Comment réparer le code d’erreur Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

Si vous êtes comme moi, vous vous êtes probablement retrouvé plongé dans vos e-mails professionnels, essayant de conquérir votre boîte de réception comme un héros.

Mais tenez bon, car il y a ce problème avec Microsoft Outlook que j’ai récemment rencontré et qui m’a fait me gratter la tête et chercher frénétiquement des solutions : les redoutables codes d’erreur Outlook AADSTS90072 et AADSTS1002016.

Vous verrez le message d’erreur,

« Désolé, mais nous avons du mal à vous connecter.

AADSTS90072 : Le compte utilisateur « xxx » du fournisseur d’identité « xxx » n’existe pas dans le locataire « xxx » et ne peut pas accéder à l’application « xxx » (Microsoft Office) dans ce locataire. Le compte doit d’abord être ajouté en tant qu’utilisateur externe dans le locataire. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec un autre compte utilisateur Azure Active Directory. ou

« Quelque chose s’est mal passé

Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous connecter. Réessayez dans quelques minutes. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre personne d’assistance et signalez cette erreur.

AADSTS90072 : Le compte utilisateur « xxx » du fournisseur d’identité « xxx » n’existe pas dans le locataire « xxx » et ne peut pas accéder à l’application « xxx » (Microsoft Office) dans ce locataire. Le compte doit d’abord être ajouté en tant qu’utilisateur externe dans le locataire. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec un autre compte utilisateur Azure Active Directory.

Croyez-moi, je connais la frustration d’être frappé par ces messages d’erreur alors que vous êtes sur une lancée. Voyons donc en quoi consistent ces codes d’erreur, perçons le mystère qui se cache derrière eux et, plus important encore, trouvons comment leur donner un aller simple pour sortir de nos vies numériques.

Que sont les codes d’erreur Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

AADSTS90072 et AADSTS1002016 sont des codes d’erreur associés au service d’authentification Azure Active Directory (Azure AD) de Microsoft, couramment utilisé pour l’authentification des utilisateurs et la gestion des accès dans divers services Microsoft, notamment Outlook. Ces codes d’erreur indiquent des problèmes d’authentification des utilisateurs et de vérification d’identité.

• Code d’erreur Microsoft Outlook AADSTS90072 – Ce code d’erreur indique généralement un échec d’authentification utilisateur en raison d’un problème de jeton . Cela se produit lorsque le jeton d’authentification de l’utilisateur n’est plus valide, souvent en raison de changements de mot de passe, de l’expiration du jeton ou d’un délai d’expiration de session.

Causes courantes de ces codes d’erreur Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

• Modifications de mot de passe – Si les utilisateurs modifient leur mot de passe, leur jeton d’authentification existant peut devenir invalide, entraînant l’erreur AADSTS90072.
• Expiration des jetons – Les jetons d’authentification ont une certaine durée de vie pour des raisons de sécurité. Lorsqu’un jeton expire, les utilisateurs doivent se réauthentifier pour générer un nouveau jeton.
• Délai d’expiration de la session – Si la session d’un utilisateur reste inactive pendant une certaine période, il devra peut-être se réauthentifier lorsqu’il tentera d’accéder à une ressource.
• Problèmes de consentement – ​​L’erreur AADSTS1002016 se produit souvent lorsqu’une application nécessite le consentement de l’utilisateur pour accéder à certaines ressources ou effectuer des actions spécifiques, mais que ce consentement n’a pas été accordé.

Façons de résoudre le code d’erreur Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

Réauthentifiez votre compte MS Outlook

Si vous rencontrez l’une de ces erreurs, la première étape consiste à essayer de vous authentifier à nouveau. Déconnectez-vous de votre compte Outlook, fermez l’application et reconnectez-vous.

Effacer le cache du navigateur et les cookies

Parfois, les données mises en cache peuvent interférer avec l’authentification. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis essayez de vous reconnecter.

Mettre à jour les autorisations des applications sur Microsoft Outlook

Si le message d’erreur mentionne des problèmes de consentement, l’application peut avoir besoin de certaines autorisations pour accéder à votre compte Outlook. Vérifiez les paramètres de l’application et accordez les autorisations nécessaires.

Vérifiez les paramètres d’heure et de date sur votre appareil

Assurez-vous que les paramètres d’heure et de date de votre appareil sont exacts. Des paramètres incorrects peuvent entraîner des problèmes de validation des jetons.

Mot de passe Réinitialiser votre compte MS Outlook

Si l’erreur persiste, pensez à réinitialiser votre mot de passe. Cela devrait générer un nouveau jeton d’authentification.

Contacter le support client Microsoft

Si vous faites partie d’une organisation, contactez votre équipe d’assistance informatique pour obtenir de l’aide. Ils peuvent fournir des conseils plus spécifiques en fonction de la configuration de votre organisation.

Mesures préventives pour éviter le code d’erreur Microsoft Outlook AADSTS90072 ou AADSTS1002016

Pour minimiser l’apparition de ces erreurs :

• Mettez régulièrement à jour les mots de passe.
• Gardez les paramètres d’heure et de date de votre appareil précis.
• Restez connecté ou actualisez votre session en cas d’inactivité.
• Tenez compte des demandes de consentement lorsque vous utilisez des applications qui s’intègrent à votre compte Outlook.

N’oubliez pas que les problèmes technologiques arrivent aux meilleurs d’entre nous. Pourtant, avec quelques dépannages et quelques connaissances techniques, vous pouvez recommencer à conquérir votre boîte de réception sans que ces messages d’erreur embêtants ne vous ralentissent !