Comment réparer l’erreur NS_ERROR_NET_RESET sur le navigateur Firefox

Avez-vous déjà surfé joyeusement dans Firefox quand – bam ! – vous obtenez cette redoutable erreur de « réinitialisation de la connexion » ? Alors que la page devient grise et que la redoutable fenêtre contextuelle apparaît, vous laissez échapper un gémissement audible.

Pas encore ! Nous ressentons votre douleur. Cette erreur sur le navigateur Firefox est aussi ennuyeuse que de marcher pieds nus sur une brique Lego. Mais ne vous inquiétez pas : nous allons vous montrer comment résoudre ce problème pour de bon !

Quelles sont les causes de cette erreur NS_ERROR_NET_RESET sans fin sur le navigateur Firefox ?

Avant de résoudre un problème, il est utile de comprendre pourquoi il se produit. Dans ce cas, une « réinitialisation de la connexion » se produit lorsque le serveur coupe de manière inattendue sa connexion à Firefox. Au lieu de renvoyer une réponse appropriée, il claque la porte proverbiale au nez de Firefox. Impoli !

Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

• Problèmes de réseau. Il y a peut-être eu un bref problème de connexion Wi-Fi ou votre colocataire a commencé à diffuser Netflix. Des problèmes de réseau transitoires peuvent temporairement interrompre les connexions.
• Problèmes de site Web. Le serveur du site peut avoir planté, redémarré ou été submergé par le trafic. Les sites mal codés ont tendance à être « réinitialisés » plus fréquemment.
• Firefox Gremlins. Des fichiers de cache corrompus ou des configurations bizarres dans votre navigateur Firefox peuvent perturber les communications entre Firefox et les sites Web.

Dépannage de l’erreur NS_ERROR_NET_RESET sur le navigateur Firefox

Comme un voisin ennuyeux qui ne cesse de « réinitialiser » vos conversations, cette erreur empêche Firefox de récupérer le contenu du site Web souhaité. Mais hélas, nous pouvons le bannir une fois pour toutes !

Étape 1 : Vérifiez les connexions et réessayez

Avant de jouer à Computer Exorcist, excluez d’abord tout problème de réseau temporaire. Déconnectez et reconnectez votre wifi ou Ethernet. Ou utilisez le point d’accès mobile de votre téléphone pour voir si les pages se chargent correctement via une autre connexion.

Si ça commence à fonctionner, tant mieux ! Votre réseau a probablement roté pendant une seconde. Assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur et vos autres équipements réseau sont à jour pour éviter d’autres problèmes.

Si l’erreur persiste sur d’autres connexions, passez à l’étape suivante…

Étape 2 : Exterminez tous les gremlins de Firefox

Les fichiers de cache et de cookies corrompus sont souvent responsables des échecs de connexion dans Firefox. Sortons quelques déchets de Firefox !

• Cliquez sur le menu ☰ puis cliquez sur Options
• Sélectionnez « Confidentialité et confidentialité ». Sécurité »
• Sous « Cookies et données du site », cliquez sur « Effacer les données ».
• Cochez toutes les cases pour supprimer TOUTES les données du cache et des cookies
• Cliquez sur « Effacer » et fermez

Cela supprime tous les fichiers Firefox corrompus qui pourraient bloquer les communications. Une fois terminé, redémarrez Firefox et essayez à nouveau de charger la page problématique.

Si Firefox pense toujours que le site Web a « réinitialisé » sa connexion, nous devrons creuser plus profondément…

Étape 3 : Vérifiez votre logiciel de sécurité

Les outils de pare-feu et antivirus sont conçus pour surveiller le trafic réseau et bloquer les connexions suspectes. Malheureusement, cela les amène parfois à bloquer par erreur les connexions légitimes de Firefox.

Ouvrez votre logiciel antivirus ou de sécurité Internet et recherchez toutes les options liées aux connexions du navigateur. Essayez de désactiver temporairement les modules de pare-feu et de surveillance du réseau pour voir si cela résout le problème.

Si cela fonctionne, ajoutez Firefox comme application approuvée dans votre outil de sécurité pour éviter de futurs faux positifs. Vous pouvez également envisager de changer d’outil de sécurité si vous trouvez le vôtre trop zélé.

Étape 4 : Désinstaller et réinstaller le navigateur Firefox

Si vous êtes arrivé jusqu’ici sans résoudre le problème, des mesures drastiques peuvent être nécessaires. Supprimons complètement Firefox et réinstallons-le :

• Ouvrez «Ajouter ou supprimer des programmes» dans Windows
• Sélectionnez « Mozilla Firefox » et cliquez sur Désinstaller
• Téléchargez la dernière version de Firefox depuis https://www.mozilla.org
• Réinstallez Firefox sur votre ordinateur

Cela élimine tous les gremlins profondément intégrés et vous démarre avec un profil Firefox propre. En dernier recours, cela devrait exterminer toutes les erreurs persistantes de réinitialisation de connexion !

Vous voyez toujours des erreurs sur Firefox ? Cela pourrait être la faute du site Web

Si l’erreur persiste même après tous les dépannages, la cause sous-jacente peut être un problème sur le serveur du site Web lui-même.

Vérifiez si le site fonctionne correctement dans d’autres navigateurs comme Chrome ou Edge. Si cela échoue également, vous devrez contacter l’administrateur du site Web et fournir des détails tels que :

• L’URL provoquant des erreurs
• Votre version de Firefox
• Tous les codes d’erreur affichés
• Étapes que vous avez déjà essayées

Grâce à ces informations, leur équipe technique peut enquêter et corriger tout bug côté serveur déclenchant les réinitialisations.