Guide étape par étape pour résoudre les codes d’erreur PayPal OR_PCR_21 et OR-PPLT-04

Étape 1 : Rechercher les mises à jour du système

PayPal peut occasionnellement procéder à des mises à jour ou à des opérations de maintenance susceptibles d’entraîner des interruptions temporaires de service. Visitez le site officiel de PayPal ou les réseaux sociaux pour obtenir des mises à jour concernant l’état du système.

Conseil de pro : pensez à patienter un peu ; l’erreur peut se résoudre d’elle-même une fois la maintenance terminée.

Étape 2 : Vider le cache et les cookies

Le cache et les cookies stockés dans votre navigateur peuvent entraver le processus de transaction de PayPal, déclenchant des erreurs telles que OR_PCR_21 et OR-PPLT-04. La suppression de ces éléments peut souvent résoudre ces problèmes.

Conseil de pro : vous pouvez également essayer d’accéder à PayPal sur un autre navigateur Web ou appareil pour vérifier si le problème persiste.

Étape 3 : Vérifiez les limites de transaction

PayPal peut imposer certaines limites de transaction en fonction du statut du compte, en particulier pour les utilisateurs nouveaux ou non vérifiés. Assurez-vous de ne pas dépasser les limites définies sur votre compte.

Étape 4 : Vérifiez que les fonds sont suffisants

Assurez-vous que votre source de financement associée dispose d’un solde suffisant pour couvrir le montant de la transaction. Des fonds insuffisants peuvent déclencher ces codes d’erreur. Si nécessaire, ajoutez des fonds ou mettez à jour votre mode de paiement.

Étape 5 : Mettre à jour les modes de paiement

Le code d’erreur OR-PPLT-04 peut indiquer un problème avec votre mode de paiement. Pensez à supprimer l’option de paiement concernée et à la rajouter. Vérifiez que le mode de paiement est pris en charge par PayPal.

Étape 6 : Vérifier les informations du compte

Vérifiez toutes les informations de votre compte, y compris les coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Il est essentiel de s’assurer qu’il n’y a pas de fautes de frappe. Validez les numéros de routage, les numéros de compte et les adresses de facturation.

Étape 7 : Contacter le service client

Si vous avez bloqué tous vos efforts, il peut être utile de contacter le service client de PayPal. Leurs représentants peuvent explorer votre compte et l’historique de vos transactions pour vous fournir une assistance personnalisée.

Conseil de pro : assurez-vous de garder les informations de compte pertinentes à portée de main pour accélérer votre expérience d’assistance.