Comment résoudre l’échec d’acquisition de la licence d’utilisateur final, ID d’événement 1014

Lors de l’exploration de l’Observateur d’événements, nous avons rencontré l’ID d’événement 1014 , qui indique que l’ acquisition de la licence d’utilisateur final a échoué. Cette erreur peut survenir dans divers scénarios, notamment en cas de problèmes avec l’installation de Microsoft 365, l’activation d’un nouvel appareil Windows, etc. Dans cet article, nous fournirons un guide complet pour résoudre ce problème.

Échec de l’acquisition de la licence d’utilisateur final

Source : Sécurité-SPP

ID d’événement : 1014

Comment résoudre l’échec d’acquisition de la licence d’utilisateur final, ID d’événement 1014

Si vous êtes confronté à un problème où l’acquisition de la licence d’utilisateur final a échoué, comme indiqué par l’ID d’événement 1014 dans l’Observateur d’événements sur votre système Windows 10 ou 11, envisagez d’implémenter les correctifs décrits ci-dessous.

1. Désactiver la détection automatique des paramètres
2. Assurez une connexion réseau stable pour l’activation
3. Désactiver le proxy ou le VPN
4. Réinitialiser le minuteur d’activation
5. Activer la machine Windows avec les services de gestion de clés (KMS)
6. Réparer Microsoft Office ou Microsoft 365

Explorons ces solutions plus en détail.

1] Désactiver la détection automatique des paramètres

Lorsque la fonction de détection automatique des paramètres est activée, votre ordinateur configure automatiquement vos paramètres réseau, tels que l’adresse IP et l’adresse du serveur DNS. Cependant, si l’acquisition de la licence échoue, cela peut indiquer que votre système ne détecte pas les paramètres corrects. Pour résoudre ce problème, nous allons désactiver cette fonctionnalité et réessayer la configuration d’Office ou de Microsoft 365. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Définissez l’option Afficher par sur Grandes icônes.
3. Accédez à l’onglet Connexions et sélectionnez Paramètres LAN.
4. Décochez la case à côté de Détecter automatiquement les paramètres.
5. Cliquez sur OK.

Une fois ces modifications effectuées, essayez de configurer à nouveau Microsoft 365. Le problème devrait idéalement être résolu.

2] Assurez une connexion réseau stable pour l’activation

Un réseau instable peut souvent entraîner des échecs d’acquisition de licence. Avant de continuer, vérifiez que votre connexion Internet est stable. Il est recommandé d’utiliser une connexion filaire si possible, mais si ce n’est pas le cas, pensez à tester votre réseau avec un test de vitesse gratuit avant l’activation.

3] Désactiver le proxy ou le VPN

Lors du déploiement ou de la configuration de Microsoft 365, il est essentiel de désactiver tous les paramètres proxy ou VPN. Si ces services sont actifs, votre système peut avoir du mal à trouver le bon serveur, ce qui peut entraîner un échec d’activation. Si aucun paramètre proxy manuel n’est configuré, assurez-vous que la détection automatique est désactivée. Voici comment procéder :

1. Ouvrez les paramètres en utilisant Win+ I.
2. Allez dans Réseau et Internet, puis Proxy.
3. Désactivez la détection automatique dans la section Configuration automatique du proxy.

Une fois ces étapes terminées, redémarrez votre ordinateur, puis essayez de configurer à nouveau votre licence. Cela devrait résoudre le problème.

4] Réinitialiser le minuteur d’activation

Si vous rencontrez ce problème lors de l’activation de Windows, il est probable que la période de grâce soit écoulée. Dans de telles situations, vous pouvez réinitialiser le minuteur d’activation à l’aide de la commande slmgr /rearm. Cette commande réinitialise l’horloge d’activation à son état d’origine, prolongeant ainsi la période d’essai. Pour exécuter cette commande, ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et entrez la commande :

slmgr /rearm

Ensuite, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu.

5] Activer Windows à l’aide des services de gestion de clés (KMS)

Key Management Services (KMS) est une technologie Microsoft utilisée pour activer des produits tels que Windows et Office dans des environnements de licences en volume. Étant donné que la méthode d’activation standard échoue, essayez d’activer la machine avec un hôte KMS à l’aide de la clé de licence en volume générique appropriée. Suivez ces étapes :

1. Recherchez l’invite de commande dans le menu Démarrer et exécutez-la en tant qu’administrateur.
2. Exécutez la commande slmgr /ipk <product-key>.
3. Ensuite, exécutez slmgr /ato.

Redémarrez votre ordinateur une fois l’opération terminée et vérifiez si le problème persiste.

6] Réparer Microsoft Office ou Microsoft 365

Si vous ne parvenez pas à activer Office ou Microsoft 365 même après avoir désactivé le proxy et ajusté d’autres paramètres réseau, vous devrez peut-être réparer l’application. Pour ce faire, suivez les étapes décrites ci-dessous :

1. Ouvrez les paramètres.
2. Accédez à Applications > Applications installées.
3. Recherchez « Microsoft 365 » ou « Office », cliquez sur les trois points et sélectionnez Modifier.
4. Choisissez la réparation rapide.

Si la réparation rapide ne résout pas le problème, envisagez d’essayer l’option de réparation en ligne.

En exécutant les solutions décrites dans cet article, vous devriez être en mesure de résoudre efficacement le problème.

Comprendre l’ID d’événement 1014

L’ID d’événement 1014 indique généralement un échec dans l’acquisition de licence dans Windows. Cette erreur peut survenir lorsque Windows tente d’activer ou de valider sa licence mais n’y parvient pas. Le message d’erreur « Échec de l’acquisition de la licence d’utilisateur final » indique qu’un problème est survenu lors du processus d’activation, ce qui peut se produire lors de l’activation de Microsoft 365 ou d’un système d’exploitation client/serveur Windows.

Quel est l’ID d’événement pour l’échec de connexion dans le journal des événements Windows ?

L’ID d’événement 4625 correspond aux tentatives de connexion infructueuses. Cet événement est enregistré dans l’Observateur d’événements Windows et documente chaque tentative infructueuse de connexion à un ordinateur local. Vous pouvez consulter l’Observateur d’événements après une tentative de connexion infructueuse pour localiser cet événement.