Étapes de dépannage pour les problèmes de curseur de souris
Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre efficacement les problèmes de saut du curseur de la souris :
Étape 1 : Effectuer une réinitialisation matérielle
Commencez par effectuer une réinitialisation matérielle pour éliminer toute charge résiduelle qui pourrait perturber le fonctionnement.
- Éteignez votre ordinateur portable.
- Débranchez le chargeur et déconnectez tous les périphériques.
- Retirez la batterie si elle est amovible ; sinon, ignorez cette étape.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 à 45 secondes.
- Rallumez votre ordinateur portable.
Reconnectez maintenant le chargeur et vérifiez si le comportement de la souris s’est amélioré.
Conseil de pro : les réinitialisations matérielles peuvent résoudre les problèmes de configuration temporaires.
Étape 2 : Vérifier la fonctionnalité du chargeur
Testez votre chargeur en connectant un autre chargeur compatible si disponible.
Si le problème persiste avec un autre chargeur, il se peut que le problème ne soit pas dû au chargeur lui-même. Si le problème est résolu, vérifiez si le câble et l’adaptateur de votre chargeur d’origine présentent des défauts.
Conseil de pro : certains ordinateurs portables sont livrés avec des outils de diagnostic spécifiques au fabricant, comme l’application MyASUS. Vérifiez les diagnostics du chargeur disponibles dans ces applications.
Étape 3 : Exécutez un contrôle de l’état de la batterie
Effectuer un test de performance de la batterie peut révéler des problèmes sous-jacents.
De nombreux fabricants fournissent des logiciels propriétaires tels que :
- Application MyASUS
- Assistant d’assistance HP
- Assistance Dell
Si vous préférez ne pas utiliser d’outils tiers, vous pouvez générer un rapport de batterie via l’invite de commande.
Étape 4 : mettre à jour ou réinstaller les pilotes
Les pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner un comportement incohérent de la souris. Mettez à jour ou réinstallez les éléments suivants :
- Pilote de batterie
- Pilote de souris
- Pilote du pavé tactile
Accédez au Gestionnaire de périphériques pour rechercher et désinstaller les pilotes obsolètes, puis effectuez une analyse du matériel ou réinstallez-les à partir du site Web du fabricant.
Étape 5 : Testez une autre prise murale
Une prise murale défectueuse peut entraîner des problèmes intermittents. Branchez votre chargeur sur une autre prise pour voir si le problème persiste.
Si le problème est résolu, vous devrez peut-être faire appel à un technicien pour inspecter la prise défectueuse.
Étape 6 : mettre à jour le BIOS
Un BIOS obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité. Visitez le site Web du fabricant pour rechercher les mises à jour du BIOS et suivez les instructions pour les installer.
Étape 7 : Inspectez votre pavé tactile
Si les problèmes persistent, le pavé tactile lui-même peut en être la cause. Désactivez le pavé tactile intégré en connectant une souris externe et vérifiez si le problème persiste.
Si les sauts s’arrêtent, envisagez de demander une évaluation professionnelle du pavé tactile de votre ordinateur portable.
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