Dépannage des problèmes Bluetooth sous Windows 11 : guide étape par étape

Notes clés

• Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré pour diagnostiquer les problèmes Bluetooth courants.
• Recherchez les mises à jour des pilotes pour résoudre les problèmes de connectivité.
• Assurez-vous que les appareils sont à portée et correctement couplés.

Maîtriser le dépannage Bluetooth : un guide complet pour les utilisateurs de Windows 11

Dans ce guide, nous démêlons les problèmes Bluetooth fréquents rencontrés par les utilisateurs de Windows 11 et vous présentons des méthodes de dépannage efficaces pour maintenir vos connexions transparentes.

Résoudre la disparition du Bluetooth dans les paramètres

Si vous remarquez que les paramètres Bluetooth sont manquants dans votre configuration, cela peut provenir de problèmes de pilote ou de compatibilité de l’appareil.

Suivez ces étapes pour vérifier les mises à jour des pilotes :

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Sélectionnez Windows Update.
3. Cliquez sur Options avancées.
4. Sous « Options supplémentaires », sélectionnez Mises à jour facultatives.
5. Choisissez les pilotes parmi les options disponibles.
6. Téléchargez le pilote Bluetooth recommandé si une mise à jour est disponible.
7. Cliquez sur Télécharger et installer.

Si aucune mise à jour n’est trouvée, vous devrez peut-être visiter le site Web du fabricant de votre ordinateur pour obtenir les derniers pilotes.

Dépannage des problèmes de pilote Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques

Une incompatibilité avec Windows 11 peut entraîner la suppression de l’adaptateur Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques. Vérifiez la compatibilité en suivant ces étapes :

1. Ouvrez Démarrer.
2. Recherchez le Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le.
3. Développez la section Autres appareils.
4. Cliquez avec le bouton droit sur les périphériques inconnus et sélectionnez Propriétés.
5. Accédez à l’ onglet Détails.
6. Sélectionnez les identifiants du matériel dans le menu déroulant.
7. Notez les détails répertoriés sous Valeur pour vérifier l’identification du matériel.
8. Copiez les détails d’identification du matériel pour la recherche.
9. Recherchez les identifiants pour en savoir plus sur l’appareil et le fabricant.
10. Téléchargez le pilote approprié à partir de la page d’assistance du fabricant.

Étape 1 : réinstaller le pilote Bluetooth

Pour réinstaller le pilote Bluetooth :

1. Lancez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la branche Contrôleurs de bus série universel.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique USB inconnu et choisissez Désinstaller.
4. Confirmez en cliquant sur Oui.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Après le redémarrage, vérifiez si le Bluetooth est détecté. Sinon, cliquez sur « Rechercher les modifications matérielles » en haut à droite du Gestionnaire de périphériques.

Résolution des problèmes Bluetooth après la mise à niveau vers Windows 11

Si des problèmes Bluetooth surviennent après la mise à niveau, cela peut être dû à des profils non pris en charge. Assurez-vous que vos appareils utilisent des profils pris en charge :

• Profil de distribution audio avancé (A2DP 1.2)
• Profil de télécommande audio/vidéo (AVRCP 1.3)

Visitez le site Web du fabricant pour obtenir des informations d’assistance détaillées concernant les profils Bluetooth.

Résolution des problèmes de connexion avec les appareils Bluetooth couplés

Si votre appareil est couplé mais ne fonctionne pas, suivez ces étapes :

1. Accédez aux paramètres.
2. Cliquez sur Bluetooth et appareils.
3. Cliquez sur l’ option Appareils.
4. Si l’appareil est étiqueté Couplé, mais ne fonctionne pas, sélectionnez Supprimer l’appareil.
5. Confirmez en sélectionnant Oui.

Reconnectez votre appareil Bluetooth en suivant les instructions fournies. Consultez le manuel de l’appareil pour connaître le code PIN par défaut, généralement « 0000 » ou « 1234 ».

Résolution des problèmes de transfert de fichiers Bluetooth

Pour envoyer ou recevoir des fichiers via Bluetooth, assurez-vous que la connexion est active :

Vérifiez l’état de la connexion

Vérifiez que l’appareil Bluetooth est couplé :

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Cliquez sur Bluetooth et appareils.
3. Sélectionnez les appareils.
4. Confirmez que l’appareil est marqué comme couplé ou connecté.

En cas de déconnexion, reconnectez-vous si nécessaire. En cas d’appairage, mais pas de connexion, sélectionnez « Connecter ».

Vérifiez la prise en charge Bluetooth OPP

Assurez-vous que votre appareil prend en charge le profil OPP (Object Push Profile) Bluetooth, essentiel au transfert de fichiers. Contactez le site d’assistance du fabricant pour vérifier la compatibilité.

Lancement du transfert de fichiers Bluetooth

Pour accéder à l’outil de transfert de fichiers Bluetooth :

1. Accédez aux paramètres.
2. Cliquez sur Bluetooth et appareils.
3. Cliquez sur l’ option Appareils.
4. Sous « Paramètres associés », sélectionnez Envoyer ou recevoir des fichiers via Bluetooth.
5. Choisissez Envoyer des fichiers ou Recevoir des fichiers pour continuer.

Suivez les instructions à l’écran pour terminer le transfert.

Réparation de la fonctionnalité audio Bluetooth

Si votre audio Bluetooth est saccadé ou ne fonctionne pas, fermez les paramètres Bluetooth pour éviter les conflits tout en vous assurant que les haut-parleurs sont la sortie par défaut :

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Cliquez sur Système.
3. Accédez aux paramètres du son.
4. Définissez les haut-parleurs Bluetooth comme périphérique de sortie par défaut.

Après avoir terminé ces étapes, le son devrait reprendre sur vos haut-parleurs Bluetooth.

Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes de pilote Bluetooth

Pour utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth :

1. Accédez aux paramètres.
2. Cliquez sur Système.
3. Accédez à la section Dépannage.
4. Sélectionnez Autres dépanneurs.
5. Cliquez sur le bouton Exécuter à côté de l’option « Bluetooth ».

Laissez l’utilitaire de résolution des problèmes fournir des diagnostics et des correctifs automatisés, puis redémarrez votre ordinateur.

Résumé

Ce guide fournit des stratégies complètes pour dépanner et résoudre les problèmes de connectivité Bluetooth sous Windows 11. Utilisez les outils de dépannage intégrés, vérifiez la compatibilité des pilotes et gérez efficacement les paramètres de l’appareil pour des connexions transparentes.

Réflexions finales

En suivant les méthodes décrites, vous pouvez résoudre efficacement la plupart des problèmes Bluetooth rencontrés dans Windows 11. Assurez-vous toujours que les pilotes sont à jour et vérifiez régulièrement les paramètres de connectivité pour des performances optimales.

Questions fréquemment posées