MIcrosoft a temporairement réparé les webcams cassées sur les PC ARM en réduisant leur qualité d’image

La semaine dernière, les propriétaires de Surface Pro X ont soudainement découvert que leurs ordinateurs alimentés par ARM ne pouvaient plus utiliser les caméras et les fonctionnalités liées à la caméra, telles que Windows Hello. Toute tentative d’ouverture d’une application utilisant des caméras intégrées entraînait l’erreur « 0xA00F4271 (0x80004005) ». Heureusement, Microsoft a déployé un correctif temporaire relativement rapidement, mais non sans un énorme astérisque.

Le tableau de bord Windows Release Health mis à jour contient tous les détails sur le problème qui a paralysé les caméras sur les PC Windows basés sur ARM. Selon Microsoft, le bogue affecte les appareils équipés de processeurs Qualcomm 8cx Gen 1, Gen 2, Microsoft SQ1 et Microsoft SQ2 exécutant Windows 11 versions 22H2 et 21H2 et Windows 10 22H2. En d’autres termes, il n’est pas exclusif à Surface. Dans le même temps, les caméras USB externes continuent de fonctionner sans problème.

Il y a quelques jours, les utilisateurs ont commencé à signaler que les caméras intégrées fonctionnent à nouveau, grâce au déploiement par Microsoft d’un « dépanneur critique » pour atténuer le problème sur les appareils Windows les plus touchés. Cet outil de dépannage s’est lancé automatiquement et n’a nécessité aucune action de la part de l’utilisateur. Vous pouvez vérifier votre PC alimenté par ARM en recherchant l’entrée suivante dans l’historique de dépannage :

Outil de dépannage du matériel et des appareils

Modifier automatiquement les paramètres système pour résoudre un problème sur votre appareil

Bien que les caméras fonctionnent à nouveau, Microsoft affirme que l’atténuation est temporaire. De plus, le correctif n’est pas disponible sur les appareils gérés, les dépanneurs étant désactivés par les administrateurs. La résolution du bogue de la caméra sur ces PC nécessite l’exécution de la commande suivante avec des privilèges d’administrateur :

reg add « HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera »/v EnableQCOMFD /t REG_DWO RD /d 0 /f

Vous pouvez utiliser la méthode de ligne de commande sur un périphérique non géré s’il n’a pas encore reçu l’outil de dépannage critique. Cependant, Microsoft avertit qu’il est destiné uniquement aux appareils concernés, alors ne touchez pas au registre de votre système si les caméras intégrées fonctionnent.

Une autre chose à noter est que la solution de contournement a un effet secondaire : Microsoft dit qu’elle pourrait désactiver certaines fonctionnalités de l’appareil photo ou réduire la qualité de l’image. La société travaille avec les équipementiers sur un nouveau pilote de caméra pour ramener les caméras à leur comportement normal.