Comment résoudre une erreur inattendue dans Dell SupportAssist pour les pilotes et les téléchargements
Si vous utilisez Dell SupportAssist, il est fort possible que vous ayez rencontré un message indiquant qu’une erreur inattendue s’est produite lorsque vous avez cliqué sur Exécuter dans l’option Obtenir les pilotes et les téléchargements.
Cette erreur inattendue dans Dell SupportAssist est généralement déclenchée par plusieurs facteurs, notamment un BIOS obsolète ou corrompu, des fichiers essentiels manquants ou des conflits provoqués par les paramètres du pare-feu.
Avant de vous lancer dans le dépannage, il est conseillé de redémarrer votre ordinateur, de vous assurer que toutes les mises à jour en attente pour Dell SupportAssist sont installées, de désactiver temporairement tout logiciel antivirus tiers et de confirmer que votre connexion Internet est fiable. Pour de nombreux utilisateurs, la résolution de ces problèmes fondamentaux devrait résoudre l’erreur !
Comment résoudre l’erreur inattendue dans Dell SupportAssist
1. Mettez à jour votre BIOS
Dans près de 60 % des cas, la mise à jour du BIOS a résolu l’erreur inattendue associée à l’obtention de pilotes et de téléchargements dans Dell SupportAssist. Par conséquent, visitez le site officiel du fabricant pour télécharger la dernière version du BIOS disponible.
Si aucune version plus récente n’est présente, la réinstallation de la version actuelle du BIOS peut également éliminer le problème. Étant donné la complexité inhérente et les différences de procédures entre les fabricants, il est judicieux de consulter le site Web d’assistance officiel pour obtenir des instructions précises.
2. Installer Microsoft. NET Runtime
- Accédez au site officiel de Microsoft et téléchargez le . NET Desktop Runtime approprié en fonction de votre architecture Windows.
- Exécutez la configuration et suivez les invites à l’écran pour finaliser l’installation.
- Après l’installation, redémarrez votre PC pour appliquer les modifications et vérifier si le problème est résolu.
3. Installer les redistribuables Microsoft Visual C++
- Visitez la page de Microsoft et téléchargez les derniers packages redistribuables Visual C++ . Si vous utilisez Windows 32 bits, procurez-vous la version x86 ; pour Windows 64 bits, téléchargez à la fois x64 et x86.
- Lancez l’installateur et suivez les instructions affichées à l’écran.
- Une fois l’installation terminée, redémarrez votre système pour appliquer les mises à jour et vérifier si l’erreur inattendue dans Dell SupportAssist persiste.
4. Ajoutez Dell SupportAssist aux exceptions du pare-feu
- Appuyez sur Windows+ Spour ouvrir la fonction Rechercher, tapez Pare-feu Windows Defender et sélectionnez l’option appropriée.
- Sélectionnez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender dans le volet de gauche.
- Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres .
- Cliquez sur Autoriser une autre application .
- Sélectionnez Parcourir .
- Accédez au répertoire d’installation de Dell SupportAssist , sélectionnez l’exécutable (fichier .exe) et cliquez sur Ouvrir .
- Appuyez sur Ajouter .
- Assurez-vous de cocher les cases à côté de Privé et Public pour Dell SupportAssist .
- Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications, puis redémarrez votre ordinateur et observez si le problème persiste.
Lorsque le pare-feu Windows Defender empêche Dell SupportAssist de fonctionner correctement, cela peut entraîner l’apparition d’une erreur inattendue lors de la tentative d’accès à Obtenir les pilotes et les téléchargements. La mise sur liste blanche de l’application peut aider à éviter de tels conflits !
5. Réinstaller Dell SupportAssist
- Appuyez sur Windows+ Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez appwiz.cpl dans la zone et appuyez sur Enter.
- Recherchez Dell SupportAssist dans la liste des programmes installés et cliquez sur Désinstaller .
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de désinstallation.
- Désinstallez également le plug-in Dell SupportAssist OS Recovery pour Dell Update .
- Ensuite, appuyez sur Windows+ Epour ouvrir l’Explorateur de fichiers et accédez au chemin suivant :
C:\ProgramData\Dell - Supprimez tous les dossiers liés à Dell SupportAssist et redémarrez votre ordinateur.
- Enfin, rendez-vous sur la page d’assistance officielle de Dell pour télécharger la dernière version de SupportAssist .
De nombreux utilisateurs ont signalé que la réinstallation de Dell SupportAssist a corrigé avec succès l’erreur inattendue dans la section Obtenir les pilotes et les téléchargements.
Si une simple désinstallation ne résout pas le problème, cela peut être dû à des fichiers résiduels interférant avec la nouvelle installation. Dans ce cas, l’utilisation d’un programme de désinstallation de logiciel de haute qualité pour Windows peut aider à éliminer tous les restes de la configuration précédente !
6. Obtenez les dernières mises à jour sur le site Web officiel de Dell
Si les méthodes précédentes ne donnent aucun résultat, le téléchargement direct des mises à jour depuis le site officiel de Dell est une option viable. Il vous suffit de saisir votre numéro de série ou d’autoriser la fonction de détection automatique de votre ordinateur Dell, et vous trouverez une liste des mises à jour disponibles.
Il est important de noter que chaque mise à jour fournie via Dell SupportAssist est également accessible via le site Web officiel, ce qui est une raison importante pour laquelle de nombreuses personnes choisissent de renoncer complètement à Dell SupportAssist !
À mon avis, l’utilisation de Dell SupportAssist n’est peut-être pas nécessaire, car Windows fournit déjà de nombreuses fonctionnalités comparables, telles que la protection contre les logiciels malveillants via Windows Security et les diagnostics matériels avec des outils tels que Windows Memory Diagnostic et Check Disk.
Pour toute question ou pour partager des solutions supplémentaires avec d’autres lecteurs, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.
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