Résoudre 9 problèmes de mise à l’échelle courants et codes d’erreur dans Windows 11/10

Si vous faites partie des nombreuses personnes travaillant à domicile ces jours-ci, il est probable que vous utilisiez Zoom pour rester en contact avec vos collègues. Mais Zoom peut être un peu capricieux et vous pourriez rencontrer des bogues ou des problèmes lors de son utilisation. Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre certains problèmes de zoom et codes d’erreur courants dans Windows 11/10.

Lors de l’utilisation de l’application Zoom Meetings, il y a souvent des problèmes qui peuvent sembler compliqués. La bonne nouvelle est que les solutions ne sont souvent pas si difficiles à trouver. Voici quelques-uns des problèmes de zoom et des codes d’erreur les plus courants que vous pouvez rencontrer avec votre ordinateur.

À quoi sert l’application Zoom Meeting ?

Zoom est un service de partage de photos et de vidéos qui vous permet de communiquer instantanément avec vos amis, votre famille et le monde. Il est utilisé par des personnes de tous âges, pas seulement sur leurs téléphones. Zoom offre une visioconférence HD gratuite chaque fois que vous vous connectez, afin que vous puissiez partager des moments grands ou petits avec n’importe qui, n’importe quand.

Lorsque Zoom fonctionne correctement, cela signifie que votre image sera claire et que la personne à l’autre bout de la ligne n’aura aucun problème à entendre ce que vous avez à dire. Voici ce qu’il faut vérifier si Zoom ne fonctionne pas correctement !

Résoudre les problèmes de mise à l’échelle et les codes d’erreur

Voici quelques conseils et astuces pour vous aider à résoudre votre problème avec l’application Zoom et à rejoindre à nouveau les réunions avec succès. Voici les problèmes de zoom et les codes d’erreur :

1. Le serveur Zoom ne se connecte pas
2. Code d’erreur 3113
3. Point d’entrée introuvable
4. Code d’erreur 2008
5. Code d’erreur 13003
6. XmppDll.dll est absent de votre ordinateur
7. Le partage d’écran Zoom ne fonctionne pas
8. Codes d’erreur de mise à l’échelle 0, 1002 ou 10006
9. Code d’erreur 3000 : « Il n’y a pas de disque dans le lecteur »

Voici quelques détails à leur sujet −

1] Le serveur Zoom ne se connecte pas

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au serveur Zoom, vous pouvez rencontrer un certain nombre de codes d’erreur. Certains codes d’erreur possibles sont : 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115 et 104116

Les utilisateurs de Zoom sont les plus susceptibles de rencontrer ces erreurs. Cependant, ils peuvent être résolus très facilement. Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que Zoom n’est pas bloqué pour se connecter au réseau. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que votre pare-feu est correctement configuré
2. Désactivez temporairement votre pare-feu et votre protection antivirus

(1) Assurez-vous que votre pare-feu est correctement configuré

Pour résoudre cette erreur, vous devez autoriser Zoom à accéder à votre pare-feu dans un premier temps. Voici les étapes que vous pouvez utiliser pour ce faire :

• Appuyez sur les touches Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
• Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le volet de gauche.
• Allez maintenant dans la section Sécurité et cliquez sur Sécurité Windows .
• Cliquez sur Pare-feu et protection réseau .
• Sur la page suivante, cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu dans le volet de droite.
• Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Modifier les paramètres.
• Recherchez Zoom Video Conference dans la liste et cochez les cases Privé et Public.
• Cliquez ensuite sur OK.

C’est ainsi que Zoom accède à votre pare-feu. Vérifiez maintenant si le problème est résolu.

(2) Désactiver temporairement le pare-feu et la protection antivirus

Si vous rencontrez toujours des problèmes, désactivez temporairement votre pare-feu et votre protection antivirus et voyez si cela vous aide.

(3) Désactiver le pare-feu Windows

Voici les étapes à suivre pour désactiver le pare-feu :

• Appuyez sur les touches Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
• Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le volet de gauche.
• Allez maintenant dans la section Sécurité et cliquez sur Sécurité Windows .
• Cliquez sur l’ onglet Pare-feu et protection réseau .
• Ouvrez un réseau actif et cliquez sur le commutateur pour désactiver le pare-feu.

(4) Désactiver la protection antivirus

Pour désactiver la protection antivirus, procédez comme suit :

• Appuyez sur les touches Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
• Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le volet de gauche.
• Allez maintenant dans la section Sécurité et cliquez sur Sécurité Windows.
• Cliquez sur l’onglet Protection contre les virus et les menaces .
• Accédez à la page  » Gérer les paramètres  » et désactivez la protection en temps réel .
• Si votre pare-feu et votre protection antivirus sont désactivés, évitez de télécharger quoi que ce soit depuis Internet.

Le pare-feu et la protection antivirus sont désactivés. Cela signifie que votre ordinateur peut être vulnérable aux virus et aux logiciels malveillants. Veillez donc à ne rien télécharger de malveillant.

2] Code d’erreur de zoom 3113

Si vous rencontrez le code d’erreur Zoom 3113, cela signifie que le mot de passe ou la zone d’attente n’a pas été activé pour votre réunion. Pour corriger cette erreur, vous devez configurer une salle d’attente de réunion ou activer un mot de passe dans les paramètres avancés.

3] Point d’entrée introuvable

Dans certains cas, vous pouvez rencontrer l’erreur « Point d’entrée introuvable » ou « Impossible de trouver le point d’entrée de la procédure ». Dans ce cas, nous vous recommandons de réinstaller Visual C++ 2008 SP1.

Il installera certains composants importants requis par Zoom et d’autres applications. Vous pouvez télécharger ces fichiers requis à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Après avoir sélectionné la langue, cliquez sur le bouton « Télécharger ». Ouvrez ensuite l’exécutable et suivez les instructions.

