Dépannage des problèmes audio après la mise à jour du BIOS

Étape 1 : Effectuer une réinitialisation matérielle

Pour lancer une réinitialisation matérielle sur votre ordinateur ou ordinateur portable, suivez ces étapes :

1. Éteignez complètement l’appareil.
2. Débranchez le cordon d’alimentation (pour les ordinateurs de bureau) ou déconnectez le chargeur (pour les ordinateurs portables).
3. Pour les ordinateurs portables, retirez la batterie si possible.
4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes.
5. Rebranchez l’alimentation et rallumez l’appareil.

Conseil de pro : après la réinitialisation, vérifiez les paramètres audio pour vous assurer que tout est intact.

Étape 2 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes audio

L’utilitaire de résolution des problèmes audio est un outil intégré conçu pour détecter et résoudre automatiquement les problèmes de son de votre système. Son exécution permet généralement une résolution rapide.

Étape 3 : Restaurer le pilote audio

Si les problèmes persistent, vous pouvez utiliser la fonction « Revenir à une version antérieure du pilote audio » pour revenir à une version antérieure du pilote audio. Voici comment :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la catégorie Contrôleurs son, vidéo et jeu.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote audio et sélectionnez Propriétés.
4. Accédez à l’ onglet Pilote, puis cliquez sur Restaurer le pilote.
5. Suivez les instructions pour terminer le processus de restauration.

Conseil de pro : si l’option Restaurer est grisée, les anciennes versions de pilotes ne sont pas disponibles sur votre système.

Étape 4 : réinstaller le pilote audio

Si les problèmes audio persistent, la réinstallation du pilote audio peut être une solution. Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Contrôleurs son, vidéo et jeu.
3. Faites un clic droit sur votre pilote audio et choisissez Désinstaller le périphérique.
4. Redémarrez l’ordinateur ou choisissez « Rechercher les modifications matérielles » pour réinstaller le pilote automatiquement.

Si cela ne résout pas le problème, visitez le site officiel du fabricant de votre ordinateur pour télécharger et installer le dernier pilote audio.

Étape 5 : Réinitialiser les paramètres du BIOS

La réinitialisation du BIOS aux paramètres d’usine peut résoudre les problèmes audio. N’oubliez pas de noter tous les paramètres personnalisés avant d’effectuer cette action, car vous devrez les réajuster ultérieurement.

Étape 6 : Récupération du système pour les utilisateurs HP

Les utilisateurs HP rencontrant des problèmes audio peuvent les résoudre grâce à une récupération système. Pour commencer, accédez à l’environnement de récupération Windows (WinRE) en maintenant la touche Maj enfoncée pendant le redémarrage de votre ordinateur.

Avant de commencer la récupération, sauvegardez toutes vos données importantes, car cela pourrait entraîner la perte de tous les fichiers de votre appareil. Dans WinRE, sélectionnez Dépannage > Gestionnaire de récupération, puis choisissez Récupérer sans sauvegarder vos fichiers. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions pour poursuivre la récupération.

Étape 7 : Réinitialisez votre PC ou effectuez une nouvelle installation de Windows

Si aucune des étapes précédentes n’a résolu vos problèmes audio, pensez à réinitialiser votre PC tout en conservant vos fichiers. Sélectionnez l’ option « Conserver mes fichiers » pendant la réinitialisation et, comme toujours, sauvegardez d’abord vos informations importantes. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être effectuer une nouvelle installation de Windows en dernier recours.

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