Résolution du problème de connexion à Microsoft Teams : code d’erreur AADSTS7000112

Notes clés

L’erreur AADSTS7000112 peut perturber l’accès à Microsoft Teams.
Vérifiez vos paramètres de licence et de service pour Teams.
La réajout de comptes d’utilisateurs peut résoudre l’erreur de connexion.

Dépannage de l’erreur AADSTS7000112 dans Microsoft Teams

L’erreur AADSTS7000112 rencontrée lors de la connexion à Microsoft Teams peut perturber votre flux de travail. Ce guide vous aidera à résoudre le problème de manière efficace.

Comprendre l’erreur AADSTS7000112

L’erreur AADSTS7000112 se produit souvent lorsque les utilisateurs tentent de se connecter à Microsoft Teams, limitant ainsi l’accès aux réunions et aux discussions de groupe. Ce problème peut provenir de configurations de licence incorrectes, de problèmes avec les comptes d’utilisateur ou de paramètres de service dans Microsoft Teams.

Vérification de l’état des licences et du service Teams

Étape 1 : Vérifiez si Microsoft Teams est inclus dans votre licence

Pour vous assurer que votre licence Microsoft 365 inclut Teams, procédez comme suit :

Accédez à votre centre d’administration Microsoft 365.
Accédez à la section « Facturation » et sélectionnez « Licences ».
Vérifiez votre abonnement pour confirmer que Microsoft Teams est répertorié.

Étape 2 : Confirmer que le service Teams est actif

Pour vérifier que le service Teams est activé pour votre organisation :

Connectez-vous au centre d’administration Microsoft 365 en tant qu’administrateur.
Accédez à « Paramètres » puis à « Paramètres de l’organisation ».
Sélectionnez « Microsoft Teams » parmi les services disponibles.
Assurez-vous que l’option Équipes est activée.

Étape 3 : Activer Teams dans le centre d’administration Office 365

En tant qu’administrateur informatique, l’activation de Teams est essentielle pour l’accès des utilisateurs. Voici comment procéder :

Connectez-vous au centre d’administration Office 365.
Accédez à « Paramètres de l’organisation » et recherchez l’option Microsoft Teams.
Activez Teams pour votre organisation, en garantissant un accès approprié à tous les utilisateurs.
N’oubliez pas l’accès invité ; activez-le dans la même section pour que les invités puissent participer à Teams.

Étape 4 : Résoudre le statut de l’application Teams dans Azure AD

Si Teams est désactivé dans Azure Active Directory, suivez ces étapes pour le réactiver :

Connectez-vous au centre d’administration Azure Active Directory en tant qu’administrateur global.
Sélectionnez « Applications d’entreprise » dans le menu de gauche.
Filtrez les applications pour afficher les « Applications Microsoft » et recherchez Teams sous le statut « Désactivé ».
Si vous le trouvez, cliquez sur Microsoft Teams, accédez à « Propriétés » et définissez « Activé pour que les utilisateurs puissent se connecter ? » sur « Oui », puis enregistrez vos modifications.

Étape 5 : rajouter le compte utilisateur et attribuer la licence appropriée

Si l’erreur persiste, envisagez de supprimer et de rajouter le compte utilisateur :

En tant qu’administrateur, supprimez l’utilisateur concerné de Teams.
Ajoutez à nouveau l’utilisateur et assurez-vous qu’il dispose de la licence correcte attribuée.

Conseil de pro : vérifiez toujours que les utilisateurs invités disposent des licences et des autorisations d’accès appropriées après leur ajout.

Résumé

L’erreur AADSTS7000112 peut être un obstacle frustrant à l’utilisation de Microsoft Teams. En vérifiant systématiquement les statuts des licences et des services, en activant les paramètres dans les panneaux d’administration et en gérant les comptes d’utilisateurs, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de connexion.

Conclusion

Comprendre les étapes de dépannage de l’erreur AADSTS7000112 vous permettra de minimiser les temps d’arrêt et de maintenir votre productivité. La vérification régulière des comptes et des autorisations d’accès est essentielle pour une expérience Microsoft Teams fluide.

FAQ (Foire aux questions)

Quelles sont les causes de l’erreur AADSTS7000112 dans Microsoft Teams ?

Cette erreur est généralement causée par des problèmes de licence, des paramètres de compte d’utilisateur ou des autorisations dans Azure Active Directory relatifs à Microsoft Teams.

Comment puis-je vérifier si ma licence Microsoft 365 inclut Teams ?

Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365, accédez à « Facturation », puis vérifiez la section « Licences » pour voir si Teams est inclus dans votre abonnement.