Microsoft Teams intègre l’application Queues pour les appareils mobiles Android

Microsoft Teams s’apprête à lancer l’application Files d’attente pour les appareils téléphoniques Teams. Cette application innovante permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de surveiller les files d’attente et de superviser l’historique des appels directement depuis leurs appareils mobiles, sans avoir recours à la version de bureau.

Selon la feuille de route de Microsoft 365, le géant de la technologie prévoit de déployer l’application Queues sur les appareils téléphoniques Teams à partir de décembre.

Cette amélioration rationalisera la communication, la rendant plus rapide et plus efficace, permettant aux gestionnaires de comprendre rapidement les conversations sans délais inutiles.

Actuellement, l’application Queues est exclusivement disponible sur les appareils Android, et bien que Microsoft n’ait pas annoncé de prise en charge iOS, il est prévu que les utilisateurs d’iPhone puissent y accéder dans les mois à venir.

De plus, Microsoft continue d’améliorer la plateforme pour Android, avec une expérience immersive sur Rooms qui inclura une nouvelle vue Galerie 3×3.

L’application Files d’attente sur les appareils téléphoniques Teams améliore considérablement les capacités de gestion des appels, permettant aux agents de gérer les appels entrants, de surveiller les files d’attente d’appels et de gérer l’historique des appels directement depuis leurs appareils mobiles, garantissant ainsi une communication transparente.

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