Comment résoudre les problèmes de téléchargement de l’assistant de support des pilotes Intel

Étape 1 : modifier l’emplacement de téléchargement

L’ouverture de l’assistant de support des pilotes Intel permet aux utilisateurs d’ajuster les paramètres liés au téléchargement des pilotes.

1. Lancez l’ assistant de support des pilotes Intel.
2. Paramètres d’accès.
3. Localisez le paramètre Emplacement du dossier et cliquez sur Modifier l’emplacement.
4. Sélectionnez ou créez un nouveau dossier pour la progression du téléchargement.

Conseil de pro : assurez-vous que le dossier sélectionné dispose des autorisations d’écriture appropriées pour des téléchargements réussis.

Étape 2 : Effectuer un démarrage propre

Un démarrage propre permet d’éliminer les interférences provenant de services tiers pendant le processus de téléchargement.

1. Utilisez Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez msconfig et appuyez sur OK.
2. Sous l’onglet Services, cochez l’option Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout. Appuyez sur OK.
3. Ouvrez le Gestionnaire des tâches à l’aide de Ctrl + Shift + Esc, accédez à l’ onglet Démarrage.
4. Identifiez et désactivez toutes les applications que vous soupçonnez de provoquer des conflits.
5. Redémarrez votre ordinateur et réessayez l’assistant de pilote et de support Intel.

Conseil de pro : vous pouvez réactiver progressivement les services après avoir confirmé que le problème a été résolu pour identifier la source du problème.

Étape 3 : supprimer le fichier d’historique d’installation

En supprimant l’historique d’installation, vous obligez Intel DSA à recommencer à zéro avec l’identification des mises à jour.

1. Terminez les services Intel DSA en appuyant sur Win + R, en tapant services.msc et en appuyant sur Enter.
2. Recherchez le service Intel Driver & Support Assistant, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
3. Accéder à c:\programdata\intel\dsa\
4. Localisez et supprimez le fichier install-history.json.
5. Redémarrez les services Intel DSA et rouvrez l’application.

Conseil de pro : les dossiers conservés peuvent être vérifiés pour détecter d’éventuelles installations corrompues qui pourraient encore persister.

Étape 4 : Vérifiez et désactivez les extensions de navigateur

Les extensions de navigateur peuvent parfois entraver le processus de téléchargement.

1. Cliquez sur l’icône Menu du navigateur, accédez à Extensions > Gérer les extensions.
2. Désactivez toutes les extensions de blocage de publicités ou liées à la confidentialité.
3. Vérifiez si les téléchargements réussissent ; si le problème est résolu, réactivez les extensions une par une pour trouver le contrevenant.

Étape 5 : Réinstaller Intel Driver & Support Assistant

La réinstallation du logiciel peut corriger de nombreux problèmes persistants.

1. Utilisez Win + X pour accéder aux applications et fonctionnalités.
2. Recherchez l’assistant de pilote et de support Intel, cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez Désinstaller.
3. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur.
4. Téléchargez une nouvelle copie de l’assistant de pilote et de support Intel à partir de leur site Web officiel.
5. Suivez les instructions d’installation et redémarrez l’ordinateur une fois de plus.

Conseil de pro : assurez-vous que la dernière version est téléchargée pour éviter d’installer des versions plus anciennes ou conflictuelles.

Pourquoi mon assistant de support de pilotes Intel ne télécharge-t-il pas les pilotes ?