Voici ce qu’il ne faut PAS faire lors de la mise à jour du micrologiciel d’un Razer Blade

La mise à jour de votre micrologiciel comporte certains risques, et si vous ne l’effectuez pas correctement, vous pouvez endommager votre PC ou même perdre des fichiers.

C’est exactement ce que certains utilisateurs ont vécu avec leur Razer Blade 14, alors examinons ce cas de plus près et voyons ce qui n’a pas fonctionné.

Procédez comme suit pour éviter de bloquer votre Razer Blade 14 lors d’une mise à jour du micrologiciel

La mise à jour de votre micrologiciel est importante, mais si cela se passe mal, vous pourriez vous retrouver en difficulté, et c’est exactement ce qui est arrivé à un utilisateur malchanceux de Reddit . Voici comment il a décrit son problème :

Heureusement pour lui, cela était attendu car lorsque vous mettez à jour le micrologiciel de l’ordinateur portable, le fTPM qui se trouve à l’intérieur du micrologiciel est parfois également modifié et doit être réinitialisé pour fonctionner.

Cela peut résoudre le problème du code PIN, mais comme les utilisateurs l’écrivent, la mise à jour du micrologiciel peut également affecter BitLocker :

Lorsque fTPM change, vous ne pourrez pas contourner BitLocker et vous devrez probablement utiliser votre clé de récupération pour y accéder, alors peut-être que désactiver BitLocker avant la mise à jour du micrologiciel peut vous aider.

Il est important de mentionner que certaines mises à jour affecteront le TPM tandis que d’autres ne le feront pas, alors lisez toujours les notes de version et préparez-vous correctement.

Certains utilisateurs accusent Razer de ce problème, affirmant qu’il s’agit d’un problème courant avec les logiciels et les appareils Razer :

En parlant de firmware, le nouveau firmware Alienware AW3225QF vient de sortir et il résout divers problèmes, alors assurez-vous de l’obtenir.

N’utilisez tout simplement pas le logiciel Razer, je me suis arrêté lorsqu’ils ont déployé la mise à jour qui désactivait les pilotes de son spatial 7.1 de Razer sur les casques commercialisés pour les prendre en charge.

Cela dépend de la mise à jour du bios. Certains effacent votre TPM et d’autres non. Il le mentionnera généralement dans les notes de version si c’est le cas.

Les fonctionnalités de sécurité qui reposent sur la clé TPM comme BitLocker cesseront de fonctionner car elles ont été configurées avec l’ancienne clé et vous disposerez désormais d’une nouvelle clé.

Vous devrez vous connecter avec votre mot de passe et réinitialiser le code PIN. Avant de faire cela, assurez-vous d’avoir appuyé sur « Y » pendant cet écran d’avertissement dans la deuxième image pour réinitialiser la clé TPM, sinon vous pourriez avoir du mal à réinitialiser le code PIN.

Lorsque vous avez mis à jour le micrologiciel de votre ordinateur portable, le fTPM a changé et doit donc être réinitialisé pour générer une nouvelle clé TPM.

Je l’ai installé avec Synapse et j’ai procédé à la mise à jour. Il a indiqué que la mise à jour avait réussi, mais après le redémarrage, la deuxième image jointe est apparue indiquant qu’un nouveau processeur est installé et que fTPM est corrompu. J’ai appuyé sur N mais le système a redémarré et m’a donné le même écran, alors j’ai appuyé sur Y et il a démarré Windows mais mon Windows Hello avait disparu.

Je voulais mettre à jour le firmware, alors je suis allé sur le site officiel de Razer et j’ai téléchargé la dernière mise à jour du firmware.