Guide étape par étape pour résoudre les problèmes de suivi des commandes dans Apple Wallet

Étape 1 : Vérification de la compatibilité et des mises à jour sur Apple Wallet

Pour savoir si un commerçant prend en charge le suivi des commandes via Apple Wallet, vérifiez qu’il accepte Apple Pay comme mode de paiement sur son site web ou son application. Si tel est le cas, les détails de la commande seront visibles dans votre Apple Wallet après l’achat.

La mise à jour régulière de vos appareils Apple est essentielle au fonctionnement des fonctionnalités d’Apple Wallet :

• Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil.
• Sélectionnez « Général », puis appuyez sur « Mise à jour du logiciel ».
• Suivez les instructions si une mise à jour est disponible.

Conseil de pro : les mises à jour régulières améliorent non seulement le suivi des commandes, mais renforcent également la sécurité des appareils.

Étape 2 : Ajout manuel des commandes à Apple Wallet

Si une commande n’apparaît pas dans votre Apple Wallet, vous pouvez l’ajouter manuellement. Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un bouton « Ajouter à Apple Wallet » :

• Cliquez sur le bouton pour transférer les détails de la commande vers votre application Wallet.

Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que les interactions par e-mail avec Apple Wallet sont activées pour une association plus fluide.

Étape 3 : Utiliser efficacement l’onglet « Commandes » d’Apple Wallet

Accédez à l’onglet « Commandes » de votre Apple Wallet pour suivre l’état de vos commandes, les délais de livraison estimés et les articles achetés. Cet onglet regroupe toutes vos transactions pour une visualisation et une gestion simplifiées.

Étape 4 : Résoudre les problèmes d’informations de commande manquantes sur Apple Wallet

Si les détails de la commande sont obsolètes ou manquants, actualisez les données en :

• Ouverture d’Apple Wallet et navigation vers l’onglet Commandes.
• Tirez la liste vers le bas pour l’actualiser.
• Redémarrez votre appareil si nécessaire.

Pour les problèmes non résolus, contactez le commerçant pour obtenir des éclaircissements.

Étape 5 : Gestion des notifications et de l’historique des commandes d’Apple Wallet

Ajustez vos préférences de notification pour les mises à jour de commande dans les paramètres de votre appareil :

• Accédez à « Paramètres » > « Notifications » > « Apple Wallet ».
• Personnalisez la manière dont vous souhaitez être informé des statuts de commande.

Pour archiver ou supprimer des commandes, faites simplement glisser votre doigt vers la gauche sur la commande dans votre onglet Commandes et sélectionnez l’option appropriée.

Étape 6 : Résolution des problèmes de codes-barres et de reçus sur Apple Wallet

Assurez-vous que la luminosité de l’écran est suffisante pour la lecture des codes-barres. Si le problème persiste :

• Zoomez sur le code-barres.
• Faites pivoter légèrement votre appareil pour de meilleurs angles.

Pour exporter les données de reçu, prenez des captures d’écran ou partagez les détails par e-mail, car l’exportation directe n’est pas disponible.

Étape 7 : Assurer la synchronisation des comptes sur tous les appareils Apple

Synchronisez le suivi de vos commandes sur tous vos appareils en utilisant le même identifiant Apple. Ainsi, les modifications effectuées sur un appareil sont répercutées sur tous les autres :

Vérifiez que votre identifiant Apple est le même sur chaque appareil pour éviter les complications.

Conseil de pro : une vérification rapide peut vous éviter toute confusion potentielle en matière de suivi.

Étape 8 : Demander une assistance supplémentaire au service client Apple

Pour les problèmes persistants dépassant le cadre du dépannage habituel, il est essentiel de contacter l’assistance Apple. Leur expertise est là pour résoudre les problèmes complexes :

• Accédez à l’assistance via le site Web d’Apple ou prenez rendez-vous dans un Apple Store.
• Utilisez les forums communautaires pour obtenir des conseils supplémentaires de la part d’autres utilisateurs Apple.