Comment résoudre le problème du compte Venmo « Nous avons perdu la connexion avec la banque »

Oh non, pas encore ! Vous ouvrez Venmo pour envoyer de l’argent à votre ami pour le dîner hier soir, et boum – « Nous avons perdu la connexion avec votre banque ». Pouah! Que se passe-t-il ici ?

Ne vous inquiétez pas, c’est une erreur courante. Et c’est généralement assez facile à résoudre en quelques étapes simples. Nous passerons en revue les principales causes et solutions afin que vous puissiez revenir aux transferts d’argent Venmo fluides dès que possible !

Comment résoudre le problème de l’application et corriger l’erreur de compte Venmo « Nous avons perdu la connexion avec la banque »

Avez-vous récemment modifié votre mot de passe bancaire ?

C’est le coupable n°1 derrière ce message d’erreur.

• Vous avez modifié votre mot de passe bancaire en ligne.
• Mais vous ne l’avez pas mis à jour dans Venmo.
• L’application ne peut donc plus se synchroniser correctement avec votre banque.

Le correctif :

• Ouvrez Venmo.
• Appuyez sur l’icône de profil en haut à droite.
• Choisissez « Modes de paiement ».
• Sélectionnez votre banque connectée.
• Appuyez sur « Mettre à jour la carte ».
• Entrez votre nouveau mot de passe bancaire en ligne.
• Essayez de reconnecter la banque.

Cela devrait faire l’affaire! Venmo récupérera vos nouvelles informations de connexion et se reconnectera aux serveurs de votre banque.

Votre connexion Internet est interrompue ?

Venmo s’appuie sur l’accès à Internet pour synchroniser les données de votre compte avec les banques.

• Un Wi-Fi irrégulier et des données mobiles médiocres causent des problèmes.
• Venmo ne peut pas se connecter de manière fiable à votre banque avec une connexion instable.

Le correctif :

• Assurez-vous que vous êtes connecté à un WiFi stable ou à une connexion 4G/5G.
• Mettez votre téléphone en mode avion pendant 10 secondes.
• Reconnectez-vous ensuite à Internet.
• Cela réinitialise votre connexion.
• Essayez à nouveau de lier votre compte bancaire dans Venmo maintenant.

Avec un signal fort et constant, Venmo devrait à nouveau communiquer facilement avec votre banque.

Avez-vous simplement mis à jour votre application Venmo ?

• Venmo publie constamment de nouvelles versions d’applications.
• Parfois, la dernière mise à jour comporte des bugs reliant les banques.

Le correctif :

• Accédez à l’App Store/Google Play Store.
• Recherchez les mises à jour de l’application Venmo.
• Téléchargez et installez la version la plus récente.
• Essayez ensuite de relier votre compte bancaire.

L’application Venmo la plus récente peut avoir des problèmes de connexion résolus avec les systèmes de votre banque. La mise à niveau vaut le coup.

Avez-vous obtenu une nouvelle carte de débit ou un nouveau compte bancaire ?

• Vous avez fermé votre ancien compte bancaire lié à Venmo.
• Ou vous avez activé un nouveau numéro de carte de débit.
• Venmo a désormais vos informations obsolètes.

Le correctif :

• Dans Venmo, supprimez votre banque connectée.
• Ajoutez à nouveau la connexion bancaire.
• Saisissez votre nouveau numéro de compte ou les détails de votre carte.

Cela fournit à Venmo vos dernières informations de paiement pour une synchronisation fluide.

Ne fonctionne toujours pas? Essayez cette solution rapide et pratique

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que l’erreur de connexion persiste, essayez ceci :

• Dans Venmo, supprimez le compte bancaire.
• Forcez à quitter et redémarrez l’application Venmo.
• Après le redémarrage, ajoutez à nouveau votre banque.

Souvent, une simple déconnexion, réinitialisation et reconnexion remettra les choses en état de marche. Rapide et facile.

Contactez le support Venmo si les problèmes persistent

Vous avez épuisé toutes les étapes de dépannage mais l’erreur persiste ? Il est temps d’amener des renforts.

• Ouvrez un ticket d’assistance dans l’application Venmo.
• Expliquez le problème en détail.
• Incluez des captures d’écran de l’erreur.
• L’équipe de Venmo peut approfondir le problème pour le résoudre.

Préparez-vous à encaisser et à vous lancer à nouveau une fois que le support Venmo aura opéré sa magie !

Conseils bonus !

• Assurez-vous que votre compte bancaire dispose de suffisamment de fonds. Les soldes faibles bloquent parfois Venmo.
• Vérifiez votre numéro de compte – un numéro incorrect empêche la liaison.
• Sur iPhone, vérifiez que Venmo a toujours accès sous Paramètres > Confidentialité > Bancaire.
• Sur Android, confirmez que Venmo dispose des autorisations pour accéder aux contacts et aux fichiers.
• Essayez de désactiver temporairement l’authentification à deux facteurs dans votre banque en ligne.
• Si votre banque n’est pas prise en charge par Venmo, utilisez le transfert instantané vers une banque prise en charge.

J’espère que cela vous aidera à éliminer définitivement l’erreur « Venmo a perdu la connexion avec la banque » ! Joyeux Venmo’ing encore une fois !