Guide d’utilisation de l’assistance rapide pour l’aide à distance sous Windows 11
Notes clés
- Quick Assist est un outil gratuit fourni par Microsoft pour l’assistance à distance.
- Un compte Microsoft est nécessaire pour utiliser l’application d’aide à distance.
- Aucun paramètre de pare-feu ne doit être ajusté pour utiliser Quick Assist.
Maîtriser l’assistance rapide pour l’assistance à distance sur Windows 11
De nos jours, l’assistance à distance est essentielle pour résoudre les problèmes techniques et fournir des conseils. Quick Assist est une solution gratuite et conviviale de Microsoft, destinée aux novices comme aux professionnels expérimentés. Ce guide explique comment utiliser efficacement Quick Assist pour proposer ou recevoir de l’aide à distance sous Windows 11.
Guide étape par étape pour l’assistance à distance à l’aide de Quick Assist
Étape 1 : ouvrez l’application Quick Assist
Sur l’ordinateur fournissant l’assistance, cliquez sur le bouton Démarrer dans Windows 11.
Étape 2 : sélectionnez « Aider quelqu’un »
Recherchez « Assistance rapide » dans la barre de recherche et cliquez sur le premier résultat. Cliquez ensuite sur le bouton « Aider quelqu’un ».
Étape 3 : connectez-vous à votre compte Microsoft
Saisissez les informations d’identification de votre compte Microsoft pour vous connecter.
Étape 4 : Envoyez le code de sécurité
Cliquez sur le lien « Copier le code ». Ce code de sécurité doit être envoyé à la personne qui reçoit l’aide.
Étape 5 : Confirmez le code de sécurité
Sur l’ordinateur du destinataire, ouvrez l’application Assistance Rapide. Sous « Obtenir de l’aide », saisissez le code de sécurité reçu.
Étape 6 : Autoriser la connexion à distance
Cliquez sur le bouton Soumettre, puis sur Autoriser pour accorder l’accès à votre ordinateur.
Étape 7 : Demande de contrôle
De retour sur le PC du fournisseur, cliquez sur Demander le contrôle pour prendre le contrôle de l’appareil du destinataire.
Étape 8 : Accorder le contrôle
Sur l’appareil du destinataire, cliquez sur Autoriser pour donner le contrôle à la personne qui assiste.
Une fois la connexion établie, la partie assistante peut aider à résoudre les problèmes, guider dans les tâches ou fournir des instructions si nécessaire.
Conseil de pro : si la communication verbale n’est pas possible, utilisez la fonction intégrée « Chat » pour envoyer des messages texte pendant la session.
Informations supplémentaires
- Utilisez le bouton « Pause » pour une déconnexion temporaire sans quitter.
- Le bouton « Quitter » met fin complètement à la session et nécessite des étapes de reconnexion pour rétablir l’assistance.
- L’appareil d’aide possède des outils comme un pointeur laser pour illustrer clairement les tâches.
Résumé
Quick Assist est une méthode efficace et sécurisée pour fournir une aide à distance sur Windows 11. En suivant ce guide, vous pouvez facilement établir une connexion et aider un autre utilisateur avec ses besoins.
Conclusion
Avec l’avènement d’outils d’assistance à distance comme Quick Assist, rester connecté et aider les autres à distance n’a jamais été aussi simple. Utilisez cette application simple et performante pour résoudre facilement tous les problèmes techniques rencontrés par vos proches.
FAQ sur Quick Assist
Quelle version de Windows inclut Quick Assist ?
L’assistance rapide est disponible dans les éditions Familiale et Pro de Windows 11 et Windows 10.
Comment installer Quick Assist sur Windows 11 ?
Vous pouvez installer Quick Assist depuis le Microsoft Store. Recherchez simplement « Quick Assist » dans le Microsoft Store et cliquez sur le bouton « Installer ».
Quelle est la différence entre Quick Assist et Remote Desktop ?
L’assistance rapide nécessite moins de configuration et est principalement utilisée pour fournir de l’aide sur Internet, tandis que le Bureau à distance nécessite davantage de configuration, notamment les paramètres du pare-feu et la connaissance des informations de connexion de l’appareil distant.
L’assistance rapide ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes tels que le chargement ou la connexion, vous souhaiterez peut-être redémarrer l’application ou votre ordinateur, et vous pouvez essayer de réinstaller l’application si nécessaire.