Correction de l’erreur « Device_Reference_Count_Not_Zero » (écran bleu de la mort)
Notes clés
- La restauration de votre système peut annuler les modifications problématiques.
- Le mode sans échec permet d’isoler et de résoudre les problèmes.
- La mise à jour régulière des pilotes évite les erreurs futures.
Résolution de l’erreur DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO : guide complet
L’erreur DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO, signalée par le code 0x00000036, est un problème rare mais problématique qui peut considérablement affecter les performances de votre ordinateur. Cette erreur indique généralement qu’un pilote tente de supprimer un objet périphérique actif, ce qui entraîne souvent le fameux écran bleu de la mort (BSoD).Comprendre comment résoudre cette erreur est essentiel pour maintenir la stabilité de votre système Windows. Ce guide présente des méthodes efficaces pour résoudre ce problème et garantir le bon fonctionnement de votre système.
Guide étape par étape pour résoudre l’erreur DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO
Étape 1 : Restaurez votre système à un état antérieur
Commencez par accéder à la fonction de restauration du système :
- Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez Restauration du système et sélectionnez Créer un point de restauration.
- Suivez les instructions pour choisir un point de restauration avant l’apparition de l’erreur. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
- Votre ordinateur redémarrera et tentera de revenir au point de restauration choisi, ce qui peut résoudre l’erreur.
Conseil de pro : l’utilisation d’un point de restauration peut éliminer efficacement les modifications problématiques récentes.
Étape 2 : utiliser le mode sans échec pour résoudre le problème
Pour isoler le problème, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec :
- Redémarrez votre ordinateur en appuyant plusieurs fois F8 avant que le logo Windows n’apparaisse.
- Sélectionnez Mode sans échec dans la liste et appuyez sur Enter.
- Une fois en mode sans échec, accédez à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités pour désinstaller les logiciels ou pilotes récents qui pourraient être à l’origine du problème.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
Conseil de pro : le mode sans échec fonctionne avec un minimum de pilotes, ce qui permet d’identifier la racine des conflits logiciels.
Étape 3 : Mettre à jour les pilotes via le Gestionnaire de périphériques
Assurez-vous que vos pilotes sont à jour :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Identifiez la catégorie d’appareil que vous souhaitez mettre à jour (par exemple, cartes réseau, cartes d’affichage).
- Cliquez sur la flèche à côté de la catégorie pour la développer, en vérifiant la présence d’un point d’exclamation jaune à côté de chaque appareil.
- Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique nécessitant une mise à jour et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Windows recherchera et installera le pilote le plus récent, s’il est disponible.
- Suivez les instructions à l’écran et redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.
Conseil de pro : pour un contrôle optimal, visitez directement le site Web du fabricant pour télécharger les derniers pilotes.
Étape 4 : utiliser un outil de mise à jour de pilotes tiers
Envisagez d’automatiser le processus de mise à jour du pilote avec un logiciel :
Des outils comme PC HelpSoft Driver Updater peuvent analyser votre système à la recherche de pilotes obsolètes et les remplacer efficacement. Cela simplifie un processus manuel fastidieux.
Étape 5 : Vérifier les installations incomplètes
Réalisez un audit de vos installations récentes :
- Réfléchissez à toutes les nouvelles installations ou modifications effectuées juste avant que l’erreur ne se produise.
- Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités pour désinstaller les applications qui peuvent avoir introduit le problème.
- Si nécessaire, essayez de réinstaller le logiciel en vous assurant que l’installation est terminée correctement.
Conseil de pro : la désinstallation de nouvelles applications peut aider à identifier la cause de l’erreur.
Conseils supplémentaires
- Vérifiez régulièrement les sauvegardes de votre système pour atténuer la perte de données.
- Envisagez de vous déconnecter des services cloud pendant le dépannage.
- Utilisez des outils d’effacement de données sécurisés lors de la désinstallation de logiciels problématiques.
Résumé
Suivre ces étapes peut vous aider à résoudre efficacement l’erreur DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO. En restaurant votre système, en utilisant le mode sans échec, en mettant à jour les pilotes, en vérifiant les installations et éventuellement en utilisant des outils de mise à jour, vous pouvez potentiellement corriger le problème. Une maintenance régulière de vos pilotes et une installation prudente des nouveaux logiciels peuvent minimiser les risques de récidive.
Conclusion
Des erreurs telles que DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO peuvent perturber votre expérience informatique, mais une intervention rapide et un dépannage systématique peuvent les corriger. La révision de vos installations logicielles et la mise à jour de tous les pilotes sont des mesures préventives qui peuvent améliorer la fiabilité de votre système. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion !
FAQ (Foire aux questions)
Quelle est la cause de l’erreur DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO ?
Cette erreur se produit généralement en raison de conflits de pilotes, d’installations incomplètes ou de tentatives d’accès aux objets de périphérique toujours utilisés.
Puis-je empêcher que l’erreur ne se reproduise ?
Oui ! Des mises à jour régulières de vos pilotes et une grande prudence lors de l’installation des logiciels peuvent contribuer à éviter que cette erreur ne se reproduise.