4] Code d’erreur 2008

Le code d’erreur 2008 s’affiche avec le message « Erreur de réunion inattendue ». La raison de ce message est que votre licence pour participer au webinaire n’a pas été approuvée. Si la licence de l’hôte a expiré, cela peut également en être la cause.

Les hôtes doivent être connectés à Zoom User Management en tant que titulaires de compte ou administrateurs. Ici, vous pouvez obtenir les autorisations nécessaires pour participer au webinaire ou obtenir des informations sur le renouvellement de votre licence pour le webinaire.

5] Code d’erreur 13003

Cette erreur peut également être causée par un conflit de pilotes ou des autorisations incorrectes. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Dans un premier temps, exécutez le programme d’installation de Zoom en tant qu’administrateur.
• Pour mettre à jour le programme, vous devez télécharger le programme d’installation à partir du Centre de téléchargement Zoom .
• Cliquez avec le bouton droit sur l’exécutable et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur .
• Vous pouvez ensuite continuer avec les étapes d’installation standard.

Si l’erreur persiste, il s’agit d’un problème de pilote. Dans ce cas, vous pouvez utiliser Windows Update pour mettre à jour le pilote. Voici les étapes pour cela :

• Ouvrez l’application Paramètres à l’aide des touches Windows + I.
• Sélectionnez la catégorie Mise à jour et sécurité .
• Cliquez ensuite sur le bouton Vérifier les mises à jour .
• Si vous ne trouvez aucune mise à jour, cela ne signifie pas que vous avez installé les derniers pilotes. Dans ce cas, vous devez visiter le site Web du fabricant, puis suivre les instructions à l’écran pour télécharger les derniers fichiers.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous devons vérifier vos pilotes audio et vidéo. Vous pouvez rencontrer trois types d’erreurs différents : pilotes obsolètes, pilotes corrompus et pilotes bogués. Vous pouvez corriger ces erreurs en mettant à jour, en annulant ou en réinstallant vos pilotes.

(1) Restauration du pilote

Pour restaurer le pilote vidéo et audio, procédez comme suit :

• Faites un clic droit sur « Démarrer » et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » .
• Développez maintenant Contrôleurs audio, vidéo et jeu .
• Cliquez avec le bouton droit sur le pilote que vous souhaitez restaurer et sélectionnez Propriétés .
• Allez maintenant dans l’ onglet Pilote et cliquez sur Restaurer le pilote pour rétrograder le pilote.
• Lorsque l’option est grisée, cela signifie que le pilote est obsolète et que vous devrez peut-être le mettre à jour.

(2) Mettre à jour le pilote

Suivez ces étapes pour mettre à jour vos pilotes vidéo et audio :

• Faites un clic droit sur « Démarrer » et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » .
• Développez maintenant Contrôleurs audio, vidéo et jeu .
• Faites un clic droit sur le pilote que vous devez mettre à jour et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
• Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour le pilote.

(3) Réinstallez le pilote

Suivez ces étapes pour réinstaller le pilote vidéo et audio :

• Ouvrez le gestionnaire de périphériques.
• Développez maintenant Contrôleurs audio, vidéo et jeu .
• Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
• Vous pouvez maintenant fermer le Gestionnaire de périphériques et redémarrer votre ordinateur.
• Une fois qu’il démarre, ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques.
• Allez maintenant dans l’ onglet Action et cliquez sur Rechercher les modifications matérielles pour réinstaller le pilote.

6] XmppDll.dll est absent de votre ordinateur

Si vous recevez des messages de problème de zoom et des codes d’erreur disant « XmppDll.dll est manquant », il est probable que vos paramètres de zoom soient corrompus.

Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour manuellement Zoom vers la dernière version disponible dans le Centre de téléchargement.

7] Le partage d’écran Zoom ne fonctionne pas

Il s’agit de l’erreur la plus courante que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de Zoom. Vous recevrez le code d’erreur 105035 lorsque le partage d’écran échoue. Cependant, il existe de nombreuses solutions pour résoudre ce problème, il vous suffit de suivre toutes les solutions dans l’ordre indiqué.

• Autoriser Zoom à accéder à votre caméra et à votre microphone
• Assurez-vous que Zoom est correctement configuré
• Gérez vos pilotes graphiques

8] Codes d’erreur de mise à l’échelle 0, 1002 ou 10006

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cette erreur peut se produire. Une des raisons pourrait être un manque d’espace de stockage. Dans cette situation, vous devez ouvrir l’Explorateur Windows et afficher la partition de stockage sur votre ordinateur. S’il n’y a pas assez d’espace, supprimez ce dont vous n’avez plus besoin.

Si vous disposez de suffisamment d’espace libre sur votre appareil, accédez au site Web officiel de Zoom et mettez-le à jour. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller Zoom.

9] Code d’erreur 3000 : « Il n’y a pas de disque dans le lecteur »

Il y a eu des rapports de code d’erreur Zoom 3000 apparaissant sur Windows 11/10. Le message complet que vous recevrez est : « Il n’y a pas de disque dans le lecteur. Veuillez insérer le disque dans le lecteur. »

Contrairement au message d’erreur, rien ne doit être inséré. En effet, Zoom recherche un chemin vers un fichier inexistant. En outre, vous pouvez rencontrer le code d’erreur 3000 lors du processus d’installation.

Pour résoudre ce code d’erreur, procédez comme suit :

• Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer .
• Sélectionnez Applications et fonctionnalités dans la liste du menu.
• Trouvez l’ application Zoom et désinstallez-la.

Visitez maintenant le site Web de Zoom et téléchargez le dernier client Zoom pour les réunions . J’espère que cela résoudra le problème pour vous.

Source : Howtoedge