Comment réparer le code d’erreur 6, 60, 28 ou 35 de l’application Amazon Prime Video

2023/05/12

Les services de vidéo à la demande comme Amazon Prime Video sont le dernier engouement dans le monde en ce moment. Avec les horaires chargés des gens, il est presque devenu impossible d’attraper vos émissions de télévision préférées et vos films attendus dès leur sortie.

Grâce à ces services, vous pouvez regarder n’importe quelle série ou n’importe quel film de votre liste à tout moment et où que vous soyez, vous offrant ainsi une totale liberté quant à votre expérience de visionnage . Mais que se passe-t-il si un code d’erreur apparaît et vous dérange de nulle part ? La bonne nouvelle est que la plupart de ces messages d’erreur peuvent être corrigés facilement par vous-même sans l’aide de personne.

Comment résoudre les problèmes de streaming et corriger le code d’erreur 6, 60, 28 ou 35 de l’application Amazon Prime Video

Comment-dépanner-les-problèmes-de-streaming-et-réparer-Amazon-Prime-Video-App-Error-Code-6-60-28-or-35 — Crédit image : katemangostar/Freepik

Les codes d’erreur 6, 28, 35 et 60 font partie des préoccupations les plus courantes de la plupart des utilisateurs d’Amazon Prime Video. Étant donné que ces erreurs se produisent chaque fois que vous essayez d’utiliser ou d’accéder à l’ application Prime Video , les étapes pour les corriger sont à peu près les mêmes.

Fermez l’application et ouvrez-la à nouveau

Commencez par fermer votre application Prime Video en premier. Déconnectez l’appareil de votre Wi-Fi ou d’Internet. Attendez quelques secondes avant de reconnecter votre appareil à Internet. Rouvrez l’application et voyez si elle corrige l’erreur.

Redémarrez votre Internet et votre appareil

Déconnectez l’appareil sur lequel votre application Prime Video est installée pour l’éteindre.
Débranchez le cordon d’alimentation de votre routeur de la prise murale pour le débrancher.
Attendez environ 5 minutes. Rallumez à la fois votre appareil et Internet.
Connectez à nouveau votre appareil à Internet et ouvrez l’application Prime Video.

Vérifiez votre connexion Internet Wi-Fi

Si vous voyez toujours les codes d’erreur, il est maintenant temps de vérifier la vitesse de votre connexion Internet. Utilisez l’un des sites Web de test de vitesse Internet en ligne pour tester la vitesse de votre connexion Internet Wi-Fi. Contactez votre fournisseur d’accès Internet si votre vitesse de connexion est lente ou faible.

Passer à un autre réseau ou à une autre connexion de données mobiles

S’il n’y a aucun problème avec votre connexion Internet mais que les codes d’erreur s’affichent toujours, essayez de passer à un autre Internet. Vous pouvez soit utiliser une autre connexion Wi-Fi, soit utiliser un autre point d’accès mobile. Encore une fois, contactez votre FAI si vous avez résolu les erreurs lorsque vous avez utilisé une autre connexion Internet.

Tout mettre à jour

Si vous utilisez votre application Amazon Prime Video sur votre smart TV ou d’autres appareils similaires, vérifiez s’il y a des mises à jour en attente sur l’appareil. Vous devez également vérifier si vous devez mettre à jour votre navigateur si vous utilisez votre application Prime Video dessus. Plus important encore, vérifiez les mises à jour sur votre Prime Video elle-même.

Désactiver tout proxy et serveur VPN

L’utilisation d’un proxy ou d’un serveur VPN peut également être la raison pour laquelle vous rencontrez des messages d’erreur sur votre Prime Video. Assurez-vous de les désactiver avant d’essayer d’utiliser à nouveau l’application.

Dans tous les cas où l’utilisation d’un service VPN est inévitable, essayez ces fournisseurs :

Installez à nouveau l’application Amazon Prime Video

Si les codes d’erreur persistent, désinstaller l’application de votre appareil peut faire l’affaire. Une fois que vous l’avez désinstallé, redémarrez d’abord l’appareil avant de réinstaller l’application.

Contactez l’équipe d’assistance du service client d’Amazon Prime Video

Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide à vous débarrasser des codes d’erreur 6, 60, 28 ou 35, votre dernier recours consiste à contacter l’équipe d’assistance d’Amazon Prime Video pour signaler le problème.