Microsoft partage une solution de contournement pour le démarrage lent ou l’échec d’Outlook en raison d’un bogue de synchronisation OST

Microsoft a partagé une solution de contournement pour qu’Outlook soit bloqué sur l’écran de démarrage de démarrage avant de s’ouvrir. Lorsque cela se produit, il semble qu’Outlook synchronise l’intégralité du fichier de données hors connexion (.ost) pendant le processus. Dans certains cas, lorsque les utilisateurs essaient le mode Avion, Outlook échoue souvent dans l’ensemble du processus de démarrage.

Microsoft explique le problème :

PROBLÈME

Parfois, Outlook semble synchroniser l’intégralité de l’OST à ​​chaque démarrage ou la plupart du temps. Outlook restera longtemps bloqué sur l’écran de démarrage avant de s’ouvrir et de fonctionner normalement.

L’enquête sur les noms de profil et de fichier OST montrera que de nouveaux fichiers OST ne sont pas créés (cela apparaîtrait également dans les journaux d’événements d’application si c’était la cause). Les clients signalent souvent que s’ils annulent l’ouverture d’Outlook et réessayent, il s’ouvrira sans délai. Ils peuvent également noter que s’ils sont passés en mode Avion, Outlook refusera parfois de démarrer du tout, donnant cette erreur :

« Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook. L’ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. La tentative de connexion à Microsoft Exchange a échoué.

La société pense que le problème pourrait être le résultat d’un réamorçage du cache. Si vous vous posez la question, l’amorçage du cache signifie essentiellement précharger la mémoire cache avec les données nécessaires.

Pour atténuer le problème, Microsoft a fourni une solution de contournement

Ce problème se produit parce qu’Outlook a du mal à déterminer l’état « par défaut » du cache, avec Outlook et les applications MAPI non Office comme MFCMAPI parvenant à des conclusions différentes.

Une solution de contournement consiste à utiliser le paramètre de stratégie de groupe dans l’article Comment activer et désactiver les mises à jour de partage de calendrier Outlook .

Ce paramètre, lorsqu’il est défini sur 1, forcera REST activé et évitera le problème :

Emplacement :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

DWORD : RestUpdatesForCalendar

Valeur : 1 si activé, 0 si désactivé

Ce paramètre est également disponible sous une forme autre que la stratégie :

Emplacement :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Une autre solution consiste à spécifier explicitement l’état REST dans les paramètres du compte Outlook. Cela se fait en activant et désactivant  » Améliorations du calendrier partagé « :

1. Fichier/Paramètres du compte/Paramètres du compte
2. Magasin double-clic
3. Plus de réglages
4. Avancé
5. Notez que « Activer les améliorations du calendrier partagé » est activé.
6. Désactivez-le, puis réactivez-le immédiatement.
7. Cliquez sur OK.
8. Outlook peut vous avertir de la nécessité de redémarrer. Ce n’est pas le cas, mais vous pouvez si vous le souhaitez.
9. Cliquez sur le X pour fermer la boîte de dialogue Paramètres du compte Exchange.
10. Cliquez sur Fermer.

Voici une image de la boîte de dialogue :

Vous pouvez trouver plus de détails sur la page de support sur le site de Microsoft .

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