Dépannage des problèmes d’absence de connexion Internet après la réinitialisation du routeur

Étape 1 : Vérifier les connexions physiques

Commencez par vérifier toutes les connexions physiques, car des câbles mal branchés ou débranchés peuvent empêcher la connectivité. Assurez-vous que tous les câbles Ethernet et d’alimentation sont correctement connectés au modem et au routeur. Si vous possédez un modem et un routeur séparés, vérifiez que le câble réseau principal est bien connecté au port WAN ou Internet du modem et au port WAN du routeur.

Étape 2 : Éteignez et rallumez votre routeur

Débranchez l’alimentation de votre routeur, attendez environ une minute, puis rebranchez tout. Ce cycle d’alimentation actualisera les configurations du routeur et peut résoudre de nombreux problèmes de connectivité.

Étape 3 : Reconfigurer les paramètres du routeur

Pour vous assurer que le routeur se connecte correctement à votre FAI :

1. Ouvrez un navigateur Web et entrez l’adresse IP de votre routeur, qui se trouve généralement sur un autocollant sur l’appareil.
2. Connectez-vous en utilisant les informations d’identification par défaut (souvent admin/admin).
3. Ajustez les paramètres de connexion en fonction des exigences de votre FAI.

Conseil de pro : redémarrez toujours votre routeur après avoir effectué des modifications de configuration pour appliquer les nouveaux paramètres.

Étape 4 : Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur

Assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur est à jour en suivant ces étapes :

1. Visitez le site Web du fabricant et recherchez la page d’assistance correspondant à votre modèle de routeur.
2. Téléchargez la dernière version du firmware disponible.
3. Depuis la page des paramètres du routeur, recherchez l’option Mise à niveau du micrologiciel pour télécharger et mettre à jour le micrologiciel.

Étape 5 : Réinitialisez les paramètres réseau de votre ordinateur

Si un seul ordinateur ne peut pas se connecter à Internet après la réinitialisation, vous devrez peut-être réinitialiser ses paramètres réseau :

1. Appuyez Win + I pour ouvrir le menu Paramètres.
2. Accédez à Réseau et Internet, puis accédez aux Paramètres réseau avancés.
3. Cliquez sur Réinitialiser le réseau et confirmez l’action pour réinitialiser les paramètres réseau de l’ordinateur.

Étape 6 : Réinitialiser les protocoles réseau

L’ouverture de l’invite de commande en tant qu’administrateur vous permet de réinitialiser les protocoles réseau :

netsh int ip resetnetsh winsock resetipconfig /flushdns

Après avoir exécuté ces commandes, vérifiez votre connexion Internet.

Étape 7 : Passer au DNS public de Google

En cas de problèmes DNS, le passage à Google Public DNS peut aider :

1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez au Centre Réseau et partage.
2. Cliquez sur votre connexion, sélectionnez Propriétés, puis choisissez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
3. Sélectionnez l’option permettant d’utiliser des adresses DNS personnalisées et saisissez Preferred DNS Server: 8.8.8.8 et Alternate DNS Server: 8.8.4.4.