet de droite, basculez le paramètre « Accès au microphone » sur « Activé ».

Étape 5 – Réglez le paramètre « Autoriser les applications à accéder à votre microphone » sur le mode « Activé ».

Étape 6 – Encore une chose à faire. Recherchez le paramètre « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone » et activez cette option.

Étape 7 – Descendez les mêmes paramètres et réglez le bouton « Équipes » sur le mode « Activé ».

Testez le microphone dans MS Teams. Vérifiez si cela aide.

Correctif 5 – Utiliser les équipes sur le Web

Le problème peut être limité à la version client de Teams sur votre machine. Vous pouvez donc essayer les équipes sur le Web.

Étape 1 – Dans un premier temps, ouvrez un navigateur et accédez à Teams .

Étape 2 – Cela devrait vous amener à la page Web de connexion Teams. Utilisez les informations d’identification appropriées pour vous connecter.

Étape 3 – Désormais, les équipes sur le Web ont besoin de certaines autorisations. Démarrez un appel vidéo ou vous pouvez simplement cliquer sur l’ icône vidéo pour commencer à enregistrer un clip.

Étape 4 – Vous devez autoriser les autorisations « Caméra » et « Microphone ».

Étape 5 – Alors, appuyez sur « Autoriser » pour donner la permission.

Après avoir autorisé la caméra et le microphone, la fonction d’appel vidéo devrait fonctionner correctement.

J’espère que ces correctifs vous ont aidé à résoudre le problème des appels vidéo.