Instructions pour restaurer les sections ou pages OneNote manquantes

Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet

Commencez par vérifier que votre appareil dispose d’une connexion internet stable, car une synchronisation correcte l’exige. Pour vérifier votre connexion, suivez ces étapes :

• Appuyez Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Tapez ping 8.8.8.8 -t et cliquez sur OK.

Conseil de pro : si vous voyez des réponses ping continues, votre connexion est bonne. Sinon, essayez de changer de connexion.

Étape 2 : Vérifier l’état du service OneDrive

Étant donné que OneNote utilise OneDrive pour la synchronisation, il est essentiel de s’assurer que OneDrive est opérationnel. Vous pouvez vérifier l’état du service sur portal.office.com.

Conseil de pro : s’il existe des problèmes connus, attendez qu’ils soient résolus avant de continuer.

Étape 3 : Synchronisez manuellement vos blocs-notes

Si vos blocs-notes ne se synchronisent pas automatiquement, démarrez la synchronisation manuelle :

• Ouvrez l’application OneNote.
• Accédez à Fichier > Informations.
• Cliquez sur Afficher l’état de synchronisation.
• Sélectionnez le bloc-notes nécessitant une synchronisation.
• Appuyez sur le bouton Synchroniser maintenant.

Conseil de pro : assurez-vous d’activer l’ option Synchroniser automatiquement chaque fois qu’il y a des modifications.

Étape 4 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à OneNote

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation liés à votre compte, vous déconnecter peut les résoudre. Voici comment :

• Ouvrez l’application OneNote.
• Allez dans Fichier > Compte.
• Cliquez sur Déconnexion et confirmez avec Oui.
• Sélectionnez le bouton Se connecter et entrez vos informations d’identification.

Conseil de pro : après vous être reconnecté, effectuez de petites modifications pour voir si le problème de synchronisation est résolu.

Étape 5 : Créez une nouvelle section et migrez vos données

Si le problème persiste, il peut être utile de créer une nouvelle section pour vos notes :

• Ouvrez OneNote.
• Sélectionnez le bloc-notes problématique.
• Cliquez sur l’icône plus pour ajouter une nouvelle section.
• Nommez cette section de manière appropriée.
• Cliquez avec le bouton droit sur la page dans la section d’origine et sélectionnez Copier.
• Collez-le dans la nouvelle section en cliquant avec le bouton droit dans la zone des pages et en sélectionnant Coller.

Conseil de pro : évaluez si les données sont transférées correctement pour confirmer que le problème est résolu.

Étape 6 : Vider le cache OneNote

Vider le cache peut éliminer les données obsolètes qui nuisent aux performances. Voici comment procéder :

• Ouvrez l’explorateur de fichiers.
• Accéder à : C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0
• Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Cache et sélectionnez Supprimer.
• Confirmer la suppression.

Conseil de pro : redémarrez OneNote après avoir vidé le cache pour que la modification prenne effet.

Étape 7 : Utiliser l’outil de diagnostic OneNote

Pour résoudre les problèmes de synchronisation persistants, utilisez l’outil de diagnostic OneNote. Téléchargez-le depuis Microsoft.com et suivez les instructions pour l’installer et l’exécuter.

Conseil de pro : cet outil permet de collecter des journaux de diagnostic pour rationaliser le dépannage de l’assistance.

Comment puis-je récupérer une section manquante dans OneNote ?

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