Résolution des problèmes de son sur les ordinateurs portables HP exécutant Windows 11
Si le son de votre ordinateur portable HP ne fonctionne pas, suivez ces étapes pratiques pour dépanner et résoudre les problèmes audio :
Étape 1 : redémarrez votre ordinateur portable
Des problèmes temporaires peuvent entraîner des problèmes de son. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si cela résout le problème.
Conseil de pro : vérifiez toujours vos paramètres de volume après un redémarrage.
Étape 2 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes audio
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes audio intégré pour détecter et résoudre automatiquement de nombreux problèmes liés à l’audio. Ouvrez-le via l’application Obtenir de l’aide et répondez avec précision aux questions posées.
Étape 3 : Effectuez une vérification audio avec HP Support Assistant
Si l’utilitaire de résolution des problèmes échoue, utilisez l’assistant de support HP. Ouvrez-le, accédez à Correctifs et diagnostics et sélectionnez Résoudre les problèmes audio pour exécuter un diagnostic sur votre système audio.
Étape 4 : mettre à jour ou réinstaller le pilote du périphérique audio
Les pilotes obsolètes ou corrompus entraînent souvent des problèmes de son. Mettez à jour le pilote de votre périphérique audio à partir du site Web du fabricant. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le pilote via le Gestionnaire de périphériques pour un nouveau départ.
Étape 5 : mettre à jour ou réinstaller le pilote du contrôleur audio
Un pilote de carte son corrompu peut également être la cause du problème. Recherchez les mises à jour ou réinstallez le pilote pour voir s’il résout vos problèmes audio.
Conseil de pro : redémarrez toujours votre appareil après avoir mis à jour les pilotes pour garantir que les modifications prennent effet.
Étape 6 : Désactiver les améliorations audio
Parfois, les améliorations audio peuvent interférer avec la sortie audio. Désactivez cette fonctionnalité en accédant à Panneau de configuration > Son > Propriétés des haut-parleurs > onglet Avancé, puis décochez la case Activer les améliorations audio.
Étape 7 : mettre à jour le BIOS
Si les autres étapes n’ont pas résolu le problème, pensez à mettre à jour votre BIOS. Visitez le site Web du fabricant pour rechercher et installer la dernière version du BIOS pour votre modèle.
Étape 8 : contactez le service client HP
Si votre son ne fonctionne toujours pas, il est peut-être temps de contacter le support client HP pour obtenir une assistance professionnelle. Ils peuvent vous fournir des solutions plus adaptées à votre problème spécifique.
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