Résoudre les problèmes de connexion de votre compte Venmo avec votre banque
Notes clés
- Mettez à jour votre mot de passe bancaire en ligne dans Venmo si vous l’avez récemment modifié.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fiable.
- Ajoutez à nouveau les détails de votre compte bancaire si vous avez changé de banque ou de carte.
Résoudre l’erreur de connexion de Venmo Bank en quelques étapes simples
L’erreur « Nous avons perdu la connexion avec votre banque » peut être frustrante. Ce guide informatif propose des solutions simples pour rétablir la fluidité de vos transactions sur Venmo.
Guide de dépannage étape par étape pour les erreurs Venmo
Étape 1 : Mettez à jour votre mot de passe bancaire dans Venmo
Si vous avez modifié votre mot de passe bancaire en ligne, assurez-vous de le mettre à jour également dans Venmo pour maintenir la connexion.
Conseil de pro : utilisez toujours le même mot de passe sur tous vos appareils pour simplifier les mises à jour.
- Ouvrez l’application Venmo.
- Appuyez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Modes de paiement ».
- Choisissez votre banque connectée.
- Cliquez sur « Mettre à jour la carte ».
- Saisissez votre nouveau mot de passe bancaire en ligne.
- Reconnectez votre compte bancaire dans l’application.
Étape 2 : Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion internet stable est essentielle pour que Venmo puisse se synchroniser avec votre banque. Résolvez les problèmes de connectivité pour résoudre les erreurs.
- Assurez-vous d’être connecté à des réseaux Wi-Fi ou 4G/5G fiables.
- Activez le mode avion sur votre téléphone pendant environ 10 secondes.
- Reconnectez-vous à Internet et testez à nouveau Venmo.
Étape 3 : Assurez-vous que Venmo est mis à jour
Des mises à jour régulières corrigent les bugs et améliorent les performances. Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de Venmo.
- Visitez l’App Store ou le Google Play Store.
- Recherchez toutes les mises à jour disponibles pour l’application Venmo.
- Téléchargez et installez la dernière version.
- Après la mise à jour, vérifiez si la connexion bancaire fonctionne.
Conseil de pro : activez les mises à jour automatiques pour éviter de manquer les futurs correctifs de bogues.
Étape 4 : Actualiser les coordonnées bancaires dans Venmo
Si vous avez une nouvelle carte de débit ou avez changé de banque, vous devez supprimer les anciennes coordonnées bancaires de Venmo.
- Accédez à Venmo et supprimez votre compte bancaire existant.
- Ajoutez vos nouvelles coordonnées bancaires ou de carte en les reliant à nouveau.
Solution rapide : déconnecter et reconnecter
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez la méthode suivante :
- Supprimez votre compte bancaire de Venmo.
- Forcez la fermeture de l’application et redémarrez-la.
- Rajoutez votre connexion bancaire après le redémarrage.
Conseil de pro : le redémarrage de votre appareil peut également aider à résoudre les problèmes de connectivité persistants.
Étape 5 : Contactez l’assistance Venmo pour obtenir de l’aide.
Si le problème persiste même après avoir suivi toutes les étapes, contactez l’assistance Venmo pour obtenir de l’aide.
- Ouvrez la section d’assistance dans l’application Venmo.
- Créez un nouveau ticket d’assistance détaillant votre problème.
- Joignez des captures d’écran de tous les messages d’erreur.
Conseils bonus pour des transactions réussies
- Assurez-vous que votre compte bancaire dispose de fonds suffisants ; des soldes faibles peuvent bloquer les transactions.
- Vérifiez à nouveau le numéro de compte que vous avez saisi pour éviter les erreurs de liaison.
- Sur iPhone, assurez-vous que Venmo dispose des autorisations nécessaires sous Paramètres > Confidentialité > Services bancaires.
- Pour les utilisateurs d’Android, vérifiez que Venmo a accès aux contacts et au stockage.
- Envisagez de désactiver temporairement l’authentification à deux facteurs pour résoudre tout problème d’accès.
- Si votre banque n’est pas prise en charge par Venmo, envisagez de transférer des fonds vers une banque compatible.
Résumé
Ce guide propose des solutions étape par étape pour résoudre les problèmes de connectivité avec Venmo. En mettant à jour vos mots de passe, en vérifiant la stabilité de votre connexion Internet et en mettant à jour régulièrement l’application, vous pouvez résoudre les erreurs les plus courantes et profiter de transactions fluides.
Conclusion
Ne laissez pas une simple erreur de connexion vous empêcher d’envoyer de l’argent. Suivez les étapes indiquées et, si besoin, contactez l’assistance Venmo pour obtenir de l’aide. Continuez à utiliser Venmo !
FAQ (Foire aux questions)
Que dois-je faire si je vois toujours l’erreur « Nous avons perdu la connexion avec votre banque » ?
Essayez de réinstaller l’application Venmo, puis de lier à nouveau votre compte bancaire. Si le problème persiste, contactez l’assistance Venmo pour obtenir de l’aide.
Dois-je mettre à jour mes coordonnées bancaires à chaque fois que je change de carte ?
Oui, il est important de mettre à jour vos coordonnées bancaires dans Venmo chaque fois que vous recevez une nouvelle carte ou que vous changez de compte bancaire pour garantir des transactions transparentes.