Correction des problèmes de vérification des performances du système avant démarrage de Dell SupportAssist

2024/12/10

Notes clés

Effectuez une réinitialisation matérielle pour éliminer les problèmes temporaires.
Assurez-vous que les paramètres du BIOS sont correctement configurés.
La désactivation des vérifications de démarrage inutiles peut permettre à Windows de se charger.

Guide complet pour résoudre les problèmes de vérification des performances du système avant démarrage de Dell SupportAssist

Un blocage du test de performances système avant démarrage Dell SupportAssist peut être frustrant et gêner le démarrage de Windows. Ce guide propose une série d’étapes pratiques pour résoudre ce problème efficacement.

Résolution des problèmes de vérification des performances du système avant démarrage de Dell SupportAssist

Étape 1 : effectuez une réinitialisation de l’alimentation sur votre appareil

Une méthode simple pour résoudre le blocage du contrôle des performances du système avant le démarrage consiste à effectuer une réinitialisation matérielle de l’alimentation sur votre appareil Dell.

Pour un ordinateur de bureau Dell : éteignez-le, débranchez le cordon d’alimentation de l’ordinateur et de la prise murale, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 à 60 secondes, reconnectez le câble d’alimentation, allumez l’ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
Pour un ordinateur portable Dell : éteignez-le, retirez la batterie, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour décharger l’énergie restante, réinsérez la batterie, allumez l’ordinateur portable et voyez si le problème est résolu.

Étape 2 : Réinitialisez les paramètres de votre BIOS

Une configuration incorrecte des paramètres du BIOS peut souvent être à l’origine du blocage. Voici comment le réinitialiser :

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre le PC sur l’écran de vérification des performances du système avant le démarrage.
Redémarrez le PC et dès que l’écran s’allume, appuyez plusieurs fois sur la F12 touche pour entrer dans le menu du BIOS.
Dans le BIOS, sélectionnez Charger les valeurs par défaut situé en bas.
Choisissez l’ option Paramètres par défaut du BIOS et cliquez sur OK.
Suivez les instructions pour confirmer la modification.

De nombreux utilisateurs ont constaté que la réinitialisation des paramètres du BIOS résolvait efficacement le problème.

Étape 3 : mettre à jour le micrologiciel du BIOS

Si la réinitialisation du BIOS ne résout pas le problème, pensez à mettre à jour le micrologiciel du BIOS, car la version actuelle peut présenter des problèmes. Consultez le site web officiel de Dell pour obtenir des instructions spécifiques à votre modèle.

Étape 4 : Activer les paramètres de démarrage sécurisé ou le mode audit

Le réglage des paramètres de démarrage sécurisé peut également aider :

Allumez l’ordinateur et appuyez F12 pour entrer dans le BIOS.
Accédez à l’onglet Configuration de démarrage et activez ou désactivez l’option Démarrage sécurisé.
Enregistrez les modifications et redémarrez votre PC pour voir si le problème persiste.

Si cela ne vous aide pas, essayez de passer en mode audit.

Étape 5 : Désactiver la technologie Dell Reliable Memory dans le BIOS

Pour de nombreux utilisateurs, la désactivation de la technologie Dell RMT (Reliable Memory Technology) dans la section Performances du BIOS a résolu le problème. N’oubliez pas d’enregistrer les modifications et de redémarrer votre ordinateur ensuite !

Étape 6 : Désactiver la vérification des performances système avant démarrage de Dell SupportAssist

Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être désactiver la vérification des performances du système avant démarrage de Dell SupportAssist :

Entrez dans le BIOS.
Accédez à l’onglet Résolution du système SupportAssist et décochez SupportAssist OS Recovery.
Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Ce dernier recours permet à Windows de démarrer sans se bloquer, mais il est conseillé d’utiliser cette option judicieusement.

Conseils supplémentaires

Vérifiez que tous les périphériques externes sont déconnectés.
Nettoyez régulièrement les composants internes pour réduire l’accumulation de poussière.
Envisagez d’exécuter des diagnostics matériels si les problèmes persistent.

Résumé

La résolution des problèmes liés à la vérification des performances système avant démarrage de Dell SupportAssist nécessite souvent des étapes de dépannage simples, telles que la réinitialisation de l’alimentation, la gestion du BIOS et la désactivation des vérifications inutiles. Ces guides peuvent vous aider à restaurer les fonctionnalités de votre ordinateur Dell.

Conclusion

SupportAssist de Dell est précieux pour identifier les problèmes matériels, mais il peut parfois poser des problèmes, comme un blocage lors de la vérification des performances du système avant le démarrage. En appliquant les stratégies décrites ci-dessus, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement les problèmes et garantir un démarrage réussi de Windows.

FAQ (Foire aux questions)

Comment savoir si mon matériel est à l’origine du blocage ?

Observez le composant vérifié à l’écran. S’il s’agit d’un disque dur, essayez de déconnecter les disques externes ; pour le processeur ou la RAM, vérifiez la sécurité des connexions.

Que faire si la désactivation de la vérification préalable au démarrage de SupportAssist ne fonctionne pas ?

Si la désactivation de la vérification préalable au démarrage ne résout pas le problème, des diagnostics matériels supplémentaires peuvent être nécessaires pour identifier les problèmes sous-jacents.