Microsoft tease Delegates, un assistant technique qui vous aide à transmettre vos demandes au bon responsable

Lors de la dernière Google I/O, Google a proposé des coéquipiers IA, qui sont des agents IA qui travaillent et utilisent les données de l’entreprise pour répondre rapidement et efficacement à toutes les questions liées à divers sujets de l’entreprise. Le géant de la technologie le voit comme le coéquipier idéal, d’autres y voient un remplacement possible d’un vrai manager, car l’outil peut facilement agir comme tel lorsque le vrai manager est absent.

Inutile de dire que la technologie est similaire à Copilot dans Microsoft 365, mais elle est plus engagée dans les conversations quotidiennes et agit comme un collègue de travail interactif.

Cependant, vous seriez surpris de savoir que Microsoft a déjà réfléchi à une technologie similaire, qui fait plus ou moins la même chose, mais sans oublier le côté humain. Selon un brevet récent, le géant de la technologie basé à Redmond travaille sur les délégués, une fonctionnalité qui sera très probablement implémentée sur des plateformes comme Microsoft Teams.

Bien que la technologie actuelle ne s’appelle pas officiellement Delegates, le brevet la décrit comme un système qui aide lorsque quelqu’un est mentionné dans une conversation (comme un chat ou un e-mail) mais qu’il n’est pas disponible. Et voici la partie intéressante : lorsque le système voit qu’une personne (appelons-la la personne principale ) est mentionnée dans un message (comme lorsque quelqu’un utilise @name) et sait que cette personne est absente du bureau ou n’est pas disponible, il trouve automatiquement une autre personne pour le remplacer, un délégué si vous le souhaitez.

Donc, fondamentalement, cela pourrait être le point de vue de Microsoft sur Google AI Teammates. Un Copilot 2.0 qui utilise les données de l’entreprise pour déléguer des sous-managers, et faciliter avant tout les interactions humaines.

Si quelqu’un a besoin d’une réponse d’un responsable, mais que ce dernier est absent, le système prend le message dans lequel le responsable a été mentionné ainsi que la conversation qui l’entoure et l’envoie au délégué.

Il modifie également les autorisations afin que l’ordinateur du délégué puisse afficher et envoyer des messages dans la conversation au nom de la personne principale. Lorsque le délégué répond, le système s’assure que cette réponse retourne à la conversation principale.

Si vous vous interrogez sur les fuites de données sensibles, sachez que le système a mis en place certains processus qui l’empêchent de provoquer accidentellement de telles situations. Il supprimera automatiquement le privilège de gestion du délégué, une fois que le responsable sera de nouveau en ligne.

La technologie peut fonctionner avec pratiquement n’importe quel type d’interface permettant la messagerie filaire, y compris Microsoft Teams ou toute autre plate-forme de communication. Et le document en cite Microsoft Teams comme principal exemple.

Ainsi, alors que Google propose des gestionnaires basés sur l’IA qui peuvent vous aider dans pratiquement tout, Microsoft voit les choses différemment : grâce à la technologie, Teams délègue les gestionnaires. Au moins jusqu’à ce que les vrais apparaissent.

L’article complet peut être lu ici .

D’autres exemples d’interface de livraison peuvent inclure des équipes, des canaux, un document ou toute autre collection de données pouvant être affichées avec les messages d’un fil de discussion.

Les techniques décrites ici accordent à chaque délégué des autorisations pour accéder aux fils de discussion et pour répondre à ces fils de discussion lorsqu’un participant au fil de discussion est marqué comme indisponible, et le système peut également supprimer les nominations de délégué et l’autorisation accordée lorsque le participant au fil de discussion est marqué comme disponible.