Dépannage des problèmes audio après la mise à jour du BIOS

Étape 1 : Effectuer une réinitialisation matérielle

Pour lancer une réinitialisation matérielle sur votre ordinateur ou ordinateur portable, procédez comme suit :

1. Éteignez complètement l’appareil.
2. Débranchez le cordon d’alimentation (pour les ordinateurs de bureau) ou déconnectez le chargeur (pour les ordinateurs portables).
3. Pour les ordinateurs portables, retirez la batterie si possible.
4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes.
5. Rebranchez l’alimentation et rallumez l’appareil.

Conseil de pro : après la réinitialisation, vérifiez les paramètres audio pour vous assurer que tout est intact.

Étape 2 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes audio

L’utilitaire de résolution des problèmes audio est un outil intégré conçu pour détecter et résoudre automatiquement les problèmes liés au son dans votre système. L’exécution de cet outil permet souvent une résolution rapide.

Étape 3 : restaurer le pilote audio

Si les problèmes persistent, vous pouvez utiliser la fonction Restaurer le pilote pour revenir à une version antérieure du pilote audio. Voici comment procéder :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la catégorie Contrôleurs son, vidéo et jeu.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote audio et sélectionnez Propriétés.
4. Accédez à l’ onglet Pilote, puis cliquez sur Restaurer le pilote.
5. Suivez les instructions pour terminer le processus de restauration.

Conseil de pro : si l’option Restaurer est grisée, les anciennes versions de pilotes ne sont pas disponibles sur votre système.

Étape 4 : réinstaller le pilote audio

Si les problèmes audio persistent, la réinstallation du pilote audio peut constituer une solution. Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Contrôleurs son, vidéo et jeu.
3. Faites un clic droit sur votre pilote audio et choisissez Désinstaller le périphérique.
4. Redémarrez l’ordinateur ou choisissez « Rechercher les modifications matérielles » pour réinstaller le pilote automatiquement.

Si cela ne résout pas le problème, visitez le site officiel du fabricant de votre ordinateur pour télécharger et installer le dernier pilote audio.

Étape 5 : Réinitialiser les paramètres du BIOS

La réinitialisation du BIOS à ses paramètres d’usine peut aider à résoudre les problèmes audio. N’oubliez pas de noter tous les paramètres personnalisés avant d’effectuer cette action, car vous devrez les réajuster ultérieurement.

Étape 6 : Récupération du système pour les utilisateurs HP

Les utilisateurs HP qui rencontrent des problèmes audio peuvent les résoudre via une récupération système. Pour commencer, accédez à l’environnement de récupération Windows (WinRE) en maintenant la touche Maj enfoncée tout en redémarrant votre ordinateur.

Avant de commencer le processus de récupération, sauvegardez toutes les données importantes, car cela peut entraîner la perte de tous les fichiers de votre appareil. Dans WinRE, sélectionnez Dépannage > Gestionnaire de récupération, puis choisissez Récupérer sans sauvegarder vos fichiers. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions pour procéder à la récupération.

Étape 7 : Réinitialisez votre PC ou effectuez une nouvelle installation de Windows

Si aucune des étapes précédentes n’a résolu vos problèmes audio, envisagez de réinitialiser votre PC tout en conservant vos fichiers. Sélectionnez l’ option Conserver mes fichiers pendant le processus de réinitialisation. Comme toujours, sauvegardez d’abord vos informations cruciales. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être effectuer une nouvelle installation de Windows en dernier recours.

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