Comment réparer l’application mobile Bank of America qui ne fonctionne pas ou continue de planter

Lorsque votre application bancaire commence à devenir problématique, il est facile de passer aux pires scénarios. Rassurez-vous, il n’y a probablement rien de mal avec votre compte bancaire lui-même. La bonne nouvelle est que la plupart des problèmes liés à l’ application de banque mobile Bank of America peuvent être résolus rapidement, vous permettant ainsi de reprendre la gestion de vos finances sans accroc .

Comment dépanner et réparer l’application bancaire mobile de Bank of America qui ne fonctionne pas ou qui continue de planter sur un iPhone ou un téléphone Android

Vérifiez votre connexion réseau Internet

Une connexion Internet stable est la base de toute expérience bancaire mobile fluide . Si votre application Bank of America vous donne la froideur, il se peut que ce soit votre connexion Wi-Fi ou vos données qui soit le véritable coupable. Avant de commencer à vous arracher les cheveux, prenez un moment pour vérifier l’état de votre connexion.

Si vous êtes en Wi-Fi, essayez de vous rapprocher du routeur. Les murs et autres obstacles peuvent interférer avec votre signal. Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous de n’avoir atteint aucune limite de données ni activé aucun paramètre limitant l’utilisation des données pour des applications spécifiques.

Passer du Wi-Fi aux données mobiles peut parfois donner à votre connexion le coup de pouce dont elle a besoin pour se remettre sur la bonne voie. Si vous rencontrez toujours des problèmes, un redémarrage rapide de votre routeur ou de votre téléphone pourrait suffire. Et si vous êtes en déplacement, trouver un endroit avec une meilleure couverture pourrait être votre ticket d’or pour une séance bancaire sans tracas.

Mettez à jour votre application bancaire mobile Bank of America

Les applications obsolètes peuvent être trompeuses ; ils peuvent sembler fonctionner mais peuvent causer de nombreux problèmes . Garder votre application mobile Bank of America à jour est essentiel pour une expérience bancaire fluide et sécurisée. Les développeurs déploient régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs, améliorer les performances et introduire de nouvelles fonctionnalités.

Étapes pour mettre à jour sur Android :

• Ouvrez le Google Play Store.
• Appuyez sur l’icône de menu, puis sélectionnez « Mes applications et jeux ».
• Recherchez l’application Bank of America et appuyez sur « Mettre à jour » si disponible.

Étapes pour mettre à jour sur iPhone :

• Ouvrez l’App Store.
• Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
• Faites défiler vers le bas pour trouver l’application Bank of America et appuyez sur « Mettre à jour » si elle est répertoriée.

L’activation des mises à jour automatiques peut être un véritable gain de temps. Cela garantit que votre application reste à jour sans nécessiter d’intervention manuelle. Juste un avertissement : les mises à jour apportent souvent des modifications, alors ne soyez pas surpris si l’interface semble un peu rafraîchie après la mise à jour.

Effacer les données du cache de l’application

Le cache est comme la mémoire à court terme de votre application, stockant des bits de données pour accélérer les tâches futures. Mais parfois, ces données peuvent devenir obsolètes ou corrompues, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l’application. Vider le cache peut souvent résoudre ces problèmes et donner un nouveau départ à votre application.

Étapes pour vider le cache sur les téléphones Android :

• Ouvrez les paramètres de votre appareil.
• Appuyez sur « Applications » ou « Gérer les applications ».
• Recherchez et sélectionnez l’application Bank of America.
• Appuyez sur « Stockage », puis sur « Vider le cache ».

Étapes pour vider le cache sur les appareils iOS :

• Malheureusement, iOS ne vous permet pas de vider directement le cache d’applications individuelles.
• Vous devrez désinstaller et réinstaller l’application pour obtenir le même effet.

Vider le cache revient à effectuer un mini redémarrage de votre application. Il s’agit d’un moyen simple mais efficace de résoudre de nombreux problèmes courants que vous pourriez rencontrer. Gardez simplement à l’esprit que vous devrez peut-être vous reconnecter ou réinitialiser certains paramètres, car vider le cache efface les données stockées.

Vérifier l’état du serveur pour les temps d’arrêt

Parfois, le problème ne vient pas de votre téléphone ou de l’application ; c’est du côté de la Bank of America. Les problèmes de serveur peuvent rendre l’application lente, ne répond plus ou complètement inutilisable . Lorsque le serveur est en panne, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part attendre que l’équipe technique le répare.

Vous pouvez vérifier l’état du serveur sur divers sites Web qui surveillent la disponibilité et les temps d’arrêt des services. Downdetector est un choix populaire et propose même une section de commentaires où les utilisateurs peuvent partager leurs malheurs. Les réseaux sociaux de Bank of America sont également un bon endroit pour obtenir des mises à jour. Ils publient généralement des informations sur les problèmes en cours et les délais estimés pour les correctifs.

