Comment résoudre le problème de blocage de la boîte de réception de Microsoft Outlook lors de la mise à jour

Étape 1 : Désactiver le mode Exchange mis en cache

La désactivation du mode Exchange mis en cache peut souvent résoudre le problème de boîte de réception bloquée dans votre application Outlook.

Conseil de pro : fermez toujours Outlook après avoir modifié les paramètres du compte avant de le relancer.

1. Ouvrez Microsoft Outlook.
2. Accédez à l’ onglet Fichier.
3. Sélectionnez Paramètres du compte, puis choisissez Paramètres du compte… dans la liste déroulante.
4. Cliquez sur l’ onglet E-mail et sélectionnez votre compte de messagerie actuel. Cliquez ensuite sur « Modifier ».
5. Dans les paramètres du compte Exchange, décochez Utiliser le mode Exchange mis en cache pour télécharger les e-mails dans un fichier de données Outlook.
6. Cliquez sur Suivant pour enregistrer les modifications et quitter.

Étape 2 : autoriser Outlook à recréer le fichier OST

Parfois, le fichier OST est corrompu et doit être recréé.

1. Ouvrez le client Outlook et accédez à l’ onglet Fichier.
2. Sélectionnez Paramètres du compte, puis choisissez Paramètres du compte… dans la liste déroulante.
3. Accédez à l’ onglet Fichiers de données.
4. Sélectionnez votre compte de messagerie et cliquez sur Supprimer pour supprimer le fichier de données.

Conseil de pro : assurez-vous qu’Outlook est fermé avant de supprimer le fichier OST de votre lecteur local.

Étape 3 : Désactiver les modules complémentaires COM tiers

La désactivation des modules complémentaires tiers peut résoudre les problèmes causés par des plug-ins externes interférant avec les fonctionnalités d’Outlook.

1. Appuyez simultanément sur Win + I pour ouvrir les paramètres.
2. Lancez Outlook en mode sans échec à l’aide de la commande : outlook.exe /safe.
3. Une fois en mode sans échec, ouvrez Outlook normalement et accédez au menu Fichier, puis sélectionnez Options.
4. Dans la section Compléments, basculez l’option « Gérer : » sur Compléments COM et cliquez sur Accéder.
5. Décochez toutes les cases des compléments COM pour les désactiver.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications.

Étape 4 : Réparer le compte de messagerie Outlook

Si la configuration de la messagerie est défectueuse, utilisez l’option de réparation dans Outlook pour réinitialiser vos configurations de messagerie.

1. Ouvrez l’application Outlook.
2. Allez dans le menu Fichier et sélectionnez Paramètres du compte.
3. Dans l’onglet e-mail, sélectionnez le compte de messagerie problématique et cliquez sur Réparer.

Conseil de pro : après la réparation, envoyez un e-mail de test pour vérifier si le problème est résolu.

Étape 5 : Réparer l’application Microsoft Office

Si Outlook ne répond toujours pas, une réparation de l’ensemble de la suite Office peut être nécessaire.

1. Appuyez sur Démarrer + R pour ouvrir la boîte Exécuter.
2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK.
3. Recherchez Microsoft Office dans la liste et sélectionnez Modifier.
4. Exécutez l’option Réparation rapide pour réparer l’intégrité des fichiers Office.

Que dois-je faire si ma boîte de réception Outlook est toujours bloquée lors de la mise à jour après avoir effectué les correctifs ?

Les plugins tiers peuvent-ils nuire à MS Outlook ?