Dépannage des problèmes d’appel WhatsApp sous Windows 11
Notes clés
- Vérifiez et réactivez les paramètres de notification pour les appels entrants.
- Assurez une connexion Internet stable pour des appels vidéo fluides.
- Réparez ou réinitialisez WhatsApp si les appels échouent toujours après avoir ajusté les paramètres.
Dépannage des appels WhatsApp sous Windows 11 : guide complet
De nombreux utilisateurs ont signalé des difficultés avec les appels WhatsApp sur Windows 11. Ce guide explore les causes potentielles de ces problèmes et propose des solutions concrètes pour restaurer efficacement les fonctionnalités.
Quelles sont les causes des appels WhatsApp manqués sur Windows 11 ?
Plusieurs facteurs peuvent contribuer au problème des appels manqués sur l’application WhatsApp pour ordinateur. L’une des raisons les plus fréquentes est la désactivation accidentelle des notifications d’appels entrants. Si vous vous trouvez dans cette situation, il est crucial de réactiver ces notifications.
De plus, une mauvaise connexion Internet peut entraîner des échecs d’appels, caractérisés par des connexions impossibles à terminer en raison de coupures de réseau. Tester une connexion avec un autre FAI ou un point d’accès mobile peut également résoudre le problème.
Pour ceux qui rencontrent encore des problèmes après ces vérifications, des ajustements avancés tels que l’autorisation des autorisations du microphone et de la caméra, la réparation ou la réinitialisation de l’application ou la réinstallation de WhatsApp peuvent être nécessaires.
Comment résoudre le problème des appels WhatsApp qui ne fonctionnent pas sous Windows 11
Si vous rencontrez des problèmes avec les appels audio ou vidéo WhatsApp sur Windows 11, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1 : Activer le son des appels entrants sur le bureau
Si vous avez déjà désactivé les notifications d’appels entrants, il est essentiel de rétablir ce paramètre pour recevoir des appels sur WhatsApp. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Windows, puis cliquez sur Toutes les applications.
- Accédez à la section « W » et cliquez sur WhatsApp.
Conseil de pro : vérifiez vos paramètres en demandant à un ami de vous appeler par la suite.
Étape 2 : Vérifiez votre connexion réseau
Si les appels audio WhatsApp ne nécessitent pas de connexion haut débit, les appels vidéo, eux, en ont besoin. Changer de configuration réseau (comme le Wi-Fi 2, 4 GHz et 5 GHz) peut améliorer la connectivité.
Étape 3 : Accorder l’accès au microphone et à la caméra à WhatsApp
Pour garantir le bon fonctionnement du client de bureau WhatsApp, vous devez lui autoriser l’accès à votre microphone et à votre caméra :
- Faites un clic droit sur l’icône Windows, puis cliquez sur « Applications et fonctionnalités ».
- Recherchez WhatsApp et cliquez sur les trois points verticaux à côté, en sélectionnant Options avancées.
- Activez les boutons bascule pour le microphone et la caméra.
Conseil de pro : assurez-vous que WhatsApp reste ouvert en arrière-plan pour que ces autorisations prennent effet.
Étape 4 : Vérifiez les autorisations de votre caméra et de votre microphone
Si vous utilisez une version antérieure de Windows 11, vous pouvez ajuster les autorisations via l’onglet Confidentialité et sécurité. Suivez ces étapes :
- Ouvrez les paramètres à l’aide de Windows + I.
- Accédez à Confidentialité et sécurité, puis accédez à Microphone.
- Assurez-vous que WhatsApp est répertorié et que l’accès lui est accordé.
- Répétez le processus pour l’appareil photo sous Autorisations de l’application.
Étape 5 : Réparer ou réinitialiser l’application client de bureau WhatsApp
La réparation de l’application peut résoudre de nombreux problèmes sous-jacents sans perdre vos données :
- Appuyez Win + I pour accéder aux paramètres.
- Accédez à Applications > Applications et fonctionnalités, recherchez WhatsApp.
- Cliquez sur les trois points à côté de WhatsApp et choisissez Options avancées.
- Cliquez sur Réparer et suivez les instructions. N’envisagez la réinitialisation que si la réparation s’avère inefficace.
Conseil de pro : sauvegardez toujours vos discussions et vos médias avant de réinitialiser.
Étape 6 : Réinstaller WhatsApp via le Microsoft Store
Si tout le reste échoue, une nouvelle installation peut être votre dernier recours :
- Appuyez sur Win + X et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
- Localisez WhatsApp, cliquez sur les trois points et sélectionnez Désinstaller.
- Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et réinstallez WhatsApp depuis le Microsoft Store.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous toujours que votre système d’exploitation Windows 11 est mis à jour vers la dernière version.
- Essayez d’utiliser WhatsApp Web comme alternative temporaire pour les appels.
- Vérifiez les pare-feu ou les paramètres antivirus susceptibles de bloquer les fonctionnalités d’appel WhatsApp.
Résumé
Pour résoudre les problèmes d’appels WhatsApp sous Windows 11, il est nécessaire de vérifier les paramètres de notification, de garantir la stabilité du réseau et de gérer les autorisations des applications. Suivre les étapes décrites ci-dessous peut vous aider à diagnostiquer et à corriger rapidement les problèmes potentiels.
Conclusion
En suivant attentivement les étapes de dépannage fournies, vous pourrez résoudre efficacement les problèmes d’appels WhatsApp sur votre ordinateur Windows 11. N’hésitez pas à contacter l’assistance si les problèmes persistent !
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi mes appels WhatsApp ne se connectent-ils pas sur mon bureau Windows 11 ?
Les raisons les plus courantes peuvent inclure des problèmes de réseau, des autorisations désactivées ou des paramètres d’application obsolètes. Suivre les étapes de dépannage ci-dessus peut vous aider à résoudre ces problèmes.