Étapes pour corriger les erreurs d’écran bleu de CrowdStrike sous Windows
Notes clés
- Suivez les méthodes étape par étape pour une récupération efficace du BSOD.
- Le mode sans échec est essentiel pour exécuter les étapes de récupération.
- Envisagez de désactiver CSAgent si les problèmes persistent.
Résoudre l’écran bleu de la mort (BSOD) de CrowdStrike sous Windows : guide complet
Ce guide décrit les étapes de dépannage pour récupérer de l’erreur d’écran bleu de la mort (BSOD) CrowdStrike affectant les utilisateurs Windows dans le monde entier.
Étapes pour résoudre l’écran bleu de CrowdStrike
La récente mise à jour de CrowdStrike pourrait être liée à des erreurs BSOD sur les appareils Windows. Suivez ces méthodes pour corriger le problème et rétablir un fonctionnement normal.
Étape 1 : renommer le dossier CrowdStrike
Pour résoudre ce problème, démarrez en mode sans échec. Accédez à l’écran de récupération après l’écran bleu de la mort et sélectionnez :
- Voir les options de réparation avancées
- Dépannage
- Options avancées
- Paramètres de démarrage
- Redémarrez le système.
Au redémarrage, appuyez sur 4 ou F4 pour accéder au mode sans échec. Lancez l’invite de commande avec des privilèges élevés et saisissez :
cd \Windows\System32\drivers
Renommez le dossier CrowdStrike avec :
ren CrowdStrike CrowdStrike_del
Remarque : bien que cela résolve le BSOD, cela compromet la sécurité car CrowdStrike devient temporairement inactif.
Conseil de pro : créez toujours une sauvegarde avant de modifier les fichiers ou les paramètres système.
Étape 2 : Supprimer le fichier « C-00000291*.sys »
CrowdStrike a identifié le problème lié à ce fichier de déploiement spécifique. Démarrez en mode sans échec comme décrit précédemment et accédez à :
C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Localisez le fichier C-00000291*.sys et supprimez-le. Redémarrez votre système pour vous assurer que l’erreur est résolue.
Étape 3 : Désactiver le service CSAgent à l’aide de l’Éditeur du Registre
Le service CSAgent est également responsable de ce problème, car il peut impacter des fonctions critiques du système. Pour le désactiver, passez en mode sans échec et accédez à l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSAgent
Recherchez l’ entrée « Démarrer ». Modifiez la valeur actuelle de 1 à 4 et enregistrez vos modifications. Redémarrez le PC pour terminer l’opération.
Conseil de pro : soyez prudent lorsque vous modifiez le registre ; des modifications inappropriées peuvent entraîner une instabilité du système.
Conseils supplémentaires
- Mettez régulièrement à jour Windows et CrowdStrike pour des performances et une sécurité optimales.
- Effectuez une restauration du système si les problèmes persistent après les étapes ci-dessus.
- Consultez le support CrowdStrike pour un dépannage avancé.
Résumé
La récupération après l’écran bleu de CrowdStrike nécessite quelques étapes méthodiques, notamment renommer les dossiers, supprimer les fichiers problématiques et modifier les paramètres du registre. Chaque approche vise à restaurer les fonctionnalités de votre système Windows.
Conclusion
En suivant les instructions ci-dessus, les utilisateurs peuvent gérer et résoudre efficacement l’erreur BSOD de CrowdStrike. En cas de problème persistant, une assistance supplémentaire auprès de professionnels de l’informatique ou du support CrowdStrike peut être nécessaire.
FAQ (Foire aux questions)
Comment résoudre le problème CrowdStrike ?
Les trois principales méthodes pour résoudre le problème consistent à supprimer des fichiers spécifiques, à renommer le dossier CrowdStrike et à désactiver le service CSAgent.
CrowdStrike ralentit-il votre ordinateur ?
Non, CrowdStrike est conçu pour fonctionner efficacement sans impacter les performances du système car il fonctionne à partir du cloud.