Solutions aux problèmes d’erreur de lecture de YouTube TV

Étape 1 : redémarrez votre appareil

Commencez par redémarrer l’appareil que vous utilisez pour regarder YouTube TV. Cette action simple peut souvent résoudre les problèmes internes, vous permettant de diffuser du contenu sans autre problème.

Étape 2 : Vérifier l’état du service

Parfois, le problème vient des serveurs de YouTube. Confirmez leur état opérationnel en visitant la page Statut de YouTube.

Étape 3 : Évaluez votre connexion Internet

Une connexion Internet fiable est essentielle pour un visionnage fluide. Vérifiez votre vitesse en fonction de ces recommandations :

Mettez à niveau votre forfait si nécessaire pour obtenir la qualité de streaming souhaitée.

Étape 4 : Vider le cache du navigateur et les cookies

L’accumulation de cache et de cookies peut entraîner des erreurs de lecture. Effacez vos données de navigation en appuyant sur Ctrl + Shift + Del. Définissez la plage horaire sur Tout le temps, cochez toutes les cases et cliquez sur « Effacer les données » pour résoudre les problèmes de diffusion associés.

Étape 5 : Désactiver les extensions de navigateur problématiques

Les extensions de navigateur peuvent parfois interférer avec la lecture. Désactivez toutes les extensions en accédant à Extensions > Gérer les extensions. Redémarrez le navigateur et vérifiez si cela résout le problème.

Étape 6 : Mettez à jour votre navigateur ou votre application

Un navigateur obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité. Assurez-vous que votre navigateur ou l’application YouTube TV est mis à jour vers la dernière version. Accédez au menu des paramètres pour rechercher les mises à jour.

Étape 7 : redémarrez l’application YouTube TV

Si vous utilisez l’application YouTube TV, mettez-la à jour si nécessaire. Si les problèmes persistent, désinstallez et réinstallez l’application pour corriger toute corruption.

Étape 8 : essayez un autre navigateur ou appareil

Les erreurs de lecture peuvent être spécifiques au navigateur. Testez la même URL vidéo dans un autre navigateur ou sur un autre appareil. Si le problème est résolu, envisagez de réinstaller le navigateur problématique.

Étape 9 : utiliser un service VPN

Si vous rencontrez un blocage géographique, l’utilisation d’un VPN peut vous aider à accéder à du contenu qui peut être restreint dans votre région, résolvant potentiellement les erreurs de lecture.

Étape 10 : Mettre à jour Widevine CDM

Pour les erreurs de licence vidéo, il est nécessaire de mettre à jour le CDM Widevine dans Chrome. Accédez à chrome://components/, recherchez Widevine et cliquez sur « Rechercher les mises à jour » pour vous assurer qu’il s’agit de la dernière version.

Étape 11 : Contacter l’assistance YouTube TV

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être nécessaire de contacter l’assistance YouTube TV pour obtenir de l’aide.

Que dois-je faire si le redémarrage de mon appareil n’aide pas ?

Puis-je résoudre les problèmes de lecture sans contacter le support ?