Comment corriger l’erreur « Récupération des informations » de Microsoft Word
Notes clés
- Téléchargez à nouveau le fichier pour résoudre les problèmes de corruption.
- Désactivez les macros pour améliorer la conformité en matière de sécurité.
- Réparez Microsoft Office pour une fonctionnalité optimale.
Résoudre l’erreur « Microsoft Word tente de récupérer vos informations »
Le message d’erreur « Microsoft Word tente de récupérer vos informations » peut être frustrant et perturbant. Ce guide propose des solutions concrètes pour résoudre efficacement ce problème. Découvrez les raisons du problème et comment le résoudre étape par étape.
Solutions étape par étape
Étape 1 : Téléchargez à nouveau le fichier
Il arrive que des fichiers soient corrompus pendant le téléchargement, souvent en raison d’une connexion Internet instable ou de problèmes de navigateur. Si vous rencontrez le message de récupération lorsque vous essayez d’ouvrir un document téléchargé, la meilleure solution est de le retélécharger. Si possible, choisissez une autre source pour le fichier.
Conseil de pro : vérifiez toujours la stabilité de votre connexion Internet lors du téléchargement de fichiers pour éviter toute corruption.
Étape 2 : Désactiver les macros
Les macros améliorent la productivité en automatisant les tâches répétitives. Cependant, des macros incompatibles ou malveillantes peuvent bloquer l’ouverture d’un document. Pour résoudre ce problème, désactivez les macros comme suit :
- Lancez Microsoft Word et cliquez sur Options.
- Accédez à l’ onglet Centre de confiance, puis cliquez sur Paramètres du Centre de confiance.
- Accédez à la section Paramètres des macros.
- Sélectionnez Désactiver toutes les macros sans notification.
- Appuyez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Conseil de pro : analysez toujours les fichiers contenant des macros à l’aide d’un logiciel antivirus avant de les activer.
Étape 3 : Désactiver les modules complémentaires d’application
Les modules complémentaires améliorent les fonctionnalités, mais peuvent entraîner des conflits avec les documents. Pour désactiver les modules complémentaires inutiles :
- Ouvrez Word et accédez aux Options.
- Accédez à l’ onglet Centre de confiance.
- Cliquez sur le bouton Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité.
- Sélectionnez l’ onglet Compléments.
- Cochez la case Désactiver tous les modules complémentaires d’application.
- Cliquez sur OK pour appliquer les modifications.
Conseil de pro : redémarrez Word après avoir apporté des modifications pour vous assurer qu’elles prennent effet.
Étape 4 : Réparer Microsoft Office
La corruption de fichiers Office peut entraîner des problèmes de récupération. Si les solutions précédentes n’ont pas fonctionné, il peut être nécessaire de réparer votre installation Office :
- Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres.
- Accédez à Applications > Applications installées.
- Localisez Microsoft 365 et cliquez sur le menu à trois points.
- Sélectionnez Modifier.
- Choisissez Réparation rapide, puis cliquez sur le bouton Réparer.
Conseil de pro : si la réparation rapide échoue, essayez l’ option de réparation en ligne pour une solution plus complète.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous de vérifier tous les fichiers provenant uniquement de sources fiables.
- Pensez à exécuter régulièrement des analyses antivirus pour éviter la corruption des fichiers.
- Maintenez votre Microsoft Office à jour pour des performances optimales.
Résumé
Pour résoudre l’erreur « Microsoft Word tente de récupérer vos informations », les utilisateurs peuvent suivre ces étapes simples : retélécharger les fichiers pour éviter toute corruption, désactiver les macros et les modules complémentaires susceptibles de créer des conflits avec l’ouverture des documents, et réparer Microsoft Office pour corriger d’éventuels problèmes d’installation. Ces actions permettent d’améliorer considérablement l’expérience utilisateur de Microsoft Word.
Conclusion
Le message de récupération s’affiche fréquemment dans Microsoft Word, mais heureusement, il peut être résolu grâce à des étapes simples. En suivant les solutions décrites, vous pourrez reprendre rapidement votre travail sans interruption de service significative. N’hésitez pas à consulter ce guide si vous rencontrez des problèmes similaires.
FAQ (Foire aux questions)
Que signifie « récupéré » dans Microsoft Word ?
Le terme « Récupéré » apparaît à l’ouverture de Word après un arrêt intempestif. Il indique que Word a automatiquement enregistré les modifications apportées au document avant l’arrêt, et propose des options pour les enregistrer ou les ignorer via le panneau de récupération de document.
Comment décorrompre un document Word ?
Pour réparer un document Word corrompu, utilisez l’option « Ouvrir et réparer » de Word. Si cela ne résout pas le problème, envisagez d’ouvrir le fichier au format RTF ou d’utiliser le mode Brouillon pour récupérer le texte.