Microsoft confirme les problèmes de Windows 11 KB5034848

Microsoft est conscient d’un problème qui entraîne l’échec de certaines mises à jour Windows, mais il a toujours livré Windows 11 KB5034848 avec le bogue. Par conséquent, certains d’entre vous peuvent rencontrer des problèmes d’installation après avoir téléchargé la mise à jour KB5034848, qui est nécessaire pour activer les fonctionnalités facultatives de Moment 5 . Cette mise à jour plante également explorer.exe au redémarrage.

KB5034848 est une mise à jour facultative, elle ne sera donc pas téléchargée ou installée automatiquement sur votre système.

Cependant, supposons que vous recherchiez les mises à jour et sélectionniez manuellement « Télécharger et installer » sur la page Windows Update dans l’espoir d’obtenir Windows 11 Moment 5. Dans ce cas, le correctif échouera à plusieurs reprises avec les erreurs suivantes : 0x800f0922, 0x800f0982 et 0x80070002.

J’ai personnellement rencontré des échecs d’installation sur l’un de nos appareils en essayant d’installer KB5034848. Comme le montre la capture d’écran ci-dessus, le correctif intitulé « Aperçu de la mise à jour cumulative 2024-02 pour Windows 11 version 23H2 pour les systèmes x64 (KB5034848) » échoue avec « Erreur d’installation – 0x80070002 ».

Mais ce n’est pas la seule erreur que certains d’entre vous pourraient rencontrer. Lors de nos tests, nous avons également rencontré un problème où Windows tentait de redémarrer mais commençait immédiatement à annuler la mise à jour. Dans certains cas, le processus a échoué à 96 %, la mise à jour Windows indiquant :

« Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu. Ne vous inquiétez pas, annulez les modifications. Veuillez garder votre ordinateur allumé ».

Microsoft confirme les problèmes de Windows 11 KB5034848

Dans un communiqué, Microsoft a confirmé qu’il était au courant de rapports selon lesquels l’installation de la mise à jour du 29 février pourrait échouer.

De plus, le personnel d’assistance de la société m’a dit que les échecs de Windows Update seraient résolus dans une prochaine version, mais aucun détail n’a été promis.

La bonne nouvelle est qu’il existe une solution de contournement. Si vous êtes concerné et ne parvenez pas à installer une mise à jour à partir de Windows Update, vous pouvez essayer de supprimer le dossier caché C:\$WinREAgent en vous dirigeant vers Explorateur de fichiers > Disque local C (ou lecteur système), mais assurez-vous d’abord que les dossiers cachés ou les fichiers sont visibles :

• Dans l’Explorateur de fichiers, sélectionnez Options et cliquez sur l’onglet Affichage .
• À partir de là, sélectionnez l’option Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés . Enfin, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre.

Vous pouvez maintenant revenir au lecteur système sur lequel Windows est installé et supprimer le dossier C:\$WinREAgent.

Ou vous pouvez ouvrir l’invite de commande (admin) et exécuter la commande suivante pour supprimer le dossier :

rd /s /q "C:\$WinREAgent"

Une fois terminé, vérifiez à nouveau les mises à jour ou redémarrez le système et essayez de rechercher les mises à jour.

Explorer.exe plante toujours pour certaines personnes

Un bogue qui fait planter explorer.exe lors du redémarrage de Windows a été signalé pour la première fois dans KB5034204 (mise à jour de janvier 2024) et est toujours présent dans la mise à jour facultative de février 2024.

La mise à jour facultative de Windows 11 de février 2024 provoque également un problème de blocage du processus explorer.exe, notamment lors du redémarrage ou de la mise hors tension du système.

Un utilisateur nous a dit qu’après avoir joué à des jeux, lorsqu’il essaie d’éteindre son PC, il reçoit un message d’erreur concernant explorer.exe :

« L’instruction à 0x00007FFB20563ACa faisait référence à la mémoire à 0x0000000000000024. La mémoire n’a pas pu être écrite. Cliquez sur OK pour terminer le programme », le message d’erreur intitulé « explorer.exe – Erreur d’application ».

Ce message suggère un problème avec la façon dont la mémoire de l’Explorateur de fichiers a été utilisée, mais on ne sait pas exactement ce qui a causé le crash et si Microsoft est au courant des rapports.