Microsoft déploie Windows 10 KB5001716 et échoue avec 0x80070643

Microsoft a livré Windows 10 KB5001716, une nouvelle mise à jour censée mettre à niveau les versions de Windows vers la fin du cycle de support, mais son installation ne parvient pas. Selon de nombreux rapports de nos lecteurs et nos tests, l’installation de KB5001716 pourrait échouer avec 0x80070643. Microsoft serait en train d’examiner les rapports.

Alors, qu’est-ce qui n’a pas fonctionné avec Windows Update cette fois-ci ? Microsoft actualise régulièrement ses mises à jour Windows existantes. Cette fois, la société a actualisé Windows 10 KB5001716, qui active une fonctionnalité permettant à Microsoft de télécharger et d’installer des mises à jour de fonctionnalités plus récentes lorsque votre appareil approche de la fin du cycle de support.

KB5001716 est disponible pour toutes les versions récentes de Windows 10, y compris 22H2, 21H2, 21H1 et même Windows 10 1809. Selon le document de support , il n’y a aucun « problème connu » avec la nouvelle mise à jour d’aujourd’hui, mais ce n’est pas vrai pour tous les utilisateurs. Bien que la mise à jour s’installe sans problème pour la plupart des utilisateurs, certains ne parviennent pas à l’installer.

Comme vous pouvez le voir dans la capture d’écran ci-dessus de mon appareil, lorsque je recherche des mises à jour pour installer KB5001716, cela échoue avec 0x80070643. Le message d’erreur indique :

Des problèmes sont survenus lors de l’installation des mises à jour, mais nous réessayerons plus tard. Si vous continuez à voir ce message et souhaitez effectuer une recherche sur le Web ou contacter l’assistance pour obtenir des informations, cela peut vous aider : (0x80070643)

Mais cela n’a aucun sens car j’ai déjà installé la mise à jour.

Il semble qu’il y ait un problème spécifique avec cette mise à jour où elle tente de réinstaller une ancienne version d’octobre 2023 après avoir installé avec succès la version de mars 2024.

Comme le montre la capture d’écran ci-dessus de la page d’historique de Windows Update, KB5001716 a d’abord été installé avec succès et est apparu sur la page d’historique marquée comme « 2024-03 ». Mais lorsque j’ai vérifié s’il y avait plus de mises à jour juste après, j’ai remarqué que la même mise à jour KB5001716 essayait de s’installer à nouveau et échouait.

Cependant, cette fois, la mise à jour Windows affiche une tentative infructueuse pour KB5001716 avec une date plus ancienne, « 2023-10 ». Il y a également un message d’erreur avec le code 0x80070643 sur l’écran Windows Update.

Microsoft est conscient des problèmes liés à Windows 10 KB5001716

Mes sources chez Microsoft ont confirmé que la société est consciente d’un problème dans lequel Windows Update peut sembler confus, en essayant d’installer une ancienne version de la mise à jour d’octobre par rapport à la plus récente déjà en place.

Pour contourner cette erreur, vous pouvez l’ignorer, car elle disparaîtra automatiquement, ou vous pouvez essayer de masquer la mise à jour.

Ce problème n’affecte que Windows 10, mais il existe un autre bug sur Windows 11 où les mises à jour facultatives mensuelles ne pourront pas être installées à moins que vous ne supprimiez manuellement le dossier de cache.