Dépannage de l’erreur Hello PIN 0x80090011 sous Windows 11 et Windows 10

Étape 1 : redémarrez votre PC

Un simple redémarrage peut souvent résoudre les problèmes pouvant entraîner des difficultés lors de la configuration du code PIN. Déconnectez-vous de votre compte et redémarrez l’appareil pour actualiser l’état du système.

Conseil de pro : envisagez d’éteindre complètement votre PC au lieu de simplement le redémarrer pour une actualisation plus complète.

Étape 2 : Déconnectez-vous de votre compte Microsoft

Déconnectez-vous de votre compte Microsoft actif. Redémarrez ensuite le PC et essayez de vous reconnecter pour voir si le problème est résolu.

Étape 3 : Revenir à la version précédente du système d’exploitation

Si vous avez récemment mis à jour votre système d’exploitation, une nouvelle version peut avoir introduit des bugs. Pour revenir à une version antérieure :

• Appuyez sur Win + R, tapez appwiz.cpl et appuyez sur OK.
• Cliquez sur Afficher les mises à jour installées.
• Sélectionnez la dernière mise à jour de la base de connaissances et cliquez sur Désinstaller.

Étape 4 : Déconnecter et rejoindre Azure AD

Si votre appareil est connecté à Azure AD, vous devrez peut-être le déconnecter puis le reconnecter. Voici la procédure :

• Ouvrez Paramètres à l’aide de Win + I. Accédez à Système > À propos.
• Cliquez sur Déconnecter de l’organisation.
• Redémarrez votre appareil avant de vous connecter à nouveau.

Étape 5 : Créer un nouveau code PIN

Si les solutions précédentes échouent, vous devez définir un nouveau code PIN. Voici comment :

• Appuyez Win + I pour accéder aux Paramètres, développez Comptes.
• Cliquez sur Options de connexion, puis sélectionnez J’ai oublié mon code PIN.
• Suivez les instructions pour définir un nouveau code PIN et redémarrer votre PC.

Étape 6 : Résoudre les problèmes TPM

Pour réinitialiser le TPM :

• Accédez à la gestion TPM via Win + S, en recherchant tpm.msc.
• Sélectionnez Préparer le TPM dans le menu Actions.
• Redémarrez votre ordinateur une fois l’opération terminée.

Étape 7 : Ajuster les paramètres de l’agent de stratégie IPsec

Pour vous assurer que l’agent de stratégie IPsec est correctement configuré, procédez comme suit :

• Ouvrez le gestionnaire de services en tapant « Services » dans le menu Démarrer.
• Localisez l’agent de stratégie IPsec et définissez son type de démarrage sur Automatique.
• Redémarrez votre PC pour appliquer les modifications.

Étape 8 : Modifier les paramètres de stratégie de groupe

Si vous utilisez une version Pro, modifiez la stratégie de groupe :

• Exécutez gpedit.msc à partir de la boîte de dialogue Exécuter.
• Accédez à Modèles d’administration > Système > Connexion.
• Activez le paramètre pour activer la connexion par code PIN pratique.
• Redémarrez votre appareil pour vérifier si le problème persiste.

Étape 9 : contacter le support Microsoft

Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à contacter le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

Comment puis-je désactiver le code PIN Windows Hello sur Windows 11 ?