Résoudre le problème d’absence de son après des erreurs d’écran bleu sous Windows 11/10

Étape 1 : désinstaller et réinstaller le pilote du périphérique audio

Pour commencer, désinstallez le pilote du périphérique audio, puis réinstallez-le. Voici comment procéder :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Recherchez et développez la section Entrées et sorties audio.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre périphérique audio et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Redémarrez votre ordinateur.

Conseil de pro : après le redémarrage, vérifiez si le problème audio persiste.

Étape 2 : Vérifier l’état du pilote de la carte son

Ensuite, confirmez l’état du pilote de votre carte son :

1. Accédez au Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la catégorie Contrôleurs son, vidéo et jeu.
3. Recherchez le pilote de votre carte son. Si un panneau d’avertissement jaune s’affiche, double-cliquez dessus pour afficher ses propriétés.
4. Recherchez d’éventuels messages d’erreur sous l’ onglet Général et résolvez les problèmes en conséquence.

Conseil de pro : si nécessaire, désinstallez puis réinstallez le pilote de la carte son.

Étape 3 : Confirmer que les services audio sont en cours d’exécution

Les services audio doivent être activés pour que le son fonctionne. Vérifiez leur état :

1. Ouvrez le Gestionnaire des services Windows.
2. Localisez Windows Audio et Windows Audio Endpoint Builder.

Si l’un des services n’est pas actif, faites un clic droit et choisissez Démarrer. Pour ceux déjà actifs, faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer. Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique.

Conseil de pro : ajustez le type de démarrage sous les propriétés de chaque service s’ils ne sont pas définis correctement.

Étape 4 : Installez un pilote compatible pour votre carte son

Envisagez d’installer un autre pilote compatible pour votre carte son si les problèmes persistent :

1. Accédez au Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Contrôleurs son, vidéo et jeu.
3. Double-cliquez sur le pilote de votre carte son, accédez à l’ onglet Pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Choisissez Parcourir mon ordinateur pour les pilotes, puis sélectionnez Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.
5. Assurez-vous que l’option Afficher le matériel compatible est cochée et choisissez un autre pilote compatible.

Conseil de pro : suivez des étapes similaires pour installer un autre pilote compatible pour les périphériques audio dans la section Entrées et sorties audio.

Étape 5 : Rechercher les mises à jour du BIOS

Ensuite, vérifiez si une mise à jour du BIOS est disponible :

1. Visitez le site Web officiel du fabricant de votre ordinateur pour rechercher la dernière version du BIOS.
2. Suivez les instructions fournies pour mettre à jour le BIOS si une mise à jour est disponible.

Conseil de pro : une mise à jour du BIOS peut résoudre les problèmes de compatibilité matérielle sous-jacents affectant la fonctionnalité audio.

Étape 6 : Restaurez votre système

Si les méthodes précédentes ne fonctionnent pas, envisagez de restaurer votre système :

1. Recherchez « Restauration du système » dans la barre de recherche et ouvrez l’utilitaire.
2. Sélectionnez un point de restauration créé avant l’erreur d’écran bleu.
3. Suivez les instructions pour restaurer votre système.

Conseil de pro : créer des points de restauration réguliers peut s’avérer très utile pour éviter des problèmes à l’avenir.

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