Microsoft : copie/enregistrement de fichiers sur Windows 11, échec des applications Windows 10 32 bits, Office également affecté

Microsoft a averti les administrateurs informatiques et système qu’un problème de copie, d’enregistrement et de pièce jointe de fichiers affecte les applications sous Windows 11 ainsi que Windows 10. Heureusement, l’explorateur de fichiers n’est pas affecté, mais les applications 32 bits le sont.

Microsoft indique que les applications 32 bits qui prennent en charge les adresses volumineuses et utilisent l’ API CopyFile sont affectées. Cette API permet essentiellement de copier un nouveau fichier dans un fichier existant et de suivre la progression. Par conséquent, avec cette fonctionnalité actuellement interrompue, la copie et la sauvegarde sont devenues un problème majeur pour les applications concernées.

Microsoft a également ajouté que les versions 32 bits des applications Office comme Word et Excel sont également affectées, et les utilisateurs peuvent recevoir une erreur « Document non enregistré ». Microsoft a expliqué le problème en détail sur sa page de support de santé Windows :

Vous pouvez avoir des problèmes intermittents pour enregistrer, copier ou joindre des fichiers à l’aide d’applications 32 bits qui prennent en charge les adresses volumineuses et utilisent l’API CopyFile. Les appareils Windows sont plus susceptibles d’être affectés par ce problème lors de l’utilisation de certains logiciels de sécurité commerciaux/d’entreprise qui utilisent des attributs de fichier étendus. Nous ne recevons pas de rapports indiquant que la copie de fichiers à l’aide de l’explorateur de fichiers est affectée, mais l’API CopyFile utilisée dans les applications peut être affectée. Les applications Microsoft Office telles que Microsoft Word ou Microsoft Excel ne sont affectées que lors de l’utilisation de versions 32 bits et vous pouvez recevoir l’erreur « Document non enregistré ». -dispositif commercial géré. Note : les applications ne sont pas affectées par ce problème si elles sont 64 bits ou 32 bits et ne reconnaissent PAS les grandes adresses.

Il y a un point positif cependant. Microsoft indique que le problème est intermittent, ce qui signifie que refaire la même action pourrait probablement fonctionner. La société répertorie cela comme une solution de contournement potentielle :

Solution : pour atténuer le problème, vous pouvez essayer d’enregistrer ou de copier à nouveau. Étant donné que le problème est intermittent, il est susceptible de réussir lors d’une tentative ultérieure.

La solution de contournement ci-dessus est uniquement pour Windows 11 22H2. Pour les autres versions de Windows 11 et Windows 10, Microsoft recommande d’effectuer une restauration des problèmes connus (KIR) :

Solution : pour atténuer le problème, vous pouvez essayer d’enregistrer ou de copier à nouveau. Étant donné que le problème est intermittent, il est susceptible de réussir lors d’une tentative ultérieure. Important : si la résolution ci-dessous ne résout pas les problèmes intermittents d’enregistrement ou de copie dans votre environnement, vous rencontrez peut-être un problème différent avec des symptômes similaires.

Résolution : ce problème est résolu à l’aide de la restauration des problèmes connus (KIR) . Les appareils gérés par l’entreprise qui ont installé une mise à jour affectée et qui ont rencontré ce problème peuvent le résoudre en installant et en configurant une stratégie de groupe spéciale. La stratégie de groupe spéciale se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles d’administration -> .

Téléchargements de stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

Téléchargement pour Windows 11, version 21H2 – KB5023774 230222_032017 Problème connu
Téléchargement de restauration pour Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 – KB5023773 230222_032013 Problème connu Restauration
Important : Vous devrez installer et configurer la stratégie de groupe pour votre version de Windows afin de résoudre ce problème.