Comment corriger l’erreur de signature récupérable dans Microsoft Word

Une signature numérique sert à authentifier un document Word. Elle indique que le document reste inchangé après le processus de signature et confirme l’identité du signataire. Toutefois, si des problèmes surviennent avec la signature, Microsoft Word peut la classer comme valide, non valide ou « récupérable ».

Une erreur de signature récupérable se produit généralement lorsque le certificat numérique utilisé pour signer le document a expiré ou ne comporte pas d’horodatage. D’autres causes possibles incluent le fait que l’autorité de certification (CA) n’est pas approuvée par le système, que le vérificateur est hors ligne ou que les certificats racines nécessaires pour vérifier la signature ne sont pas disponibles. Cette erreur s’accompagne souvent de messages tels que :

Signature récupérable – Le certificat du signataire ne peut pas être vérifié, veuillez réessayer plus tard ou vérifier votre connexion Internet.

Ou

Signature récupérable – Aucune décision de confiance n’a été prise pour le certificat du signataire. Votre service d’assistance doit savoir quoi faire.

Si vous êtes confronté à une erreur de signature récupérable similaire, continuez à lire cet article pour obtenir des conseils de dépannage utiles.

Résoudre l’erreur de signature récupérable dans Word

Pour résoudre l’ erreur de signature récupérable dans Microsoft Word sur votre appareil Windows 11/10, envisagez les solutions suivantes :

1. Inclure l’identité du signataire dans la liste de confiance
2. Transférer le certificat au groupe de personnes de confiance
3. Vérifiez si le certificat est expiré
4. Rechercher un point de distribution CRL manquant
5. Réparer ou réinstaller Office

Examinons de plus près chaque solution.

1] Inclure l’identité du signataire dans la liste de confiance

Pour commencer, double-cliquez sur la ligne de signature affichant le message « Signature récupérable ». Dans la boîte de dialogue Détails de la signature , cliquez sur le lien « Cliquez ici pour faire confiance à l’identité de cet utilisateur » . Cette action devrait modifier le statut de la signature de récupérable à valide.

2] Transférer le certificat au groupe de personnes de confiance

Si le lien ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez importer le certificat manuellement dans le groupe Personnes de confiance à l’aide de la console de gestion Microsoft ( MMC ).

Pour importer le certificat numérique dans votre liste de confiance, suivez ces instructions :

Appuyez sur Win + R , saisissez « mmc » et appuyez sur Entrée . Cliquez sur Oui dans l’invite Contrôle de compte d’utilisateur.

Cela lancera la fenêtre MMC. Accédez au menu Fichier et sélectionnez Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable… .

Une nouvelle fenêtre apparaît. Choisissez Certificats sous Composants logiciels enfichables disponibles, puis cliquez sur le bouton Ajouter .

Ensuite, sélectionnez Compte d’ordinateur > Suivant > Ordinateur local (l’ordinateur en cours d’exécution de cette console) > Terminer .

Maintenant, dans la fenêtre MMC, accédez au dossier Personnel , puis sélectionnez Certificats . Le contenu s’affichera dans le panneau de droite. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat numérique et choisissez Copier .

Maintenant, accédez à Personnes de confiance > Certificats et collez le certificat copié dans le panneau de droite.

Fermez la fenêtre MMC et vérifiez si l’erreur est résolue.

3] Vérifiez si le certificat a expiré

L’erreur de signature récupérable peut survenir si un document a été signé avec un certificat numérique qui était valide lors de la signature mais qui a expiré depuis.

Même si un certificat est désormais expiré, il peut toujours être utilisé pour valider les signatures effectuées alors qu’il était valide sous certaines conditions :

• Le certificat doit être fiable et non révoqué
• Le certificat doit contenir un horodatage ou d’autres données de vérification indiquant que la signature a été effectuée pendant la période de validité.

Pour résoudre ce problème, vous devez localiser le certificat expiré qui a été utilisé à l’origine pour la signature du document et l’importer manuellement dans votre magasin de certificats de confiance sur votre machine (comme détaillé dans la solution précédente).

Cela permettra à votre système de reconnaître et de faire confiance au certificat expiré lors de la tentative de validation de la signature du document.

4] Rechercher un point de distribution CRL manquant

CRL est l’abréviation de Certificate Revocation List, un document publié par une autorité de certification (CA) qui inclut les certificats révoqués avant leur date d’expiration.

Le point de distribution CRL est un champ au sein d’un certificat numérique spécifiant où la CRL est accessible. Il dirige vers la CRL de l’émetteur (autorité de certification racine). Word utilise ces données pour vérifier si le certificat est toujours valide. Si aucun point de distribution CRL n’est disponible, Word suppose que le certificat n’est pas fiable (même s’il est valide) car il ne peut pas vérifier la révocation.

En guise de solution, assurez-vous qu’un point de distribution CRL était inclus dans le certificat utilisé pour signer le document.

Si une chaîne de certificats existe (par exemple, une autorité de certification racine et divers certificats d’utilisateur final), vérifiez que :

• Le point de distribution CRL est présent dans les certificats émis, pas seulement dans le certificat de l’émetteur (CA).
• Si vous utilisez une autorité de certification intermédiaire, deux CRL doivent être reconnues et spécifiées : une pour les certificats émis par l’autorité de certification racine et une autre pour ceux émis par l’autorité de certification intermédiaire.

5] Réparer ou réinstaller Office

Si tout le reste échoue, envisagez de réparer votre installation Office. Si le problème persiste, vous devrez peut-être désinstaller Microsoft Office et effectuer une nouvelle installation.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Qu’est-ce qu’une signature récupérable dans Word ?

Une signature récupérable dans Word fait référence à une signature numérique jugée invalide en raison de divers problèmes tels que des configurations système incorrectes ou des certificats absents.

Comment activer les signatures dans Word ?

Pour activer une signature dans Word, ouvrez le document et positionnez votre curseur à l’endroit où vous souhaitez ajouter la signature. Accédez à l’ onglet Insertion , cliquez sur Ligne de signature > Ligne de signature Microsoft Office , complétez les détails nécessaires et cliquez sur OK . Ensuite, double-cliquez sur la ligne de signature, choisissez votre certificat numérique ou créez-en un nouveau et cliquez sur Signer . Enfin, enregistrez le document pour finaliser le processus de signature.