Comment corriger le code d’erreur Netflix NW-3-16 : 5 solutions efficaces

Étape 1 : Déconnectez-vous de Netflix sur tous les appareils

Pour actualiser les paramètres de votre compte Netflix, déconnectez-vous de tous les appareils actifs :

1. Ouvrez Netflix dans un navigateur sur un autre appareil.
2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Compte dans le menu déroulant.
4. Faites défiler jusqu’à Paramètres et cliquez sur Se déconnecter de tous les appareils.
5. Appuyez sur le bouton Déconnexion pour confirmer.
6. Attendez quelques heures avant de vous reconnecter à l’appareil qui rencontre l’erreur.

Étape 2 : Résoudre les problèmes de connexion Internet

Ensuite, diagnostiquez et corrigez tous les problèmes de connexion :

Étape 2.1 : Changez votre bande de fréquence réseau

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques via le menu Démarrer.
2. Développez les adaptateurs réseau.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur, sélectionnez Propriétés.
4. Sous l’ onglet Avancé, sélectionnez Bande préférée.
5. Choisissez la bande 2, 4 GHz dans la liste déroulante et appuyez sur Enter.
6. Redémarrez votre ordinateur.

Étape 2.2 : Videz votre cache DNS

1. Appuyez sur Windows + R, tapez cmd et appuyez sur Ctrl + Shift + Enter.
2. Confirmez dans l’invite UAC en cliquant sur Oui.
3. Collez cette commande : ipconfig /flushdns et appuyez sur Enter.
4. Redémarrez votre PC pour appliquer les modifications.

Étape 2.3 : Mettez à jour vos pilotes réseau

1. Lancez le Gestionnaire de périphériques à partir du menu Démarrer.
2. Recherchez votre carte réseau, faites un clic droit dessus et choisissez Mettre à jour le pilote.
3. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour.

Étape 2.4 : Réinitialiser votre réseau

1. Appuyez sur Windows, puis sélectionnez Paramètres.
2. Accédez à Réseau et Internet.
3. Cliquez sur Paramètres réseau avancés.
4. Appuyez sur Réinitialiser le réseau.
5. Confirmez en sélectionnant Réinitialiser maintenant.

Étape 3 : Vider le cache de l’application

Nettoyer le cache peut souvent résoudre les problèmes de performances des applications. Suivez ces étapes selon les appareils :

Étape 3.1 : Vider le cache de votre téléviseur

1. Accédez aux paramètres de votre téléviseur.
2. Sélectionnez Applications et recherchez Netflix.
3. Choisissez Effacer les données puis Vider le cache.

Étape 3.2 : Vider le cache de l’application Windows

1. Ouvrez les paramètres en appuyant sur Windows + I.
2. Accédez à Applications, puis à Applications et fonctionnalités.
3. Localisez l’application Netflix, cliquez sur les trois points et sélectionnez Options avancées.
4. Cliquez sur Réparer et, en cas d’échec, cliquez sur Réinitialiser.

Étape 3.3 : Vider le cache de l’application Android

1. Ouvrez l’ application Paramètres sur votre appareil Android.
2. Sélectionnez Applications, puis recherchez Netflix.
3. Appuyez sur Stockage, puis choisissez Effacer les données puis Vider le cache.

Étape 3.4 : Vider le cache du navigateur

1. Ouvrez votre navigateur Chrome et cliquez sur les trois points verticaux.
2. Accédez aux paramètres.
3. Accédez à Confidentialité et sécurité et sélectionnez Effacer les données de navigation.
4. Assurez-vous que les cookies et autres données du site ainsi que les images et fichiers mis en cache sont cochés, puis cliquez sur Effacer les données.

Étape 4 : Vérifier les mises à jour du micrologiciel de l’appareil

Assurez-vous que vos appareils exécutent la dernière version du logiciel :

Étape 4.1 : Mettre à jour le micrologiciel du téléviseur Android

1. Accédez aux paramètres de votre téléviseur.
2. Accédez aux paramètres système.
3. Sélectionnez À propos puis Mise à jour du logiciel.
4. Cliquez sur Mise à jour du réseau, puis sur Vérifier la mise à jour.

Étape 4.2 : Mettre à jour le micrologiciel du téléphone Android

1. Accédez aux paramètres de votre appareil.
2. Accédez à Mise à jour du logiciel.
3. Choisissez Télécharger et installer pour vérifier les mises à jour.
4. Installez toutes les mises à jour disponibles, puis réessayez Netflix.

Étape 5 : Réinstaller l’application Netflix

Si tout le reste échoue, envisagez une nouvelle installation de l’application Netflix :

Étape 5.1 : Désinstaller l’application TV

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre téléviseur.
2. Sélectionnez les trois points verticaux et cliquez sur Mes applications.
3. Recherchez l’application Netflix, cliquez sur Désinstaller, puis réinstallez-la.

Étape 5.2 : Désinstaller l’application Windows

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Dans le volet de gauche, sélectionnez Applications et cliquez sur Applications installées.
3. Localisez Netflix, cliquez sur les points de suspension à côté et choisissez Désinstaller.

Étape 5.3 : Désinstaller l’application Android

1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.
2. Sélectionnez Applications et recherchez Netflix.
3. Appuyez sur Désinstaller et confirmez.
4. Téléchargez à nouveau Netflix depuis votre App Store.

Conseils supplémentaires pour éviter les erreurs de connexion Netflix

• Assurez-vous que votre micrologiciel est à jour sur les routeurs, les systèmes d’exploitation et l’application Netflix.
• Fermez les processus en arrière-plan et déconnectez les appareils inutiles lors de la diffusion en continu pour améliorer les performances.
• Consultez la page d’état de Netflix pour détecter d’éventuelles pannes et surveillez votre vitesse Internet.

Que signifie le code d’erreur NW-3-16 sur Netflix ?

Comment savoir si c’est mon Netflix ou mon FAI qui est à l’origine de l’erreur ?