Si vous découvrez que le serveur est en panne, faites une pause et revenez plus tard. Gardez un œil sur les mises à jour provenant de sources fiables. Une fois le serveur sauvegardé, votre application devrait retrouver son état normal et fonctionnel.

Vérifier la compatibilité des appareils pour les problèmes avec l’application bancaire

Croyez-le ou non, tous les smartphones ne sont pas égaux lorsqu’il s’agit d’exécuter des applications spécifiques. Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Bank of America, cela peut être dû au fait que votre appareil n’est pas compatible. Cela est particulièrement vrai pour les modèles plus anciens ou les marques moins courantes.

Pour vérifier la compatibilité, rendez-vous sur la page de l’application sur le Google Play Store ou l’App Store d’Apple. Ici, vous trouverez une section répertoriant la configuration système requise pour exécuter l’application. Assurez-vous que votre appareil répond à ces spécifications.

Si vous n’êtes toujours pas sûr, une recherche rapide sur le site Web de Bank of America ou un appel à son service client peut vous apporter plus de clarté. Ils ont généralement une liste des appareils et des systèmes d’exploitation pris en charge. Si vous découvrez que votre appareil n’est pas compatible, il est peut-être temps d’envisager une mise à niveau, surtout si les services bancaires mobiles représentent une grande partie de votre routine quotidienne.

Réinstallez l’application Bank of America pour Android ou iOS

Parfois, la meilleure solution est de repartir de zéro. Si vous avez tout essayé et que l’application Bank of America ne coopère toujours pas, la réinstallation de l’application pourrait être votre meilleure solution. C’est comme une table rase pour votre application, supprimant tous les problèmes persistants qui auraient pu causer des problèmes.

Étapes pour désinstaller et réinstaller sur Android :

• Accédez aux paramètres de votre appareil.
• Appuyez sur « Applications » ou « Gérer les applications ».
• Localisez l’application Bank of America et appuyez sur « Désinstaller ».
• Retournez au Google Play Store, recherchez l’application Bank of America et appuyez sur « Installer ».

Étapes pour désinstaller et réinstaller sur iPhone :

• Appuyez longuement sur l’icône de l’application Bank of America sur votre écran d’accueil.
• Appuyez sur « Supprimer l’application », puis sur « Supprimer l’application ».
• Ouvrez l’App Store, recherchez l’application Bank of America et appuyez sur l’icône du cloud ou sur « Installer ».

Pour réinstaller l’application, vous devrez vous reconnecter et configurer les paramètres personnalisés. C’est un peu compliqué, mais c’est parfois le moyen le plus rapide de résoudre des problèmes persistants. Assurez-vous simplement de vous souvenir de vos informations de connexion avant de lancer le processus de désinstallation.

Désactiver le service VPN

Les VPN sont fantastiques pour garder vos activités en ligne secrètes, mais ils peuvent parfois entrer en conflit avec certaines applications. L’application mobile Bank of America en est un excellent exemple. Les institutions financières considèrent souvent les VPN comme un risque de sécurité, ce qui peut entraîner une fonctionnalité limitée des applications, voire un blocage de votre compte.

Comment désactiver le VPN sur Android :

• Aller aux paramètres
• Accédez à Réseau et Internet
• Sélectionnez VPN et désactivez-le

Comment désactiver le VPN sur iPhone :

• Ouvrir les paramètres
• Aller au Général
• Trouvez un VPN et désactivez-le

Une fois que vous avez désactivé votre VPN, relancez l’application. S’il reprend vie, vous avez trouvé votre problème. N’oubliez pas de réactiver votre VPN pour vos autres escapades en ligne. Les VPN sont un outil utile, mais ils peuvent parfois gêner d’autres tâches.

Étapes de dépannage officielles

Lorsqu’il s’agit de quelque chose d’aussi sensible qu’une application bancaire, c’est toujours une bonne idée de consulter les directives officielles. Bank of America dispose de son propre ensemble d’étapes de dépannage pour les problèmes de connexion, et elles valent le détour. Après tout, ce sont les gens qui ont créé l’application, donc ils savent une chose ou deux sur la façon dont elle devrait fonctionner.

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous trouverez généralement un lien « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. En cliquant dessus, vous passerez une série de questions de sécurité pour confirmer votre identité. Une fois cela fait, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.

Pour les problèmes d’ID utilisateur, le processus est similaire. Recherchez un lien « ID utilisateur oublié » sur l’écran de connexion et suivez les instructions. Vous devrez également répondre à quelques questions de sécurité ici, puis vous pourrez récupérer ou réinitialiser votre identifiant utilisateur.

Envelopper le tout

Les opérations bancaires sont une question sérieuse qui requiert toute votre attention, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité et la sécurité des applications. La bonne nouvelle est que la plupart des problèmes liés à l’application mobile Bank of America ont des solutions simples. Si vous avez essayé toutes les étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à contacter l’équipe du service client de Bank of America pour obtenir de l’aide. Ils sont là pour vous aider à vous remettre sur la bonne voie.