Guide étape par étape pour résoudre les codes d’erreur PayPal OR_PCR_21 et OR-PPLT-04

Étape 1 : Rechercher les mises à jour du système

PayPal peut occasionnellement procéder à des mises à jour ou à des opérations de maintenance pouvant entraîner des interruptions temporaires de service. Consultez le site officiel de PayPal ou les réseaux sociaux pour vous tenir informé(e) de l’état du système.

Conseil de pro : pensez à attendre un peu ; l’erreur peut se résoudre d’elle-même une fois la maintenance terminée.

Étape 2 : Vider le cache et les cookies

Le cache et les cookies stockés dans votre navigateur peuvent entraver le processus de transaction PayPal, provoquant des erreurs telles que OR_PCR_21 et OR-PPLT-04. Les supprimer permet souvent de résoudre ces problèmes.

Conseil de pro : vous pouvez également essayer d’accéder à PayPal sur un autre navigateur Web ou appareil pour vérifier si le problème persiste.

Étape 3 : Vérifiez les limites de transaction

PayPal peut imposer certaines limites de transaction en fonction du statut du compte, notamment pour les nouveaux utilisateurs ou les utilisateurs non vérifiés. Assurez-vous de ne pas dépasser les limites définies sur votre compte.

Étape 4 : Vérifier que les fonds sont suffisants

Assurez-vous que votre source de financement associée dispose d’un solde suffisant pour couvrir le montant de la transaction. Des fonds insuffisants peuvent déclencher ces codes d’erreur. Si nécessaire, ajoutez des fonds ou modifiez votre mode de paiement.

Étape 5 : Mettre à jour les modes de paiement

L’apparition du code d’erreur OR-PPLT-04 peut indiquer un problème avec votre mode de paiement. Pensez à supprimer puis à réactiver l’option de paiement concernée. Vérifiez que le mode de paiement est pris en charge par PayPal.

Étape 6 : Vérifier les informations du compte

Vérifiez toutes les informations de votre compte, y compris vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Il est essentiel de vérifier l’exactitude des fautes de frappe. Validez les numéros de routage, les numéros de compte et les adresses de facturation.

Étape 7 : contacter le support client

Si vous avez bloqué toutes vos tentatives, contacter le service client PayPal peut s’avérer utile. Leurs représentants pourront analyser votre compte et l’historique de vos transactions pour vous fournir une assistance personnalisée.

Conseil de pro : assurez-vous de garder à portée de main les informations de compte pertinentes pour accélérer votre expérience d’assistance.