Comment résoudre le problème d’absence de son pendant les appels vidéo dans Microsoft Teams

Notes clés

  • Sélectionnez le périphérique de sortie audio approprié dans les paramètres Teams.
  • Assurez-vous que les paramètres sonores de votre système sont correctement configurés.
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes audio pour détecter automatiquement les problèmes.

Résoudre les problèmes de son lors des appels vidéo sur Microsoft Teams

La résolution des problèmes de son lors des appels vidéo peut être frustrante, en particulier dans un cadre professionnel. Ce guide propose des solutions étape par étape pour aider les utilisateurs de Microsoft Teams à restaurer la fonctionnalité audio, garantissant ainsi une communication fluide lors des réunions virtuelles.

Solutions étape par étape pour l’absence de son dans Microsoft Teams

Étape 1 : Choisissez le bon haut-parleur

Assurez-vous d’avoir choisi le bon périphérique de sortie audio dans les paramètres de Microsoft Teams.

Étape 1A : ouvrez le client Teams sur votre appareil.

Étape 1B : appuyez sur l’ icône de profil située en haut.

Étape 1C : Accédez au menu « Paramètres ».

Étape 1D : Accédez à la section « Appareils » dans la barre latérale gauche.

Étape 1E : Développez les « Paramètres audio » et sélectionnez votre haut-parleur préféré dans la liste déroulante.

Étape 1F : répétez le processus pour le « Microphone » afin de vous assurer qu’il est correctement configuré. Effectuez un test avec un collègue.

Étape 2 : Régler les paramètres sonores

Vérifiez que les paramètres sonores de votre appareil sont correctement configurés.

Étape 2A : Vérifiez le niveau de volume du périphérique de sortie pour vous assurer qu’il n’est pas désactivé.

Étape 2B : Appuyez Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Étape 2C : Tapez mmsys.cpl et appuyez sur Entrée pour accéder au panneau Son.

Étape 2D : Dans l’onglet « Lecture », faites un clic droit sur le périphérique approprié et sélectionnez « Définir comme périphérique par défaut ».

Étape 2E : Accédez à l’onglet « Enregistrement », choisissez votre microphone et définissez-le par défaut.

Étape 2F : ​​appuyez sur « Appliquer » et « OK » pour enregistrer vos paramètres.

Étape 3 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes audio

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes audio pour identifier et résoudre les problèmes liés à votre service audio.

Étape 3A : cliquez avec le bouton droit sur l’icône de sortie audio dans la barre d’état système.

Étape 3B : Sélectionnez « Résoudre les problèmes de son ».

Cela lancera un outil de dépannage interactif qui vous guidera à travers les correctifs potentiels.

Étape 4 : vérifier les autorisations du microphone

Assurez-vous que Teams dispose des autorisations nécessaires pour accéder à votre microphone.

Étape 4A : Ouvrez les Paramètres système.

Étape 4B : Accédez à « Confidentialité et sécurité ».

Étape 4C : ouvrez les paramètres « Microphone » et activez l’accès au microphone.

Étape 4D : Assurez-vous que « Autoriser les applications à accéder à votre microphone » est activé et autorisez spécifiquement Teams.

Testez le microphone dans Teams pour confirmer sa fonctionnalité.

Étape 5 : Essayez d’utiliser Teams sur le Web

Si les problèmes persistent, envisagez d’utiliser la version Web de Microsoft Teams.

Étape 5A : ouvrez votre navigateur Web et accédez à Teams Online.

Étape 5B : Connectez-vous à l’aide de vos identifiants.

Étape 5C : démarrez un appel vidéo ou enregistrez un clip, en veillant à accorder l’autorisation pour la caméra et le microphone lorsque vous y êtes invité.

Cela garantira que Teams dispose des autorisations requises pour fonctionner correctement dans votre navigateur.

Conseils supplémentaires

  • Vérifiez toujours les mises à jour de votre application Teams.
  • Redémarrez votre ordinateur pour actualiser tous les pilotes audio.
  • Pensez à utiliser des casques pour un son plus clair pendant les appels.

Résumé

La résolution des problèmes de son dans Microsoft Teams implique une approche systématique : sélection des appareils appropriés, réglage des paramètres sonores, exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes, vérification des autorisations du microphone et éventuellement passage à la version Web de Teams. En suivant ces méthodes, vous devriez pouvoir restaurer sans problème vos fonctionnalités audio pendant les appels vidéo.

Conclusion

En utilisant ces techniques de dépannage, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de son dans Microsoft Teams. Rester au courant des paramètres et des autorisations du système conduira à une expérience de communication virtuelle supérieure. N’hésitez pas à demander de l’aide si les problèmes persistent.

FAQ (Foire aux questions)

Que faire si les problèmes de son persistent après le dépannage ?

Si les problèmes de son persistent, recherchez les mises à jour logicielles pour Teams et vos pilotes audio. Vous devrez peut-être également contacter votre support informatique pour obtenir une assistance avancée.

Existe-t-il d’autres outils pour résoudre les problèmes audio ?

Vous pouvez utiliser un logiciel de dépannage audio tiers, mais assurez-vous qu’il est fiable et compatible avec votre appareil.