Résoudre l’erreur 0x80090027 : le code PIN n’est pas disponible sous Windows 11

Étape 1 : Réinitialisez votre code PIN

Réinitialiser votre code PIN est une solution efficace. Assurez-vous que votre appareil est connecté :

• Sur l’écran de verrouillage, sélectionnez J’ai oublié mon code PIN.
• Saisissez votre identifiant de compte Microsoft lorsque vous y êtes invité.
• Vérifiez votre compte et cliquez sur Continuer.
• Créez un nouveau code PIN et confirmez en cliquant sur OK.

Conseil de pro : assurez-vous que votre connexion Internet est stable lors de la réinitialisation de votre code PIN.

Étape 2 : démarrer en mode sans échec

Si le code PIN n’est toujours pas disponible, démarrez en mode sans échec. Cela permet de vérifier les applications tierces :

• Éteignez et rallumez votre appareil 2 à 3 fois à l’aide du bouton d’alimentation pour accéder aux options de démarrage avancées.
• Sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage.
• Cliquez sur Redémarrer, puis une fois l’ordinateur redémarré, appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec avec mise en réseau.

Si vous pouvez accéder à vos paramètres PIN ici, une application récente peut en être la cause.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre appareil

• Suivez les mêmes étapes pour accéder au démarrage avancé.
• Choisissez le mode sans échec pour diagnostiquer les problèmes plus en détail.

Si vous pouvez démarrer votre appareil

• Appuyez sur Win + R, tapez msconfiget appuyez sur OK.
• Sélectionnez l’onglet Général et cochez la case Démarrage sélectif.
• Masquez les services Microsoft, cliquez sur Désactiver tout, puis redémarrez votre PC.

Conseil de pro : si cela résout le problème, envisagez de supprimer les applications récemment installées.

Étape 3 : Activer le module de plateforme sécurisée (TPM)

Assurez-vous que le TPM est activé sur votre appareil pour des raisons de sécurité :

• Accédez aux Paramètres en appuyant sur Windows + I.
• Accédez à Système > Récupération.
• Cliquez sur Redémarrer maintenant dans la section Démarrage avancé.
• Une fois redémarré, choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres du micrologiciel UEFI.
• Activez TPM dans le BIOS sous la section Sécurité.

Après l’activation, vérifiez si vous pouvez utiliser, modifier ou supprimer votre code PIN.

Étape 4 : supprimez manuellement votre code PIN et reconfigurez-le

Si le TPM est actif mais que vous rencontrez toujours des problèmes, l’option suivante consiste à supprimer votre configuration PIN actuelle :

• Ouvrez l’explorateur de fichiers en utilisant Win + E.
• Accédez à C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc.
• Si les éléments masqués ne sont pas visibles, accédez à Affichage > Afficher > Éléments masqués.
• Faites un clic droit sur le dossier Ngc, sélectionnez Propriétés, puis l’onglet Sécurité et modifiez les autorisations pour y accéder.
• Une fois accessible, supprimez tout le contenu de ce dossier et redémarrez votre ordinateur.

Cela vous permettra de créer une nouvelle configuration PIN par la suite via :

Settings > System > Sign-in options

Étape 5 : effectuer une restauration du système

Si vous avez configuré des points de restauration, utilisez la fonction de restauration du système pour revenir à un état antérieur :

• Accédez à la fonction de restauration du système via le Panneau de configuration ou les Paramètres.
• Suivez les instructions pour sélectionner un point de restauration où le code PIN était fonctionnel.

Étape 6 : Réinitialisez votre PC

En dernier recours, pensez à réinitialiser Windows 11 après avoir sauvegardé vos fichiers essentiels :

• Accédez aux Paramètres en appuyant sur Win + I.
• Sélectionnez Système > Récupération et cliquez sur Réinitialiser le PC.
• Choisissez « Conserver mes fichiers » et suivez les instructions à l’écran.

Cela peut prendre du temps, mais une fois terminé, cela devrait résoudre tous les problèmes persistants.

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